Альона
Клієнт-менеджер
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 36 лет
- Город:
- Хмельницкий
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8760081
Опыт работы
Адміністратор, Продавець-консультант
с 08.2023 по 11.2023
(3 месяца)
BelliZoo, всеукраїнська мережа зоомагазинів, Хмельницький (Роздрібна торгівля)
Консультування клієнтів щодо товару, тварин,птахів та риб;
Урегулювання конфліктних ситуацій.
Продажі;
Виконання операцій з готівкою та безготівковий розрахунок на касі;
Замовлення товару,тварин,птахів та риб;
Прийом та викладка товару, тварин,птахів та риб;
Створення та оплата накладних (готівковий та безготівковий розрахунок постачальників, ціноутворення);
Підтримання чистоти та порядку у магазині;
Фахівець відділу контролю та забезпечення якості обслуговування
с 03.2021 по 09.2022
(1 год 6 месяцев)
«ЕпіцентрМ» (маркетплейс), Київ (Роздрібна торгівля)
Вихідна лінія дзвінків:
Прийом звернень та рекламацій від клієнтів, постачальників;
Вирішення питань, задач та скарг від клієнтів, постачальників;
Роз’яснення умов праці торгівельної площадки для мерчантів;
Консультація постачальників з питань опрацювання та підтвердження замовлень;
Підтримка/ведення комунікації з продавцями стосовно виконання умов договору
маркетплейсу;
Блокування компаній з причини порушення правил співпраці відповідно договору
маркетплейсу.
Оператор контакт центру
с 11.2020 по 02.2021
(3 месяца)
«ЕпіцентрМ» (маркетплейс), Київ (Роздрібна торгівля)
Прийом дзвінків вхідна/вихідна лінія;
Надання підтримки користувачам маркетплейсу;
Обробка замовлень;
Організація процесу доставки, поточнення наявності товару, термінів доставки за допомогою
комунікації з постачальником
Менеджер по роботі з клієнтами
с 11.2017 по 08.2020
(2 года 9 месяцев)
інтернет - ринок "Freshmart"( HoReCa), Київ (Роздрібна торгівля)
Надання консультативних послуг про продукт/підбір товару ( кошик споживача) ;
Прийом вхідних/здійснення вихідних дзвінків;
Реєстрація даних клієнтів, внесення необхідної інформації в систему CRM;
Телефоне супроводження доставки/відправки замовлень по Україні;
Оформлення/прийом замовлень від постійних і нових клієнтів;
Опрацювання скарг, звернень від клієнтів;
Обмін та повернення товару.
Оператор call-centre
с 01.2017 по 07.2017
(6 месяцев)
Хімчистка premium класу "Pastiralla", Київ (Послуги для населення та бізнесу)
Робота з вхідними/вихідними дзвінками;
Консультація клієнтів;
Робота з програмою "Агбис Call-centre";
Погодження та підбір послуг по замовленню клієнта;
Створення маршрутного листа для кур’єра.
Диктор локального радіо
с 11.2012 по 07.2016
(3 года 8 месяцев)
Маркет молл "Даринок", Київ (Маркетинг, реклама, PR)
- Створення рекламних текстів;
- Редагування рекламних текстів замовника;
- Пошук музичного контенту;
- Створення плей-листа;
- Голосова реклама (озвучка)
- Робота з програмою Radioboss 4.7.3.4
Продавець-консультант-касир
с 10.2010 по 12.2011
(1 год 2 месяца)
мережа магазинів професійної косметики для волосся та нігтів "Solo", Київ, ТЦ "Караван" (Роздрібна торгівля)
- Прийом і викладка товару;
- Консультація клієнтів;
- Продажі;
- Розрахунок покупців;
- Робота в 1С
Адміністратор по роботі з масовкою
с 05.2009 по 06.2010
(1 год 1 месяц)
Телеканал "СТБ", музичне шоу " Х - фактор" 1й, 2й сезон, Київ (кастинг і масовка) (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)
- Пошук масовки для проєкта;
- Організація роботи людей для масових сцен;
- Ведення телефоних переговорів та листування;
- Робота з 1С (реєстрація учасників шоу)
Образование
Київський Міжнародний Університет (КиМУ)
Кіно - телемистецтво, диктор та ведучий телепрограм, Київ
Неоконченное высшее, с 2006 по 2010 (4 года)
Дополнительное образование и сертификаты
Курси озвучки та дубляжу ( Студія звукозапису «Tretyаkoff production Dubbing» )
2019, 3 місяці
Знания и навыки
Знание языков
- Украинский — свободно
- Английский — начинающий
Похожие кандидаты
Менеджер, регіональний, з розвитку бізнесу, по роботі з ключовими клієнтами, з маркетингу, продакт
Хмельницкий, Винница
,
еще 8 городов
Менеджер по роботі з клієнтами (на вихідні)
Хмельницкий
Менеджер по роботі з клієнтами, журналіст (SMM)
Хмельницкий
Account manager
Хмельницкий
Менеджер по роботі з клієнтами
Хмельницкий