Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8829065

Опыт работы

Операционный директор.

с 01.2018 по 03.2022 (4 года 2 месяца)
ТОВ "У-Син", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Административный сектор
1.Обеспечение бесперебойной работы центра и филиала.
2.Решение текущих административно-хозяйственных вопросов.
3.Решение форс-мажорных, аварийных ситуаций.
4. Составление/участие в составлении договоров и других документах центра.

Операционный сектор
1.Составление графиков работы центра и филиала на месяц
2.Корректировка графиков в текущем режиме, взаимодействие с докторами.
3.Обеспечение бесперебойной работы срм, коммуникация со службой поддержки в случае аварийных, форс-мажорных ситуаций.
4.Контроль корректности ведения срм:
•исправление ошибок в проводках администратора
•контроль соответствия показателей в программе и фактических средств на счетах
5.Актуализация данных в срм.
6.Формирование новых услуг
•внесение в срм новых услуг
•интеграция услуг в рабочий процесс, информирование сотрудников в рабочих чатах
•работа с администраторами
7.Осуществление рассылок через сервис Турбо-смс.
8.Составление/участие в составлении скриптов, других методических материалов.
9.Курирование операционной работы администраторов.

Финансово-бухгалтерский сектор
1.Взаимодействие с бухгалтером, работа в приложении в процессе проведения оплат со счетов.
2.Контроль денежных средств на счетах и в сейфе, инвентаризация (раз в неделю).
3.Ежемесячное предоставление отчетов по итогам месяца (ДДС, фитолавка, другие срезы).

Результат деятельности (не только моей, но и команды в целом) - выведение за три года из статуса сверхубыточности в статус самоокупаемости.

Топ-менеджер по продаже элитной недвижимости

с 01.2014 по 01.2018 (4 года)
Риелторская компания "Золотая Недвижимость Киева", Київ (Продажа жилой недвижимости)

Первую сделку закрыла через 2 недели с начала работы. За три года прошла путь от рядового риелтора до топ-менеджера по продаже элитной недвижимости - элитные квартиры в центре Киева, резиденции в пригороде, частные базы отдыха в Карпатах и т.д.

Базовые функции - лид-менеджмент, наполнение клиентской базы (битрикс), ведение переговоров, работа с возражениями, заключение договоров на продажу/покупку недвижимости, доведение до сделки, послепродажное обслуживание.
Дополнительно взяла на себя методическую работу в компании (разработка пособия для риелторов-новичков, обучение молодых специалистов, доведение до сделки).

Текстильный дизайнер

с 01.2012 по 01.2014 (2 года)
ФОП Форкун Светлана, Київ (Строительство, архитектура, дизайн интерьера)

После окончания курсов "Дизайн интерьеров" работала текстильным дизайнером (частная практика).

Продавец-консультант, управляющая

с 01.2012 по 01.2014 (2 года)
ФОП ФОРКУН, Киев (Продажа товаров (непродовольственная группа - женская одежда, бельё, кожгалантерея)

Реализация и закупка товаров. Формирование базы постоянных лояльных покупателей.

Консалтинговые услуги

с 01.2000 по 01.2012 (12 лет)
ФОП Форкун Светлана, Київ (Консалтинговые услуги: страхование, продажи, маркетинг)

- Перевыполнение личного объема продаж.
- Методическая работа. Создание авторского обучающего курса для сотрудников "Повышение эффективности продаж. Неомаркетинг. Клиентоориентированность. Ключевые показатели KPI в экологичных продажах". Создание авторских презентаций продукта с дифференциацией ЦА.
Результат - увеличение объема продаж команды и личных продаж. По итогам работы была премирована поездкой в центральный офис компании в Праге.

Образование

Киевский Университет Технологий и Дизайна

Технология швейных изделий, Київ
Высшее, с 1987 по 1992 (5 лет)

Дополнительная информация

Владею навыками работы в программах Beauty pro, Битрикс 24.
Очень люблю людей. Самая большая награда за мой труд - искренне довольный клиент, его рекомендации и повторное обращение.
Во всем стараюсь соблюдать баланс. На мой взгляд важнейшим качеством современного сотрудника и Человека в целом является эмоциональный интеллект и органичность.
По типу темперамента - сангвиник, визуал. По тесту disc - сине-красная.
Люблю свой дом. Увлекаюсь психологией, вокалом, танцами, личностным ростом. Книга, которую предстоит прочитать, глубоко проанализировать и спроецировать на сегодняшние реалии - "Стратегия голубого океана". Как найти или создать рынок, свободный от других игроков, Чан Ким.