Ніла

Ф.И.О. : Сидоренко Нила Дмитриевна
Город: Днепр, рн. Центральный
Дата рождения: 27.09.1991
Образование: высшее (ДНУ им Олеся Гончара с 2008-2013, преподаватель украинского языка и литературы)
Мобильный телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Е-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ОПЫТ РАБОТЫ
Период работы: с сентября 2021 по нынешнее время
Должность: менеджер по работе с корпоративными клиентами
В компании:ООО « ИНВИТРО" независимая медицинская лаборатория
Должностные обязанности: сопровождение совместной работы между лабораторией и клиниками, которым предоставляются услуги лабораторной диагностики
Период работы: с марта 2019 года по сентябрь 2021
Должность: Оператор справочно-информационной службы
В компании: ООО «ИНВИТРО» независимая медицинская лаборатория
Должностные обязанности:
Консультация пациента по телефону (цены, перечень выполняемых лабораторией исследований)
Ведение записи пациентов на услуги: УЗИ, ЭКГ, Выезд на дом.
Поиск и «вербование» врачей для работы с лабораторией
Помощь руководителю с ведением внутренней документации отдела. (Протоколы по итогам работы, составление и согласование с врачами время приема пациентов, и др.)
Работа с базой в 1С, работа с рекламациями, жалобами, конфликтными клиентами.
Период работы: с июня 2011 года по июль 2012
Должность: Оператор отдела телефонных продаж
В компании: ООО «Homer Software House» КЦ Хоум Кредит Банка, г. Днепропетровск
Должностные обязанности:
Консультация клиентов банка по телефону касательно ассортимента банковских продуктов
Оформление кредитов
Работа с холодной базой

ТРЕНИНГИ
В рамках работы в компании «Homer Software House» посетила тренинги:
Сложные переговоры
Основы телемаркетинга
Работа с жалобами

ЯЗЫКИ И КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ
Русским и украинским языками владею в совершенстве.
Знание ПК на уровне уверенного пользователя, хорошо ориентируюсь в офисных программах Word, Excel, Power Point, Internet Explorer, 1С.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Дипломатичность, умение устанавливать отношения с клиентами и ведения переговоров, тактичность, нацеленность на результат, ответственность, стрессоустойчивость, доброжелательность, инициативность, целеустремленность, стремление к профессиональному росту.

РЕКОМЕНДАЦИИ
Начальник отдела КЦ «Инвитро"- Мазурик Станислав [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами « ИНВИТРО" – Стрельцов Максим [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)