Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8935502

Опыт работы

Провідний фахівець відділу сервісу для приватних клієнтів Контакт-Центру

с 01.2014 по 06.2022 (8 лет 5 месяцев)
АТ «МР Банк», Харьков (Фінанси, банки, страхування)

Робота з клієнтами роздрібного та малого бізнесу , також консультація англомовних клієнтів. Тестування і виявлення помилок в системі , з подальшою передачею до відділу розробки і підтримки користувачів.
За період роботи в контакт центрі також маю досвід на посаді Старший зміни ( підготовка звітів для керівника , контроль роботи працівників на зміні ,підготовка і навчання співробітників (складання допоміжних скриптів для персоналу), обслуговування VIP клієнтів.)

Фахівець з майнового страхування

с 11.2011 по 04.2013 (1 год 5 месяцев)
ПрАТ Страхова компанія «Теком», Харьков (Страхова компанія, фінанси)

Оформлення договорів майного страхування , також автострахування ( КАСКО , ОСЦПВ, зелена карта, страхування від нещасного випадку водіїв ), туристичне страхування . Також оформлення догорів страхування життя .

Оператор ( секретар ) заочного факультету

с 10.2009 по 11.2011 (2 года 1 месяц)
Харківський національний економічний університет, Харьков (Освіта, наука)

Складання наказів , контроль оплати за навчання , написання і відправка листів для студентів і т.п

Секретар

с 02.2009 по 10.2009 (8 месяцев)
ПрАТ Страхова компанія «Теком», Харьков (Фінанси, банки, страхування)

Ведення документообігу , оформлення договорів , підтримання життєдіяльності офіса , складання щомісячних звітів , виконання доручень директора

Образование

Харківський національний економічний університет

Міжнародних економічних відносин , Туризм, Харьков
Высшее, с 2007 по 2013 (6 лет)

Знания и навыки

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Доброзичливість , вміння находити підхід до людини , стресостійкість , уважність до деталей , вміння слухати і розуміти потреби клієнтів