Юлія

ЮЛІЯ ШЕВЧЕНКО
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Одеса, Україна

НАВИЧКИ ПРОФІЛЬ

Google Docs/Microsoft Спеціаліст з великим досвідом роботи. Прекрасні лідерські якості і
Office навички порозуміння з колективом. Вміння творчо підійти до
роботи. Здатність швидко навчатись та доводити команду до
результату.
1С

ОСВІТА
МОВИ Безпека інформаційних і Sep 2015 - Jun 2020
комунікаційних систем
Українська Одеський національний політехнічний університет, Одеса, Україна

Російська ДОСВІД РОБОТИ

Керівник відділу продажів Jul 2021 - Present
Англійська Інтертранс, Одеса, Україна
Моніторинг ринку, конкуренції
Ціноутворення
Іспанська
Комунікація з агентами і автовокзалами
Оптимізація розкладу рейсів
Підготовка необхідної документації для змін у агентів і надання
КУРСИ її відділу експлуатації
Участь в розгляді скарг/відгуків
Курс Project Management Своєчасно і правильно внесені дані в особисті кабінети агентів
2021 Збір статистичних даних
Комп'ютерна школа Hillel
Менеджер з організації перевезень Feb 2019 - Jun 2021
Курс Front end LikeBus, Одеса, Україна
2021 Моніторинг ринку, конкуренції
Комп'ютерна школа Hillel Ціноутворення
Щоденний підрахунок рентабельності кожного рейсу
Курс Recruiting & HR Комунікація з агентами і автовокзалами
2020 Підготовка необхідної документації для змін у агентів і надання
Комп'ютерна школа Hillel її відділу експлуатації
Збір статистичних даних
Оптимізація розкладу рейсів
Своєчасне і правильне внесення даних в особисті кабінети
агентів
Підбір потрібного транспортного засобу для здійснення рейсу і
збільшення доходів з урухуванням кількості пасажирів
Цілодобовий моніторинг залишку вільних місць на рейсах
Виконання окремих розпоряджень керівництва
Участь в розгляді скарг/відгуків
ЯКОСТІ Начальник відділу з експлуатації Jun 2018 - Feb 2019
LikeBus, Одеса, Україна
Відповідальність Комунікація з Міністерством інфраструктури України
Збір пакету документів для участі в конкурсі
Чесність Комунікація з агентами (підписання договорів, інформування
про зміни)
Ініціативність
Коммунікація з IT відділом для створення/вдосконалення адмін
Алгоритмічне мислення панелі
Коммунікація з программістами 1С (створення унікального
Уважність продукту)
Контроль доходу/витрат на рейсах
Командний гравець
Виконання окремих доручень керівництва

Адміністратор call-center Nov 2017 - Jun 2018
LikeBus, Одеса, Україна
Постановка повсякденних операційних завдань для команди
Забезпечення того, що політика, практика і процедури
компанії зрозумілі і дотримуються підлеглими
Контроль і аналіз якісних і кількісних показників/результатів
команди
Моніторинг навантаження команди
Перевірка взаємодій з клієнтами членів команди (вичитування
листів / прослушка дзвінків)
Ведення статистики по роботі напрямку
Участь в підборі нових співробітників своєї команди,
проведення інтерв'ю
Проведення щомісячних\щоквартальних особистих бесід з
учасниками команди
Своєчасне навчання і контроль знань команди

Оператор call-center Jun 2017 - Nov 2017
LikeBus, Одеса, Україна
Робота з програмою: відстеження продаж агентів та внесення
інформації про продані квитки до адмін-панелі
Комунікація з агентами з питань змін на рейсах
(затримка/скасування рейсу)
Комунікація з водіями (повідомлення про пасажирів,
інформування про погодні умови/стан дорожнього покриття,
контроль швидкісних режимів)
Повідомлення відповідного начальника колони і механіка про
форс-мажори під час рейсу
Комунікація з пасажирами з питань поїздки
Робота з електронною поштою
Вихідні дзвінки теплій базі клієнтів