Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Заступник керівника відділу розміщення

с 12.2022 по наст. время (2 года 8 месяцев)
Готельно-ресторанний бізнес

Разом з колегами Підвищили рейтинг готелю на онлайн-платформах до 9.3, навіть попри технічні обмеження — завдяки високому рівню сервісу та командної роботи.
•Ініціював оновлення стандартів обслуговування, впровадив персоналізований підхід до гостей, що суттєво підвищило рівень лояльності.
•Успішно адаптував міжнародні стандарти Wyndham до локальних умов, забезпечивши відповідність усім глобальним вимогам.
•Побудував сильну, мотивовану команду, яка працює злагоджено та професійно в будь-яких умовах.
•Забезпечив ефективне вирішення критичних ситуацій із гостями та партнерами, зберігаючи репутацію готелю на найвищому рівні.
•Запустив оновлену презентацію “Induction 2025” для нових співробітників — як зразок адаптації до культури сервісу Wyndham.

Старший Адміністратор рецепції/ресторану

с 05.2022 по 11.2022 (6 месяцев)
Готель "Number 21", Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Крім основних обов’язків у сфері Front Office, здобув додаткову кваліфікацію та практичні навички адміністратора ресторану, включно з ефективною роботою в залі та за барною стійкою. Це дозволило мені краще розуміти операційні процеси F&B-відділу та забезпечувати ще вищий рівень сервісу для гостей.

Адміністаратор відділу трансфузіології

с 02.2022 по 03.2022 (1 месяц)
Клінічна лікарня Феофанія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Волонтер

Асистент керуючого компанії

с 01.2022 по 04.2022 (3 месяца)
RedFoxes, Киев (Маркетинг, реклама, PR)

Supervision front office

с 09.2020 по 01.2022 (1 год 4 месяца)
Готель "Ramada Encore Kyiv", Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Bellboy

с 02.2020 по 09.2020 (7 месяцев)
Ramada, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Підвищення до Старшого адміністратора

Помічник директора з кадрової роботи

с 03.2019 по 12.2019 (9 месяцев)
Київський коледж звʼязку, Київ (Пошук персоналу, HR)

Лаборант

с 01.2019 по 03.2019 (2 месяца)
Київський коледж звʼязку, Київ (Освіта, наука)

Був підвищений до нової посади

Образование

ККЗ

Комп'юторна інженерія та мережі, Киев
Высшее, с 2017 по 2022 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Психологія (Київський інститут зв'язку)

3 місяці

Англійська (А2)

2021, 8 місяців

Відео монтаж

2018, 5 місяців

Адаптація під час війни

2022 (трейнінг)

Перша медична допомога

Трейнінг

Знания и навыки

• Робота з РРО
• Оформлення повернень
• Мотивація та підтримка команд
• Знання принципів Revenue Management (ADR, OCC, RevPAR)
• Знання внутрішніх процедур мережевого готелю
• Збір та аналіз зворотного зв’язку від гостей (OSAT, reviews)
• Розв’язання операційних проблем у режимі реального часу
• Ділове листування
• Ділове спілкування
• Opera PMS
• Проведення тренінгів
• Розробка тренінгів з безпеки праці
• Ведення звітності
• Контроль пожежної безпеки
• Робота з касовим апаратом
• Знання стандартів обслуговування
• Керування транспортними засобами
• Управління персоналом
• Організація навчального процесу
• Уміння організувати свій робочий день
• Організація заходів
• Організаторські здібності
• Обробка гарячих заявок
• Hotel and restaurant business management
• Cleaning of the hotel and restaurant complex
• Accounting (hotel and restaurant business)
• Hotel management
• Wyndham Rewards
• Wyndham
• Бронювання на Booking.com
• Перша медична допомога
• Користувач ПК
• Opera
• Комунікабельність
• Знання офісних програм
• SERVIO

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Рекомендации

• Зейнали Ельшан

  Зейнали Ельшан

  Керівник відділу бронювання, Ramada encore Kyiv by Wyndham

  Контактные данные скрыты

• Павлюк Микола

  Павлюк Микола

  Керівник відділу розміщення, Ramada encore Kyiv by Wyndham

  Контактные данные скрыты