Олена

Москалець Олена Леонідівна

Дата народження:
07.03.1977

Сімейний стан:
розлучена

Адреса:
м. Харків, пров. Лосівський, 2Г

Телефон:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

e-mail:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Бажана посада: менеджер по роботі з клієнтами, менеджер-адміністратор.
Бажана заробітна плата: 15000грн.
Ключові вміння та навички:
Вміння розставляти пріоритети; Вміння працювати в команді; Навички проведення пошуку/оцінки/навчання/атестації/мотивації персоналу; Навички прямих продаж; Координація роботи підлеглих; Вміння працювати з великим обсягом інформації; Навички створення, розвитку та ведення клієнтської бази.

Досвід роботи:

4.2020.9.2022 Менеджер з консультативних послуг, адміністратор центру SwP (swp.school.com.ua та znokh.com.ua), м.Харків
Сфера діяльності:
робота з клієнтами, як з існуючими, так і з потенційними клієнтами.
В першу чергу, це спілкування: особисто, в телефонному режимі та месенджерах;
презентування послуг компанії, залучення нових клієнтів;
збільшення чеклиста, для існуючих клієнтів за умови індивідуального підходу до кожного клієнта;
робота з викладачами;
робота з дітьми та батьками;
формування нових, а також підтримка існуючих груп з навчання.
ведення розрахунку за навчання.
підтримання офісу (слідкування за дотриманням чистоти в приміщеннях, поповнення всього необхідного для забезпечення офісу, від води, чаю до канцелярії чи будь-чого, що знадобиться для якісної роботи, та якісного надання послуг клієнтам).

09.2017-12.2019 Керівник відділу обслуговування клієнтів
ПАТ «Укртелеком»(www.ukrtelecom.ua), м. Харків
Сфера діяльності:
Розробка завдань для покращення якості обслуговування;
Облік матеріальних цінностей та робота по зачисленню абонентських послуг;
Рекрутинг спеціалістів;
Постановка цілей відділу продаж, корегування ефективності підлеглих;
Консультативні послуги для клієнтів.
Досягнення:
Підвищення якості обслуговування абонентів;
Збільшення клієнтської бази компанії;
Підвищення ефективності персоналу для досягнення тактичних та стратегічних цілей компанії.

07.2014-08.2017 Провідний спеціаліст відділу продажу
ПАТ «Укртелеком»(www.ukrtelecom.ua), м. Харків
Сфера діяльності:
Виконання плану продажу компанії;
Консультація та обслуговування абонентів.

01.2009-06.2014 Електромеханік електрозв’язку
ПАТ «Укртелеком»(www.ukrtelecom.ua), см-т. В.Бурлук, Харківська область
Сфера діяльності:
Ведення лінійно-технічного обліку;
Обробка та корегування лінійно-технічного обладнання підприємства.

07.2002-12.2008 Електромеханік станційного обладнання
ПАТ «Укртелеком»(www.ukrtelecom.ua), см-т. В.Бурлук, Харківська область
Сфера діяльності:
Робота з обладнанням АТС;
Обслуговування та ремонт лінійного монтера;
Розробка та узгодження технічних завдань для підприємства.

03.1996-06.2002 Інженер лінійних споруд
ПАТ «Укртелеком»(www.ukrtelecom.ua), см-т. В.Бурлук, Харківська область
Сфера діяльності:
Контроль за будівництвом ліній зв’язку;
Узгодження будівельних проектів і подальша їх верифікація;
Контроль за дотриманням технологічної дисципліни.

Освіта:

09.1996-06.2002 Харківський Національний Технічний Університет Радіоелектроніки
Спеціальність: «Багатоканальний електрозв’язок».
09.1992-02.1996 Автотранспортний технікум, м. Купянськ
Спеціальність: «Організатор з випуску рухомого складу на лінію, при грузових та пасажирських перевезеннях».
Додаткова інформація:
Знання ПК: Навички роботи з інтернет та E-mail. Впевнений користувач MS Word, MS Excel, EASKR, YC, RICO, Парус, AmoCRM.