Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9145553/

Опыт работы

Ai Learning,Prompt Engineer, Ai Trainer, HR

с 10.2025 по наст. время (5 месяцев)
Проєктна діяльність, Дистанційно (IT)

Створення нової української ШІ моделі, віртуального помічника для бізнесу.
Розробка ефективних промптів для моделей ШІ з фокусом на HR-процесах (підбір персоналу, оцінка кандидатів, скринінг резюме, створення вакансій).
•Створення структурованих сценаріїв діалогів для навчання моделі в HR-тематиці.
•Налаштування поведінки моделі залежно від задач: рекрутинг, інтерв’ю, оцінювання soft/hard skills.
•Перевірка відповідей моделі, аналіз помилок та формування покращених інструкцій.
•Оптимізація промптів для підвищення точності відповідей та зниження помилок.
•Тестування моделі, створення тестових сценаріїв і контроль якості (QA).
•Взаємодія з технічною командою для коректного відтворення логіки.
•Забезпечення відповідності відповідей моделі етичним стандартам та політикам компанії.

Досягнення:

•Покращила якість HR-відповідей моделі (вакансії, інтерв’ю, оцінка компетенцій), кількість помилок знизилась на 20%.
•Розробила уніфіковані шаблони промптів для рекрутингу, які скоротили час підготовки HR-контенту на 23%.
•Створила навчальний датасет із 1000+ кейсів та діалогів, який використовувався для донавчання моделі.
•Реалізувала оптимізацію промптів, що покращила релевантність відповідей у складних HR-ситуаціях.
•Впровадила з розробниками систему тестування якості ШІ, що дозволила виявляти та усувати критичні помилки до релізу.

HR/people partner/ L&D

с 09.2024 по 09.2025 (1 год)
Компанія 120 співробітників, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Ключові професійні компетенції

HR-стратегія та організаційний розвиток

• Розробка та реалізація HR-стратегії відповідно до бізнес-цілей компанії.
• Формування ефективної організаційної структури, опис ролей, функцій і вимог до посад.
• Розробка стратегій утримання персоналу (зростання retention на +23% за 4 місяці).
• Формування системи цінностей і поведінкових принципів, інтеграція їх у процеси навчання та онбордингу.
• Організація тімбілдингів, вебінарів і корпоративних заходів (задоволеність працівників зросла з 67% до 92%).
• Впровадження ініціатив з well-being і профілактики вигорання.


Рекрутинг та адаптація

• Побудова ефективної воронки рекрутингу: найм співробітників, контроль якості кандидатів, планування та своєчасне закриття вакансій.
• Проведення 2-го етапу інтерв’ю, оцінка soft і hard skills, аналіз ринку праці.
• Впровадження структурованого онбордингу, контроль проходження випробувального терміну, наставництво новачків.
• Проведення інтеграційних сесій і розвиток культури взаємодії з першого дня роботи.

Навчання, розвиток і оцінювання

• Розробка та впровадження корпоративної системи навчання (LMS), створення інтерактивних курсів і мікронавчальних модулів.
• Проведення тренінгів для команд продажу та менеджерів (лідерство, переговори, тайм-менеджмент, стресостійкість).
• Розробка індивідуальних планів розвитку (IDP) на основі 360° feedback і результатів оцінювання.
• Впровадження систем управління ефективністю (KPI, OKR, 1:1, review).
• Аналіз результатів навчання через HR-метрики, опитування та дашборди.
• Побудова комплексної системи корпоративного навчання з нуля.


HR-аналітика та процеси

• Ведення HR-дашбордів, аналіз життєвого циклу працівників, моніторинг ключових показників (retention, engagement, time-to-productivity).
• Виявлення зон для розвитку команд і оптимізація HR-процесів.
• Контроль кадрового адміністрування, оновлення політик, консультування керівників.
• Побудова прозорих каналів комунікації: внутрішній Telegram-бот, база знань, гайдбуки.
• Створення внутрішнього контенту - подкастів для розвитку peer-leadership.

Опісля завершення процесів працюю як запрошений HR-спеціаліст для розробки Welcome Book, адаптаційних гайдів і внутрішніх навчальних матеріалів для нових співробітників.
Створюю структуру контенту, tone of voice компанії, дизайн і логіку проходження онбордингу, інтегрую матеріали у LMS / Google Workspace.

Налаштувую HR-процеси з нуля - від побудови оргструктури, політик і ролей до створення системи 1:1, performance review та HR-аналітики.
Визначаю точки контакту співробітників з компанією, описую процеси, стандартизую документообіг, розробляю HR-гайдбуки і системи зворотного зв’язку.

Фреймворки:

OKR, KPI, 9Box, Kirkpatrick Model, 70:20:10, Learning Maturity Model, Lominger Leadership Architect, Hays Skills Matrix, GROW, Employee Journey Map.

Інструменти
LMS / TMS: TalentLMS, Google (всі інструменти), Hurma, BambooHR, SendPulse
HelpCrunch, Trello, ClickUp, Asana, Excel, Miro, Notion

Операційний менеджер та асистент керівника

с 01.2024 по 09.2024 (9 месяцев)
Promprylad, Foodoteka, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Керувала роботою 15 закладів харчування на одному фудмаркеті, включно з управлінням персоналом технічних працівників та ранерів. Забезпечувала безперервність і ефективність операційних процесів, допомагала із організацією великих івентів, контролювала та підвищувала рівень якості обслуговування та слідкувала за дотриманням стандартів бренду, контроль HR процесів та рекрутингу.

Ключові обов’язки та досягнення:
•Стратегічне управління персоналом: підбір, адаптація, навчання та розвиток команд (касирам техніки продажу й організації робочого місця, ранерам стандарти сервісу).
•Розробка та проведення внутрішніх курсів і тренінгів для підвищення професійної компетенції співробітників.
•Повний операційний контроль роботи простору з технічної та організаційної сторони: від запуску процесів до вирішення форс-мажорних ситуацій.
•Контроль фінансової та адміністративної звітності, ведення документації, аналіз показників ефективності.
•Робота з таблицями та системами обліку для управління запасами, розрахунків і графіків роботи.
•Інвентаризація та контроль руху товарно-матеріальних цінностей.
•Розробка чек-листів, посадових інструкцій, графіків і регламентів для персоналу, ведення документації, впорядкування договорів.
•Взаємодія з підрядниками: вибір, координація, контроль виконання робіт.
•Пошук і рекрутинг персоналу з урахуванням специфіки закладів та вимог до сервісу.



У моїй ролі ассистента керівника я відповідала за повну адміністративну та організаційну підтримку керівника і команди. Планувала та оновлювала робочий календар, координувала зустрічі, дзвінки та переговори, а також стежила за дотриманням усіх дедлайнів та пріоритетів. Забезпечувала ефективну комунікацію між клієнтами, партнерами, підрядниками та внутрішньою командою через email, месенджери, Zoom і внутрішні корпоративні системи.

До моїх обов'язків також входило підготовка документів, звітів, листів та запитів, ведення баз даних та таблиць, систематизація інформації та аналітична підтримка на запит керівника. Я брала участь у проектах, допомагала координувати завдання, контролювала їх виконання та забезпечувала злагоджену взаємодію між усіма учасниками. Крім цього, долучалася до організації корпоративних подій, зустрічей та заходів, підтримуючи якісний рівень внутрішніх процесів та іміджу компанії.

Рекрутинг і найм: пошук, відбір і проведення співбесід із кандидатами різних профілів — від лінійного персоналу до керівників напрямів. Створення описів вакансій, сценаріїв інтерв’ю, тестових завдань.

Онбординг та адаптація: розробка програм входження в посаду, чек-листів для новачків, супровід протягом перших тижнів роботи.

Навчання та розвиток: проведення внутрішніх тренінгів, створення навчальних матеріалів, підготовка інструкцій.


Результати:
Сформовано стабільну команду з мінімальною плинністю кадрів.
Оптимізовано процес рекрутингу — скорочено час найму на 40%.
Підвищено залученість співробітників через прозору кому

Адміністратор ресторану, менеджер. Запуск закладу

с 10.2023 по 12.2023 (3 месяца)
Breggfast, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Повний цикл управління закладом від моменту ідеї до стабільної роботи. Запуск бізнесу з повним налаштуванням усіх процесів, формуванням команди та створенням якісного клієнтського сервісу.

Обов’язки та компетенції:
•Відкриття закладу з нуля: допомога керівникам, підготовка приміщення, отримання необхідних документів, співпраця з бухгалтерією, контроль постачань.
•Управління персоналом: підбір та найм кваліфікованих працівників (бариста, кухарі, офіціанти, технічний персонал), навчання, адаптація та налаштування роботи команди.
•Операційне планування: створення графіків роботи, розподіл обов’язків між департаментами, контроль виконання стандартів.
•Фінансовий контроль: ведення обліку коштів, введення касового терміналу, підготовка звітності, контроль своєчасних виплат заробітної плати.
•Постачання та партнерство: контроль постачань,комунікація та контроль якості товарів і послуг.
•Меню та концепція: розробка меню, впровадження Expirenza з повним налаштуванням оплати.
•Сервіс і клієнтський досвід: впровадження ефективної системи обслуговування клієнтів, швидке виконання замовлень, формування комфортного середовища та доброзичливої атмосфери.
•Контроль якості: регулярний моніторинг чистоти, дотримання процедур ділового ведення та стандартів гігієни.
•Вирішення конфліктів: робота з гостями у складних ситуаціях для збереження репутації закладу.
•Організація роботи: проведення зборів, координація департаментів, підтримка ефективної внутрішньої комунікації.

Старший офіціант

с 01.2022 по 12.2023 (2 года)
Місто кава, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Професійне управління роботою офіціантів і забезпечення високого рівня сервісу. Досконале володіння POS-системою Poster, у тому числі вирішення технічних проблем з чеками та касовими операціями.

Ключові обов’язки та досягнення:
•Виконання лінійних обов’язків офіціанта з дотриманням стандартів обслуговування.
•Розрахунок залишків і закупівля десертів, контроль якості та строків зберігання.
•Проведення основної та додаткової інвентаризації.
•Контроль якості онлайн-замовлень та своєчасної доставки.
•Підготовка залу до івентів, організація простору для комфортного перебування гостей.
•Моніторинг залишків та своєчасне замовлення необхідних матеріалів.
•Перевірка закриття касової зміни, передача звітності бухгалтерії, комунікація з бухгалтерією з проблемних питань.
•Проведення співбесід на позиції офіціантів і технічних працівників, менеджмент команди офіціантів.
•Участь у внутрішніх зборах департаменту, підготовка звітів і збір інформації для керівництва.
•Повний контроль роботи в Poster: від налаштувань до вирішення технічних проблем.
•Вирішення та медіація конфліктних ситуацій з гостями.
•Контроль і організація продажу картин.
•Відрядження для навчання персоналу (офіціант/старший офіціант) під час відкриття нових закладів.
•Організація продажу продуктів поштою.
•Проведення власних тренінгів для офіціантів з технік обслуговування та продажів.
• Лінійна підтримка роботи в залі.
•Поглиблені знання сортів кави, методів обробки, приготування та особливостей роботи з обсмажчиками.

Образование

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Політологія, Івано-Франківськ
Высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Завершила навчання

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Навчання персоналу
• Викладання
• Розробка плану навчання
• Інтерактивний метод навчання
• Знання технік продажу
• Аналіз продажу
• Набір персоналу
• Управління командою
• Експериментальний метод навчання
• Проведення тренінгів
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Проведення презентацій
• Аналіз роботи персоналу
• Проведення тренінгів з продажу
• Систематизація процесів
• Самостійне прийняття рішень
• Управління персоналом
• Створення презентацій
• Організація навчального процесу
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Грамотна усна та письмова мова
• Емпатійність
• LMS
• Навчання команди
• Лідерство
• Підбір персоналу
• Аналіз метрик рекрутингу
• HR-аналітика
• Побудова HR-бренду
• Організація корпоративних заходів
• Онбординг персоналу
• Offboarding
• Оптимізація бізнес-процесів
• Welcomebooks
• Frameworks
• Проактивність
• Аналітичне мислення
• Стресове інтервʼю
• Тестування продуктивності
• Організація заходів
• Бізнес-аналіз
• Бізнес-планування
• Підбір керівного персоналу
• Організація адаптації персоналу
• HR-стратегія

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Немецкий — средний

Рекомендации

Татарікова Поліна

Татарікова Поліна

Адміністратор закладу Місто

Дополнительная информация

💬 Про мене

Втомилися від хаосу та нескоординованих процесів?

Перетворюю хаос на структуру, людей на команду, а процеси на систему, яка працює самостійно. HR для мене - це про порядок, довіру й результат.

Шукаю проєктну або постійну зайнятість (графік 5/2 або гнучкі формати 3/2, 3/3, 2/2) на позиціях:
HR / HR People Partner / L&D Manager / Куратор навчальних програм.
Розглядаю також суміжні ролі, пов’язані з розвитком персоналу, онбордингом, підтримкою команд і побудовою ефективних HR-процесів.


Сильні сторони
•Цілеспрямованість, відповідальність, стресостійкість, комунікабельність, високий рівень емоційного інтелекту та вміння фасилітувати процеси.
•Вміння швидко організовувати команду, делегувати, запускати проєкти в потоці.
•Надійність у роботі з конфіденційною та юридично чутливою інформацією.
• Стратегічне мислення, вміння пов’язувати HR-процеси з бізнес-цілями.
• Аналітичність, робота з HR-метриками (задоволеність, утримання, воронка рекрутингу та інші) даними та звітністю; здатність робити висновки й пропонувати ефективні рішення.
• Розвиток команд і лідерів, коучинг, фасилітація, наставництво, розвиток управлінських компетенцій.
• Комунікація та довіра, побудова партнерських стосунків між HR і керівниками, культура відкритого зворотного зв’язку.
• Управління змінами, впровадження нових HR-систем, оптимізація процесів, медіація конфліктів, 1-2-1 зустрічі.


Володію навичками роботи з великим обсягом інформації: вмію швидко аналізувати дані, структурувати матеріали, визначати пріоритети та виділяти ключові сигнали з інформаційного шуму.
Маю аналітичне мислення і звикла дивитись на задачі системно. Я розумію взаємозвʼязки між процесами, бачу вузькі місця і пропоную рішення, які працюють не точково, а на рівні всієї системи.


Також можу проводити вебінари для вашого персоналу з навчанням. Ціни узгоджуються згідно обсягу роботи.
В м.Івано-Франківськ можливе проведення навчання для офіціантів офлайн з створенням навчальної програми та посадових інструкцій.

Курси та вебінари

Курс “Genius HRG | ” - професійна програма з управління HR-процесами
Тематика: стратегічний HR, рекрутинг, оцінка ефективності, навчання та розвиток, побудова систем мотивації й корпоративної культури,onn/offboarding.
Результат: поглиблене розуміння повного циклу HR, формування компетенцій HR Generalist / People Partner.

Вебінари від Бізнес-Конструктора та Changers:
1.Як HR’у розвивати бренд роботодавця?
2.Методи психологічної підтримки команди для HR
•Як нестабільність впливає на рівень стресу та продуктивність команди.
•Роль HR у створенні психологічної підтримки для співробітників.
•Стратегії зниження емоційного вигорання та тривоги в колективі.
•Використання гнучких підходів до управління командою під час криз.
•Інструменти для моніторингу ментального здоров’я співробітників.
3.Секрети якісного онбордингу та навички розробки та впровадження ефективного процесу онбордингу в компанії.
4.Як побудувати процес адаптації з нуля — покроковий план.
5.Чому ваш HR-бренд не працює? 5 ключових помилок, що гальмують розвиток.
6.Карта посади як альтернатива посадовій інструкції, сучасний підхід до опису ролей.
7.Як HRD формує корпоративну культуру компанії та роль керівника HR-напряму у формуванні цінностей і робочої атмосфери.

Чекаю ваші пропозиції 👉🏻Telegram - @MagdaleneMi

До зустрічі!