Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Оператор чату

с 06.2024 по наст. время (2 года)

-Обробка вхідних звернень клієнтів у чаті
-Надання консультацій щодо продуктів/послуг компанії
-Швидке вирішення запитів, скарг та проблем клієнтів
-Робота з 1С та фіксація звернень
-Передача складних запитів до відповідних відділів
-Дотримання KPI (швидкість відповіді, рівень задоволеності клієнтів)
-Виявлення потреб клієнтів і пропозиція оптимальних рішень
-Продажі в чаті (upsell / cross-sell)
-Робота з негативом і конфліктними клієнтами

Образование

Київський національний університет будівництва і архітектури

Маркетинг, Київ
Высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Знания и навыки

• Чесність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Привітність
• Неконфліктність
• Сумлінність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний