Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9259173/

Опыт работы

Експерт з продажу

с 08.2025 по 06.2026 (11 месяцев)
Агенція з продажу lletsell, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Паралельно з основною роботою я залучалась у різні проєкти в різних нішах у форматі фріланс-співпраці (пізніше 3 місяці працювала в рамках агенції саме як штатна експертка на повній зайнятості). Працюю переважно з перемовним процесом: написання і адаптація скриптів, навчання команд, аудит діалогів та безпосередня комунікація із замовниками.

Точково проводила аудит відділу продажу з глибоким зануренням у процеси компаній та підготовкою практичних рекомендацій для покращення результатів. Робота давала як якісні, так і кількісні результати (один із таких кейсів доступний у публічному доступі: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») продажі зросли у 3,5 раза, середній чек на 35%, а кількість угод на одного менеджера у 3 рази).

Серед ніш, з якими працювала: товари та e-commerce (меблі, жіноче взуття, кава, зоотовари, натуральна продукція з ягід і фруктів, ялинки, оригінальні подарунки, мерч), послуги та дозвілля (туризм, парк сімейного відпочинку, медична сфера, школа іноземних мов), нерухомість, а також IT та digital (SaaS-платформа для б'юті-сфери, діджитал-агенція).
Працювала як у B2B, так і в B2C, з холодними та теплими продажами по телефону, у листуванні, через Zoom та офлайн, нерідко поєднуючи кілька каналів продажів одночасно.

Кожен проєкт вимагав високої залученості, аналітичного й креативного підходу, критичного мислення та готовності самостійно розбиратись у продуктах, нішах і внутрішніх процесах клієнта. Залежно від складності та обсягу послуги я була всередині проєкту від одного до кількох місяців.

Цей досвід дав мені змогу закріпити чималу частину теоретичних знань із продажів на практиці — у різних нішах з різною специфікою та з власним підходом до кожного клієнта. Він також навчив мене гнучко працювати з різними ринками та ефективно опрацьовувати великий обсяг інформації й задач.

Керівник відділу продажу

с 01.2024 по 01.2026 (2 года)
Crons.com.ua, Дистанційно (Будівельна промисловість, деревообробка)

Вела повний цикл управління відділом продажу - від щоденної операційної роботи до розвитку команди й процесів.
В роботі було важливо, щоб менеджери не просто відповідали клієнтам, а розуміли, що вони продають, кому, чому саме так і який результат ми маємо з цього отримати.

Регулярний менеджмент і команда
- Проводила щоденні планерки, щотижневі загальні зустрічі, щомісячні підсумки, а також 1:1 з менеджерами.
- Працювала з демотивацією, вигоранням і складними ситуаціями в команді.
- Наймала та адаптовувала менеджерів, пресейлів, креслярів (працювала точково з підрядниками).

Операційна та процесна частина
- Контролювала виконання планів продажів і KPI.
- Робила регулярні аудити діалогів, навчала менеджерів, коригувала їхню роботу в моменті.
- Працювала з CRM, Notion, AI, телефонією, таблицями, документами та іншими необхідними інструментами в роботі.
- Переписувала та редагувала регламенти, будувала процеси з нуля або оптимізувала наявні.

Продажі та стратегія
- Писала скрипти продажів.
- Брала участь у великих і складних B2B-угодах та роботі з ключовими клієнтами.
- Вирішувала негативні кейси з клієнтами.
- Аналізувала конкурентів і ринок для корекції позиціонування та аргументації.

Мотивація і розвиток
- Переробляла фінансову мотивацію менеджерів.
- Розробляла систему гейміфікації з нуля для підвищення залученості та результатів.

Робота з власниками і продуктом
- Щоденно взаємодіяла з власниками бізнесу по операційних, стратегічних і кризових питаннях.
- Долучалась до розробки каталогів, презентацій, внутрішнього робочого простору та логіки продукту.
- Допомагала з розробкою нових моделей та колекцій.

В цілому завжди намагалась підтримувати екологічну атмосферу в команді, завжди памʼятати про важливі події в житті команди, дати підтримку, коли складно і не забувати про субординацію для ефективної роботи над спільним результатом.

Ця роль дала мені сильний досвід управління людьми, процесами і цифрами в реальному бізнесі, де кожне рішення напряму впливає на дохід, команду і клієнтів.

Sales manager

с 07.2023 по 01.2024 (7 месяцев)
Аутсорс відділ з продажу, Дистанційно (Освіта, наука)

Робота у віддаленному форматі.
- обробка теплих лідів;
- ведення повного циклу перемовин;
- робота з CRM системою;
- ведення звітності через Google таблиці;
- робота з запереченнями клієнтів і застосування скриптів продажу;
- комунікація з лідами в форматі телефонних дзвінків та листування.

Тимлід

с 09.2021 по 02.2023 (1 год 6 месяцев)
Jewellery studio, Львів (Роздрібна торгівля)

З досягнень на цій посаді: орієнтовно через пів року отримала підвищення до старшого менеджера з продажу, згодом до квп, очолювала відділ з продажу з 2-5 менеджерів.

Обов'язки:
- спілкування з клієнтами онлайн у месенджерах, через відеодзвінки та телефонні дзвінки;
- зустрічі з клієнтами офлайн у студії (індивідуальна консультація 30-120хв, примірки протягом виробницва, розрахунок та віддача замовлення по закінченню);
- ведення клієнта від першого дотику до закінчення циклу угоди(за потреби подальша клієнтська підтримка, або допомога з питань обслуговування чи гарантії виробу);
- план продажу та його виконання, таблиці ефективності;
- ведення звітності;
- контроль менеджерів та виконання ними поставлених задач та плану продажів;
- проведення співбесід та адаптація менеджерів;
- проведення ранкових "планьорок" з командою;
- написання скриптів та їх оформлення у Notion;
- співпраця з відділом маркетингу та з технічним відділом;
- перевірка виробів на відповідність та якість;
- регулярне навчання в компанії;
- виконання інших дрібних задач від керівництва.

Менеджер з продажу освітніх курсів

с 07.2021 по 09.2021 (3 месяца)
JustSchool, Львів (Освіта, наука)

Повністю дистанційна робота, що включала в себе телефонні дзвінки та листування через CRM систему протягом усього робочого дня.

Менеджер з продажу

с 06.2020 по 02.2021 (9 месяцев)
Auto USA, Львів (Машинобудування)

Ведення клієнта від підбору авто до повного закриття угоди.

Продавець-консультант

с 04.2019 по 10.2019 (7 месяцев)
UA MADE, Львів (Роздрібна торгівля)

Адміністратор хостелу

с 04.2018 по 07.2018 (4 месяца)
Cherry hostel, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Спілкування з гостями хостелу. Заселення та виселення.
Ведення каси протягом своєї зміни.

Образование

ЛФ КНУКіМ

Комп’ютерний інженер, Львів
Среднее специальное, с 2016 по 2020 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Академія продажів Андрія Крупкіна

3 місяці

Курс «Sales pro» - Гліб Компанієнко

3 місяці

Тренінги по продажах від КнБ (надавав роботодавець)

Більше року

PR+ - «Інста підприємець»

6 місяців

UX/UI Design Basics Course

3 місяці

Знания и навыки

• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Уміння планувати
• Продаж B2C
• Бажання вчитися і розвиватися
• Самомотивація
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Побудова відділу продажу
• Планування продажу
• Написання скриптів
• Навчання команди

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Шукаю компанію, з якою зможу будувати співпрацю в довгостроковій перспективі. Таку, де зростання компанії й моє власне зростання йдуть поруч.
Мене мотивують гроші, але не менш важливо, у якій екосистемі я працюю: позитивна корпоративна культура й здорове середовище — це те, що дозволяє лишатися надовго та стабільно приносити результат.
Поза роботою мені важлива підтримка фізичного й ментального здоров'я, тож ціную баланс, у якому лишається час на тренування та повноцінний відпочинок.
Готова розглядати різні ніші й не боюся складного продукту — навпаки, з ентузіазмом підходжу до вивчення нового.

Для швидкого звʼязку: https://t.me/romanivka