Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9263206/

Опыт работы

Менеджер з продажу брендового одягу та взуття

с 02.2023 по 12.2025 (2 года 11 месяцев)
Інтернет магазин, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень з сайту, соцмереж, вхідних дзвінків та супровід на усіх етапах покупки; комунікація з клієнтами щодо характеристик товару, умов оплати, доставки та гарантії; консультація щодо підбору ідеального товару за заданими критеріями, допродаж супутніх товарів та обробка заперечень; ввічливе та професійне вирішення конфліктних ситуацій (що пов*язані з якістю товару, доставкою чи сервісом) у спокійному та доброзичливому тоні, навіть у складних випадках, щоб зберегти довіру та лояльність клієнта; швидкий аналіз ситуацій і прийняття рішення для оперативного вирішення проблем

Менеджер з обробки замовлень(роздріб, дроп, опт)

с 12.2021 по 01.2023 (1 год 2 месяца)
Vandal Vape, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка інтернет замовлень, як по телефону так і в чаті; оформлення скарг клієнтів стосовно поломки девайсів, організація їх повернення для діагностики, ремонту або обміну, робота з дроп-партнерами та оптовиками, а саме ознайомлення з умовами співпраці, надання актуальних прайсів; консультація та вирішення проблем з товаром та доставкою: створення скриптів і шаблонів для ефективної роботи з клієнтами в месенджерах, допомога та підстраховка старшого керівника; робота в СРМ,
Google Docs, Bitrix 24та 1C

Образование

ТНПУ ім. Володимира Гнатюка

Факультет Педагогіки та Психології, спеціальність Початкова освіта, Тернопіль
Высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Знания и навыки

• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Уважність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Організованість

Дополнительная информация

Відповідальна, уважна до деталей, пунктуальна та організована, маю хорошу стресостійксть, швидко навчаюсь новому і легко адаптуюсь до змін
Сумлінно та старанно виконую поставлені задачі, володію хорошою продуктивністю та швидкістю, до роботи ставлюсь з максимальною віддачею