Анна

Постол Гана Вікторівна
(Hanna Postol)
Дата народження: 31березня 1994 року
Громадянство: Україна
Тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») / [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email : [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Сімейний стан: Одружена
Заробітна плата від 15 000 грн.
Графік роботи: пн – пт.
Освіта:
2001-2012 рр. Чернігівська ЗОШ 1-3 ступенів №34
Поглиблене вивчення фізико-математичних дисциплін.
Активна участь в культурно-масових заходах. Староста класу.
2002-2009 рр. Навчання в Чернігівській музичній школі №2
Спеціальність бандура та фортепіано. Виступи на шкільних, місцевих та всеукраїнських концертах та конкурсах.
2012-2016 рр. «Чернігівський Національний Технологічний Університет».
Факультет: Фінансово-Економічний.
Напрям підготовки : Фінанси та кредит.
Рівень освіти: Бакалавр.
Активна участь в культурно-масових заходах. Активне ведення наукової діяльності, участь у всеукраїнських та місцевих конференціях, написання та публікація наукових доповідей, статей, тез.
2016-2018рр. « Чернігівський Національний Технологічний Університет».
Факультет: Фінансово-Економічний.
Напрям підготовки : Фінанси Банківська справа та Страхування.
Рівень освіти: Магістр.
Активне ведення наукової діяльності, участь у конференціях, написання та публікація наукових доповідей, статей, тез.
Досвід роботи:
28.08.2015- 03.12.2015 Супермаркет «Сільпо».
Посада: Продавець-консультант.
Обов’язки: Викладка товару, контроль строків реалізації, допомога покупцю у виборі товару, ввічливе обслуговування.
11.12.2015-25.10.2018 АТ « Альфа Банк»
Посада: Старший спеціаліст відділу продажів банківських продуктів.
Обов’язки: продаж та консультування клієнтів по банківським продуктам, виявлення потреби, презентація банківських продуктів в телефонному режимі діючим клієнтам та залучення потенційних клієнтів, запис на зустріч до віділленя для підписання документів, обробка web заявок, консультація клієнтів в режимі чату.
30.10.2018 ТОВ «ВФ Ритейл»
Посада: Старший пеціаліст з продажу та обслуговування.
Обов’язки: Проведення консультацій щодо тарифів, акцій, інформація по балансу, рахунку, виявлення потреби, презентація спеціальних акцій, продаж додаткових послуг, підбір тарифів діючим клієнтам та залучення потенційних клієнтів. Заключення контрактів з сегментом B2C та B2B. Супровід та допомога в складних питаннях . Документальне оформлення та передання договорів, заяв та додаткових угод.
Виявлення потреби клієнта та підбір товару, презентація додаткових послуг, аксесуарів, робота з запереченням. Прийом придбаного товару на сервіс , прийом товару, викладання товару згідно мерчандайзингу, переоцінка товару, інкасація.
Виконання стандартів продажу та обслуговування, презентація акцій, спеціальних пропозицій.
27.07.2022-30.09.2022 виконувала обов’язки керівника магазину.
Ознайомлення співробітників з планом магазину, акціями, перевірка знань, допомога у вирішенні складних питань. Контроль щодо виконання стандартів та особистого плану. Складання робочого графіку.

Професійні навики та знання:
Індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Знання різних технологій продажу, робота з запереченням.
Досвід ведення телефонних переговорів.
ПК-досвідчений користувач.
Досвід роботи в команді.
Вміння працювати в складних CRM програмах. ( Foris, Siebel, Бітрікс, 1С) Вміння швидко навчатись.
Вміння знаходити компроміс та вирішувати конфліктні та складні питання.
Знання касової дисципліни.

Про себе:
Комунікабельність, посидючість, стресостійкість, активна життєва позиція, орієнтованість на результат, індивідуальний підхід до клієнтів, прагнення до розвитку та професійного зростання, вміння працювати в команді.