Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9307283/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2022 по 06.2025 (2 года 10 месяцев)
Кійсервіс, Київ (Роздрібна торгівля)

прийом дзвінків, консультація клієнтів
підбір запчастин до побутової техніки
оформлення виїзду майстра на ремонт крупногабаритної техніки
запис на ремонт дрібної техніки в цеху
прийом та обробка замовлень з різних маркетплейсів (Розетка, Пром, Хорошоп, Епіцентр)
робота зі скаргами та запереченнями
виконання плану по продажам запчастин та послуг
формування щоденної звітності

Менеджер по роботі з клієнтами

с 08.2020 по 08.2022 (2 года)
ТОВ Полярне Джерело, Київ (Роздрібна торгівля)

Обслуговування існуючої клієнтської бази:

телефонні дзвінки клієнтам;
формування та оформлення замовлення на основний та додатковий товар, обладнання;
оформлення документів
Диспетчерський супровід автомобілів.

Ведення обліку складу.

Керуючий магазином

с 07.2019 по 07.2020 (1 год)
Фотодрук, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Відкриття власного копіцентру, закупівля товару та пошук постачальників, обслуговування клієнтів в магазині, надання послуг по копіюванню, ламінації, друку фотографій та продаж додаткового асортименту.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 08.2016 по 06.2019 (2 года 11 месяцев)
Хлібна справа, ТМ, Київ (Харчова промисловість)

Прийом дзвінків від замовників, а також обробка замовлень з сайту, внесення їх в CRM, формування завдання по випіканню на пекарню, робота з технологом по якості продукції, та доопрацюванні рецептур. Робота над розширенням асортименту продукції, планування меню. Робота з мурашиною логістикою для формування маршрутів для водіїв та контроль доставки замовлення до кінцевого споживача ( фіз особи та магазини).

Керівник відділу продажу

с 03.2007 по 06.2013 (6 лет 4 месяца)
ТОВ Мій Авто, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

робота з клієнтами повного циклу( консультація, підбір товару, заключення договорів).
виписка первичної документації
контроль дебіторської заборгованості
прийом дзвінків
контроль складських залишків

Оператор call-центра

с 09.2005 по 02.2007 (1 год 6 месяцев)
Живе Джерело, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом дзвінків від замовників, оформлення заявок в 1С, виписка рахунків на оплату, контроль дебіторської заборгованості, продаж доп асортименту.

Образование

Глухівський державний педагогічний університет

Філологічний факультет, Глухів
Высшее, с 2000 по 2005 (5 лет)

Знания и навыки

• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• Internet Explorer
• CRM
• Работа с клиентами
• АТС Binotel
• Google Sheets
• Google
• Логістика
• Выписка первичной документации
• Підбір запчастин до побутової техніки
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Ringostat
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Розглядаю лише віддалені вакансії. Є для роботи окремий кабінет комп'ютер, гарнітуру,оптоволоконний інтернет, на випадок відключення світла є два акумулятори, які дозволяють працювати до 8 годин автономно, а також високу самоорганізованість. Маю 4 тварини, тому їз задоволенням попрацюю із зоотоварами, так як маю великий досвід у товарах для тварин.