Личные данные скрыты

Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/9334767/

Менеджер з внутрішніх комунікацій, 25 000 грн

Рассматривает должности: Менеджер з внутрішніх комунікацій, Керівник відділу, Фахівець контакт-центру, Адміністратор салону краси

Вид занятости: неполная

Город проживания: Одесса

Готов работать: Одесса, Удаленно

Опыт работы

Коуч

с 04.2024 по наст. время (1 год 11 месяцев)

•Фасилітація та підтримка ефективної комунікації в колективі.
•Застосування НЛП-інструментів для подолання упереджень та розвитку самоефективності працівників.
•Організація внутрішніх зустрічей для покращення емоційного клімату у відділі.
•Онлайн-консультації за запитом.
•Виявлення потреб персоналу та ініціювання комунікації з топменеджментом для досягнення взаєморозуміння (win-win стратегія).

Експерт роботи з клієнтами

с 12.2017 по 12.2021 (4 года)
А-Банк, АТ, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

•Обробка вхідної лінії та запитів будь-якого типу (front-line support).
•Help Desk: вирішення технічних питань через бізнес-системи Банку.
•Онлайн підтримка фронт-офісу у щоденних операціях.
•Робота з клієнтською лояльністю (NPS), вирішення проблемних кейсів та скарг, у т.ч. від НБУ.
•Участь у процесах anti-fraud: виявлення та супровід випадків шахрайства.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 03.2013 по 10.2016 (3 года 8 месяцев)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- підключення послуг клієнтам банку;
- обробка вхідних звернень;
- опрацювання call back по запиту керівників відділення.

Образование

ДНУ

Облік і аудит, Дніпро
Высшее, с 2012 по 2016 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

НЛП практик

1 рік

Знания и навыки

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Вірю, що розвиток компанії напряму залежить від атмосфери в команді. Мій пріоритет — ефективна участь у спільній справі, де зусилля кожного трансформуються в спільний результат. Для мене робота — це не лише функції, а й простір реалізації особистого потенціалу, амбіцій і здорової взаємодії.

Швидко адаптуюсь, знаходжу спільну мову з командою будь-якого типу, вмію виявляти потреби співробітників і клієнтів, будую комунікацію за принципом win-win.

Моя мета — бути не просто частиною компанії, а драйвером її внутрішнього балансу й ефективності.