Олена

Особисті дані

Ім'я: Олена Полонська
Дата народження: 24.03.1991
Місто: Умань
Номер телефону: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Мета
Шукаю віддалену роботу для вдосконалення наявних навичок, отримання
нових знань та створення цікавих проектів.

Досвід роботи
ТОВ "Нова Пошта" (керівник відділення)

2018 – 2022рр.
Обов'язки:
забезпечення безперебійної роботи відділення; робота з персоналом;
складання графіку роботи для працівників; прийом та видача відправлень; ведення
документації, зокрема фінансової звітності; робота з клієнтами, вирішення спорів,
конфліктних ситуацій.

ТОВ "Нова Пошта", Національний контакт-центр (фахівець з обслуговування
фізичних та юридичних осіб)

2022 – 2023рр.
Обов'язки:
прийом дзвінків; фіксація звернень від клієнтів; вирішення питань;
врегулювання спорів та конфліктних ситуацій; вирішення питання клієнта,
збереження іміджу компанії.

Освіта
Київський славістичний університет
Бакалавр міжнародних відносин 2008 – 2012 рр.
Особисті якості
Різностороння, амбітна, цілеспрямована, активна, легко навчаюсь,
комунікабельна.

Знання мов:
англійська – intermediate

українська - вільно
російська - вільно

Комп'ютерна грамотність:
MS Office, поштові сервіси, базові знання Adobe Photoshop, базові навички Python.
CRM, CISCO (телефонія).

Сертифікати та семінари:

2009 – 2010рр. - курси радіоведучих у навчальному центрі "Astrasapience"
(Організація роботи в ефірі, сценічна мова, акторська майстерність);
березень 2021р. - Фіналіст конкурсу фантастичних романів на
літературній платформі для самвидав (booknet.com);
березень, 2022р. - курс введення у програмування. (campster.com.ua)
(Алгоритми, змінні, масиви та багатовимірні масиви, оператори
управління потоком, введення в об'єктно-орієнтоване програмування).