Марія

Мария Маслова
Бергамо, Италия
Тел.: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Дата Рождения: 8 Апреля 1991
Место Рождения: Харьков, Украина
Семейное Положение: Не замужем

О Себе
Я амбициозный и мотивированный сотрудник с сильным опытом в сфере ведения проектов по
франшизе и 2D и 3D анимации на англоязычном рынке более 2-х лет. Так же в сфере продаж и
обслуживания в VIP сегменте более 7 лет. Имею опыт работы за границей (Дубай, ОАЭ) более
3-х лет. Навыки межличностного и интернационального общения позволяют мне
осуществлять поставленные задачи на высоком уровне. Легко приспосабливаюсь к
стрессовым ситуациям и к работе c крайним сроком. Способна работать в большом
коллективе и индивидуально. Нахожусь в поиске компании, где смогу с легкостью применить
свои знания и навыки.
Образование
Сентябрь 2008 - Январь 2014
Магистр Внешнеэкономической Деятельности
Харьковский национальный экономический университет имени Семена Кузнеца

Опыт Работы

Project Manager (май 2021 — по настоящее время)
Inovit animation studio

 Ведение проектов по созданию рекламного анимационного ролика от начала до финального
релиза для иностранных компаний (преимущественно англоязычных);
 Координирование процессов выполнения этапов создания анимационного ролика со стороны
сценаристов/иллюстраторов/аниматоров;
 Подбор фриланс сотрудников на проекты по специфике анимационных роликов;
 Контролирование отзывов от клиентов компании;
 Ведение плана выполнения проекта по созднанию анимационного ролика;
 Внесение правок в проект по созданию анимационного ролика.
Менеджер по работе с клиентами (ведение партнеров франшизы) (август 2020 — апрель 2021)
CitySites

 Ведение партнеров по текущим вопросам технической работы и монетизации сайта;
 Выполнение поставленных планов по работе и удовлетворённости клиентов проекта;
 Работа над рейтингом сайтов сети в соответствии с бизнес моделью компании,проверка
посещаемости и наполнения контента сайтов;
 Проверка SEO текстов сайта и небольшие рекомендации партнерам по их улучшению;
 Работа с Google Analytics, Jira;
 Заполнение соответствующей отчетности о проделанной работе;
 Участие в общих собраниях и тренингах компании.

Управляющий СПА(август 2019 — май 2020)
Махараджа YOGA & SPA (Красота / Фитнес / Спорт), Харьков, Украина

 организация бесперебойной работы двух центров в количестве сотрудников 25 человек(пер.
Костюринский 2, ул. Космическая 14);
 организация и контроль проведения ежемесячной инвентаризации двух спа центров;
 организация и проведение внешнего обучения спа-мастеров;
 поиск новых и работа с существующими поставщиками продукции в работу спа подразделения;
 ведение полной отчетности по работе спа подразделений;
 оставление рационального и эффективного графика администраторов и спа-мастеров;
 организация и планирование работы спа-тренера и спа-технолога для достижения поставленного
плана перед подразделением;
 проработка и составление месячного плана на спа подразделение;
 составление стратегического планирования для спа подразделения.

Менеджер по Продажам, департамент Досуга и SPA (Декабрь 2018 – Июнь 2019)
Emerald Palace Kempimski Дубай, ОАЭ

 Формирование программы и цены членства по досугу отеля;
 Выступление как непосредственное контактное лицо между компанией и потенциальным
покупателем;
 Организация презентации отельных услуг по досугу и отдыху;
 Анализ целевого рынка предоставляемого членства отеля;
 Поиск новых возможностей продаж через медиа ресурсы;
 Создание финансовых отчетов по продажам;
 Участие в профессиональных встречах и выставках;
 Работа напрямую с базой данных VIP гостей.

Руководитель Администрации (Август 2017- Декабрь 2018)
Guerlain Spa One&Only The Palm Дубай, ОАЭ

 Организация и провидение инвентаризации, подготовка документов по выручке и статистике;
 Увеличение суммы покупки SPA услуг гостями;
 Контролирование качества предоставляемого сервиса администраторами низшего звена;
 Контролирование соблюдения стандартов в ответах на запросы по телефону и email;
 Распределение предоставления сервиса между сотрудниками SPA;
 Составление расписания сотрудников;
 Организация и проведение тренингов для новых и старых сотрудников администрации;
 Участие в каждодневных управленческих совещаниях;
 Помощь SPA менеджеру в составлении отчетов по закрытию месяца;
 Работа с VIP гостями и модификации услуг по их запросу;
 Работа напрямую с базой данных VIP гостей.
Администратор (Декабрь 2015- Июль 2017)
Guerlain Spa (Ноябрь 2016- Июнь 2017)
One & Only Spa (Декабрь 2015- Ноябрь 2016), One&Only Resorts Дубай, ОАЭ


 Встреча гостей в добродушной атмосфере;

 Работа с журналом записи;

 Предоставление полной информации по услугам SPA;

 Презентация косметической продукции гостям;

 Оперативные ответы на запросы по телефону и email в строгом стандарте компании;

 Оперативное решение жалоб от гостей SPA и отеля;

Прием платежей наличными/кредитной картой/онлайн.

Администратор (Октябрь 2012- Ноябрь 2015)
Park Hotel Харьков, Украина


Стажировка
Помощник Администратора в Отделе Внешнеэкономической Деятельности
(Июнь - Август2011)


ГНПП "Объединение Коммунар" Харьков, Украина

 Организация и планирование встреч высшего руководства;

 Помощь менеджменту в организации корпоративных отчётов;


Организация командировок руководства;

Провидение месячной офисной инвентаризации.

Тренинги и Семинары

Треннинг Бизнес-Конструктор "Эффективный руководитель" 2020 Киев, Украина
Тренинг “Техники продаж в открывающемся отеле” 2019, Emerald Palace Kempinski, Дубай, ОАЭ
Тренинг“Навыки обслуживания” 2016 in One&Only Royal Mirage, Дубай, ОАЭ
Семинар “Гостиничный Бизнес Украины” 2013 Харьковский национальный экономический
университет, Украина

Навыки
Компьютерные:

MS Office (Word, Excel, Out Look, Power Point);

CRM:BITRIX, Trello

Hotel software Opera;
 

Spa soft; 
MICROS


Языковые:

 Английский- в совершенстве;

Русский/Украинский – родные.

