Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9369941/

Опыт работы

Customer support representative

с 09.2025 по 05.2026 (9 месяцев)
Betcare, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Мої обов'язки включали підтримку регулярного
зв'язку з міжнародними клієнтами по всьому світу,
надання підтримки з депозитами, транзакціями та верифікацією акаунтів. Я зосереджувався на розумінні потреб клієнтів,
демонструючи терпіння та сильні комунікативні
навички. Частиною моєї роботи було утримання клієнтів шляхом
запобігання закриттю облікових записів, коли це можливо, та пропонування
персоналізованих можливостей продажу додаткових послуг. Я також займався закриттям акаунтів у випадках, пов'язаних з ігровою залежністю, та керував
проблемами дублікатів облікових записів. Мої обов'язки також включали роботу
з величезною кількістю чатів (від шести до дванадцяти чатів одночасно
). Я також працював над підготовкою різних звітів
щодо всіх типів депозитів/виведень коштів за допомогою платформ,
таких як Slack, Zendesk та Telegram.

Support agent

с 05.2023 по 09.2025 (2 года 5 месяцев)
King Billy Casino, Tomb Riches, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
Постійне спілкування виключно з іноземними клієнтами з різних точок світу. Надання послуг та обслуговування з приводу покриття депозитів, транзакцій та верифікації акаунтів. Розуміння гравців, терпіння та комунікабельність. Створення звітів по технічних проблемам в таких системах, як Jira та ClickUp.

Досягнення:
Регулярні підвищення заробітної плати по внутрішній бонусній системі.

Образование

Вінницький державний педагогічний університет імені Михайла Коцюбинського

Факультет іноземних мов, специальність - викладач іноземних мов/перекладач, Вінниця
Высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Навчання на бюджеті, закінчена вища освіта

Знания и навыки

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Розуміння клієнт-серверної архітектури
• Комунікабельність
• Організованість

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Украинский — свободно