Софія

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9402057

Опыт работы

Оператор call-центра

с 12.2022 по 03.2023 (3 месяца)
Група Нафтогаз, Кропивницький (Гірнича промисловість)

ОБОВ'ЯЗКИ:

- надання консультацій клієнтам, що звертаються на гарячу лінію контакт-центру;
- консультування клієнтів в онлайн-режимі (чат-боти);
- ведення внутрішньої звітності;
- здійснення вихідних дзвінків (опитування та пропозиції додаткових продуктів компанії).

Образование

Центральноукраїнський державний університет імені В. Винниченка

Факультет педагогіки, психології та мистецтв, Кропивницький
Неоконченное высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Музична школа №1 імені Г.Г. Нейгауза (свідоцтво №5732)

2009 рік, 11 років

Курс «Школа волонтерів»

2021 рік, 7 годин теорії, 4 години практики

Семінар-практикум «Сам собі психолог»

2022 рік, 6 годин (0,2 кредити ЄКТС)

Вебінар «Основи роботи з метафоричними асоціативними картами»

2022 рік, 2 академічні годин

Курс «Базова психологічна допомога в умовах війни»

2022 рік

Курс «Базові методи консультування»

2022 рік, 45 годин (1,5 кредити ЄКТС)

Курс «Арт-терапія. Теорія та практика онлайн»

2022 рік, 2 тижні, 27 академічних годин

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертификат

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертификат

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Немецкий — начинающий

Дополнительная информация

ОСОБИСТІСНІ ЯКОСТІ

Націленість на результат, уміння працювати з різними категоріями людей (легко знаходжу підхід до кожного/кожної), уважність до деталей, уміння працювати з великими обсягами інформації,
ініціативність, порядність, активна життєва позиція, здатність швидко навчатися, відповідальність, грамотна українська (письмова та усна),
дисциплінованість, комунікабельність, мультизадачність,
наполегливість (за потреби), організованість, стресостійкість, добре розвинена інтуїція, емпатія, енергійність.

ВОЛОНТЕРСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ

- виконання обов’язків психолога для волонтерів у Kropyvnytskyi Volunteer Community;
- розробка та проведення авторських майстер-класів задля покращення психологічного стану населення в умовах війни у співпраці з KOWO та AIESEC ("Емоційний лабіринт" та "У тенетах тривоги").

УЧАСТЬ В ПРОФЕСІЙНИХ ОБ'ЄДНАННЯХ

Керівниця відділення в Кіровоградській області Громадської організації "Міжнародна фундація науковців та освітян" ("Educators and scholars international foundation")

УЧАСТЬ У КОНФЕРЕНЦІЯХ

- Всеукраїнська студентська науково-практична конференція, присвячена 125-річчю з дня народження Жана Піаже (2021 р.);
- Всеукраїнська студентська науково-практична конференція «Теоретико-методологічні проблеми практичної психології та перспективи її розвитку» (2022 р.);
- Міжнародна науково-практична конференція «Актуальні питання вдосконалення судово-експертної та правоохоронної діяльності» (2022 р.).