Личные данные скрыты

Резюме

Денисенко Ірина Михайлівна

ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ

Місто: Бровари.
Дата народження: 22 березня 1999р. (23 р.)
Стать: Жіночий
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ДОСВІД РОБОТИ
1.Компанія: Сільпо Фуд ТОВ
Період роботи: З січня 2021 по даний момент
Посада: Фахівець, Департамент повернення товару та тари.
Функціональні обов’язки:
• Перевірка документів
• Комунікація з постачальниками
• Робота з локальними програмами Рубікон (на основі 1С)/FZClient
• Ведення звітів
• Робота з бухгалтерією
• Комунікація з філіалами.

2. Компанія: Технари
Період роботи: З липня 2019 по грудень 2019 р.
Посада: Call Center Operator
Функціональні обов’язки:

• Обслуговування вхідних дзвінків.
• Прийом і розподіл заявок на сервісне обслуговування в телефонному/електронному режимах.
• Консультація клієнтів в телефонному режимі про статус замовлення, тарифах, термінах виконання робіт, процедурах компанії.
• Спілкування з регіональними сервісними центрами.
• Внесення інформації про результат дзвінка в CRM систему.
• Комунікація з клієнтами через Онлайн-Чат.

3. Компанія: ООО «ФК» «Дінеро»
Період роботи: С июля по сентябрь 2018 р.
Посада: Client Support Operator
Функціональні обов’язки:

• Обслуговування вхідних дзвінків .
• Телефонна консультація клієнтів по тарифам, послугам, процедурам і акціям компанії, пошук і пропозиція оптимальних рішень.
• Внесення інформації про результат дзвінка в CRM систему.
• Комунікація з клієнтами через дистанційні канали зв’язку (Онлайн Чат, електронна пошта, Facebook).

4. Компанія: Престиж-холдинг
Період роботи: С червня по вересень 2017 р.
Посада: Секретарь

5. Компанія: Розетка
Період роботи: С березня по червень 2017 р.
Посада: Call Center Operator

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Рівень володіння комп’ютером та Інтернетом: досвідчений користувач
Досвідчений користувач : MS Office (Word, Exсel, Power Point, Outlook).

• Вільне володіння українською мовою
• Знання англійської мови.
• Стресостійкість .
• Комунікабельність.
• Працьовитість.
• Уважність.
• Творчий підхід до поставлених задач.