Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9423724/

Опыт работы

Спеціаліст з обслуговування клієнтів мікробізнесу

с 04.2025 по 09.2025 (6 месяцев)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Активне залучення нових клієнтів мікробізнесу
•Проведення холодних дзвінків з метою встановлення контакту та призначення зустрічей
•Проведення зустрічей із власниками бізнесу, у тому числі на території клієнта
•Аналіз фінансового стану клієнтів та оцінка можливостей кредитування
•Продаж повного спектру банківських продуктів для мікробізнесу (кредитування, еквайринг, зарплатні проєкти, РКО тощо)
•Побудова довгострокових відносин із клієнтами та персональний супровід закріпленого портфеля
•Виконання індивідуальних планів продажів та встановлених KPI
•Дотримання стандартів якості обслуговування та вимог внутрішніх регламентів Банку
•Робота з CRM, цифровими інструментами та аналітичними даними клієнтів

Фахівець відділу врегулювання збитків

с 10.2023 по 04.2025 (1 год 7 месяцев)
ТДВ СК Альфа-Гарант, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Знання законів України «Про
страхування», «Про ОСЦПВВНТЗ»
• Формування пакету документів за
страховими випадками
• Запити до компетентних органів щодо надання інформації
• Координування дій:страхувальників та/або їх представників щодо їх подальших дій та надання
роз'яснень з питання збору та
оформлення документів при настанні події, яка має ознаки страхової; страхових посередників, сюврейєрів, експертів, співробітників асистуючих компаній щодо збору необхідної документації для формування страхової справи;
• Перевірка матеріалів справи на предмет відповідності умовам Договору страхування та прийняття
рішення про визнання випадку
страховим або не страховим
• Аналіз матеріалів справи на предмет
можливого шахрайства
• Визначення підстав для виплати або відмови у виплаті страхового відшкодування
• Аналіз рахунків СТО, калькуляцій
Audatex та експертиз на предмет
мінімізації
• Погодження суми виплати
страхового відшкодування

Провідний спеціаліст відділу комунікації з клієнтами управління клієнтської підтримки

с 08.2021 по 10.2023 (2 года 3 месяца)
sportbank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Швидко вирішую будь-яке питання клієнта у чаті або на вхідній лінії.
• Якісне обслуговування клієнтів, надання кваліфікованої консультації за умовами та продуктами Банку.
• Великий досвід роботи/консультації по споживчим кредитам.
• Знання чинного законодавства, що регламентує роботу Банку з фізичними особами.
• Впевнений рівень користування ПК, CRM.
• Стресостійкий, комунікабельний, мультифункціональний.
• Грамотна письмова та усна українська мова

Івент-організатор

с 01.2019 по 03.2020 (1 год 3 месяца)
Ikra Agency, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Організував комерційний захід до 100 осіб у Fedoriv Hub з командою KRUVE. Досвід організації івента на 2к осіб TeenFest. Обов‘язки: продаж спонсорських пакетів, продаж квитків, продзвон холодної/гарячої бази, підбір персоналу, робота з партнерами/спонсорами/спікерами/артистами/інфлюенсерами.

Інтерв'юер

с 06.2018 по 09.2018 (4 месяца)
Bauer, Київ (Легка промисловість)

Заповнення даних потенційного клієнта та запрошення на презентацію продуктів компанії. 400 комунікацій щодня.

Образование

Київський національний торговельно-економічний університет

Факультет «Фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок», освітня програма «Управління банківським бізнесом», Київ
Высшее, с 2023 по 2024 (1 год)

Київський національний торговельно-економічний університет

Факультет «Фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок», Київ
Неоконченное высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Trello
• Obsidian
• Docker
• MS PowerPoint
• Figma
• Windsurf
• Postman
• Notion
• Adobe Photoshop
• N8N
• Canva
• SQL
• Побудова системи OKR
• Kanban
• Agile
• Scrum
• AI-інструменти

Знание языков

Английский — средний