Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9426139/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 04.2025 по наст. время (11 месяцев)
Uniforce, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Спілкування з потенційними та існуючими клієнтами: відповісти на дзвінки, листи, повідомлення, надавати інформацію про клуб, тарифи, програми та послуги.

Консультування клієнтів на території клубу: проводити презентації послуг, демонструвати переваги та рекомендації відповідно до потреб клієнта.
Продаж абонементів та додаткових послуг: укладання договорів, оформлення продажів, пропозиція персонального тренера, SPA, дитячого клубу тощо.
Підтримка високого рівня сервісу: консультувати, допомагати вирішувати питання, брати зворотній зв’язок, формувати лояльність клієнтів.
Ведення документації: роботи з базою клієнтів, оформлення угод.
Виконання плану продажів та KPI: досягнення встановлених цілей по кількості та сумі проданих абонементів.

SMM-менеджер

с 03.2025 по наст. время (1 год)
Карпатські котеджі, Славсько (Нерухомість)

Веду соціальні мережі шести туристичних котеджів у Карпатах (Instagram) Повністю відповідаю за візуальний стиль бренду та контент-стратегію Виїжджаю на локації для зйомок, працюю з моделями (залучаю своїх або співпрацюю з іншими), організовую весь творчий процес Створюю фото і відеоконтент: зйомка, монтаж, обробка, підбір музики, сценарії Розробляю ідеї для Reels, stories, каруселей, обкладинок і візуального оформлення сторінок Вся креативна частина це моя зона відповідальності: від ідеї до реалізації Пишу тексти для постів, сторіс та відео, дотримуюсь tone of voice бренду Слідкую за трендами, адаптую формат контенту до алгоритмів соцмереж. Я креативна SMM-менеджерка та контент-кріейторка, яка створює історії через візуал. Маю сильне відчуття стилю, вмію побачити у звичайному щось, що чіпляє. Працюю з шістьма карпатськими котеджами: знімаю контент на локаціях, співпрацюю з моделями, придумую ідеї, монтують відео, обробляю фото, пишу тексти. Усе від сценарію до фінального продукту роблю сама. Шукаю нові проєкти, де зможу розкрити свій креативний потенціал і допомогти бренду заговорити голосно та влучно.

Старший адміністратор

с 03.2023 по 03.2025 (2 года)
Smartass, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Я працювала в спортивному клубі, займаючись комунікацією з клієнтами, організацією співпраці з блогерами та підтримкою іміджу клубу в соцмережах. Моя робота включає не лише операційні завдання, а й стратегічний підхід до просування клубу.

Основні обов’язки:
Взаємодія з клієнтами та підтримка якісного сервісу.
Координація внутрішніх процесів, пов’язаних із рекламою та комунікацією.
Контроль виконання домовленостей і робота над іміджем бренду.
Забезпечувала безперебійну роботу спортивного клубу: спілкування з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій, підтримка комфортної атмосфери.
Відповідала за роботу барної зони: готувала кавові напої, чай, протеїнові коктейлі, смузі; контролювала наявність інгредієнтів та якість продуктів.
Впровадила нові стандарти обслуговування, що підвищило рівень клієнтської лояльності.
Вела фінансовий облік, контролювала касові операції та документообіг.
Проводила навчання та адаптацію нових співробітників, створювала внутрішні інструкції для покращення роботи команди.
Координувала комунікацію з блогерами та організовувала рекламні інтеграції.

Адміністратор

с 02.2022 по 03.2023 (1 год 2 месяца)
Креативний Простір KIVSH Lviv, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Клієнтоорієнтовність, розрахунок в 1С, координування клієнтів по території, робота з док. - звітність оплат орендарів. Моніторинг бізнес центрів. Організація зустрічей. Моніторинг ринку нерухомості.

Провідний спеціаліст

с 08.2021 по 10.2021 (3 месяца)
Ідея Банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією, реєстрація документів, робота з рахунками
Досвід роботи в системах електронного документообігу (СЕД)

Образование

КНУКіМ

Менеджер органів державної влади та самоуправління, документознавець, Київ
Высшее, с 2017 по 2021 (4 года)

Знания и навыки

• Користувач Internet
• Ведення соціальних мереж
• Активність
• Креативність
• Canva
• Створення Reels
• Редагування текстів
• Організованість
• Розробка контент-плану
• Зйомка stories
• Adobe Photoshop
• Уважність
• Уміння аналізувати
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• MS Excel
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Розробка маркетингової стратегії
• Digital-маркетинг
• Неконфліктність
• Чесність

Дополнительная информация

Я відповідальна та організована професіоналка, яка поєднує увагу до деталей із вмінням ефективно взаємодіяти з людьми. Мій досвід у роботі з клієнтами та управлінні процесами дозволяє оперативно вирішувати завдання, координувати команду та забезпечувати безперебійну роботу проєкту.

Ключові компетенції:
Комунікабельність – легко знаходжу спільну мову з командою та клієнтами, підтримую високий рівень сервісу.
Організаційні навички – структурую робочі процеси та контролюю виконання завдань.
Відповідальність і результативність – доводжу справи до завершення та досягаю поставлених цілей.
Стресостійкість – приймаю оптимальні рішення у динамічних та складних ситуаціях.
Професійний розвиток – постійно вдосконалюю навички у сфері управління, продажів та роботи з клієнтами.

Маючи досвід старшого адміністратора та менеджера з клієнтського сервісу, я готова брати на себе керівні обов’язки у різних проєктах, координувати процеси та команду, забезпечуючи ефективну роботу та високий рівень сервісу. Відкрита до цікавих можливостей у сфері управління, продажів або організації роботи команд.