Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9454067/

Опыт работы

Спеціаліст чата

с 07.2024 по наст. время (1 год 9 месяцев)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів з банківських продуктів і послуг через онлайн-чат. Вирішення запитів клієнтів у режимі реального часу до 1300 запитів за місяць. Робота з конфіденційною інформацією клієнтів відповідно до політики безпеки. Швидке виявлення та передача складних випадків до відповідних відділів. Досягнення високих показників задоволеності клієнтів. Розвиток комунікативних навичок і здатність ефективно вирішувати конфліктні ситуації.

Фахівець зі стягнення

с 12.2023 по 07.2024 (8 месяцев)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Проведення переговорів із клієнтами з метою врегулювання простроченої заборгованості. Аналіз фінансового стану боржників та пошук оптимальних рішень для погашення заборгованості. Контроль виконання клієнтами умов угод щодо погашення боргів. Досягнення високих показників повернення заборгованості . Ефективна комунікація у складних та конфліктних ситуаціях, побудова довіри з клієнтами. Дотримання вимог законодавства та внутрішніх стандартів роботи банку.

Продавець-консультант

с 08.2023 по 10.2023 (3 месяца)
Срібний Вік, ювелірна мережа, Житомир (Роздрібна торгівля)

Фахівець з обслуговування клієнтів

с 03.2023 по 08.2023 (6 месяцев)
ШвидкоГрошi, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Видача кредитів, консультація клієнтів, робота з 1С та касовими документами, виконання планів, залучення клієнтів, активні продажі, звіти по рекламі, співпраця з підрядниками, рекрутерство

Продавець-консультант

с 07.2022 по 09.2022 (3 месяца)
Prostor, Житомир (Роздрібна торгівля)

Образование

Поліський національний університет

Менеджмент, Житомир
Неоконченное высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Комунікабельність
• Користувач ПК
• Грамотна усна та письмова мова
• Стресостійкість
• Продаж банківських продуктів
• Ведення переговорів

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний