Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Оператор call-центра

с 05.2024 по 11.2024 (7 месяцев)
Meest, Львів (Транспорт, логістика)

Працювала оператором call-центру в логістичній компанії Meest Пошта. У процесі роботи щодня спілкувалась з клієнтами, допомагала вирішувати питання щодо відправлень, консультацій та звернень, пов’язаних із доставкою.
Основні обов’язки включали прийом і опрацювання вхідних дзвінків, роботу з клієнтською базою та внутрішньою системою, реєстрацію звернень і скарг, а також супровід клієнта до повного вирішення його питання. У складних ситуаціях координувала звернення з іншими відділами.
За час роботи навчилась швидко орієнтуватися в інформації, працювати з великим потоком звернень і залишатися спокійною в напружених ситуаціях. Вмію слухати клієнта, знаходити рішення і коректно комунікувати навіть у конфліктних випадках.
Серед сильних сторін- уважність, відповідальність, швидке навчання та вміння працювати в режимі багатозадачності.

Образование

Національний університет "Львівська Політехніка"

053 "Психологія", Львів
Высшее, с 2022 по 2025 (3 года)

Українська академія друкарства

073 "Менеджмент", Львів
Высшее, с 2022 по 2025 (3 года)

Відокремлений структурний підрозділ “Фаховий коледж інформаційних технологій Національного університету “Львівська політехніка”

029 "Інформаційна, бібліотечна та архівна справа"
Среднее специальное, с 2019 по 2022 (3 года)

Знания и навыки

• Відповідальність
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Дисциплінованість
• Бажання вчитися і розвиватися

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий
• Польский — начинающий