Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Head of digitization and support

с 11.2019 по 09.2024 (4 года 10 месяцев)
Astrafit, Київ (IT)

-організація процесу оцифрування
-керування командою 5-8 осіб
-контроль виконання завдань та термінів ( в т.ч у Jira)
-обробка вхідних запитів у intercom/slack, обробка feedback
-пошук та усунення помилок в коді програми Astrafit
-навчання нових клієнтів роботі з програмою - онлайн та демонстраційні виїзди
-маршрутизація специфічних питань між клієнтами та фахівцями
-планування та розподіл завдань між спеціалістами відділу ( відділ конструкторів, контенту, фріланс)
-здійснення підтримки клієнтів у чатах та по email, у т.ч англомовних
-crm pipedrive
-Google Disk/Sheets/Doc/Meet
-взаємодія з кур'єрськими службами
-пошук та підбір лінійного персоналу

Assistant BDM

с 05.2018 по 12.2019 (1 год 7 месяцев)
AstraFit, Київ (IT)

-супровід партнерів після укладання договору (післяпродажний супровід клієнтів)
-аналіз якості даних - зняття статистики, створення pivot-table, формування необхідних звітів для кожного клієнта
-закриття лінійних вакансій-пошук, підбір, співбесіди
-розсилання рахунків, повідомлень, нагадувань
-навчання нових клієнтів роботі у програмі
-підтримка клієнтів у чатах – консультування, маршрутизація специфічних питань до фахівців
-вичитування документів, статей;
-організація роботи відділу контент-менеджерів: планування, -контроль виконання
-відправка та прийом документації

Education Manager

с 05.2017 по 04.2018 (11 месяцев)
AstraFit, Київ (IT)

AstraFit | Education Manager
05.2017 — 04.2018


Створення інструкцій, навчання клієнтів і співробітників


Ведення звітності, листування, підтримка в чатах


Організація роботи відділу контенту, аналіз і перевірка помилок

Образование

Donbas State Mechanical Engineering Academy

Faculty of mechanical engineering automation. IT., Краматорськ
Высшее, с 2005 по 2020 (15 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Цифрограм 2.0

2022
Сертификат

Дія. Цифрова освіта

2022
Сертификат

Знания и навыки

• Time management
• Work with customers
• Teamwork
• Старанність
• Відповідальність
• Уважність
• Організованість
• Ведення CRM
• Клієнтоорієнтованість
• Technical support for users
• Communicability
• Google Docs
• Google Meet
• Google Drive
• Google Sheets

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Захоплення та інтереси:

digital, медицина, наукові дослідження, фотографія, мода, стиль