Личные данные скрыты
Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/9488010
Менеджер клієнтської підтримки
- Занятость:
- Полная занятость, неполная занятость.
- Город:
- Вышгород
Контактная информация
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Опыт работы
Head of digitization and support
с 11.2019 по наст. время
(4 года 6 месяцев)
IT
-організація процесу оцифрування
-керування командою 5-8 осіб
-контроль виконання завдань та термінів ( в т.ч у Jira)
-обробка вхідних запитів у intercom/slack, обробка feedback
-пошук та усунення помилок в коді програми Astrafit
-навчання нових клієнтів роботі з програмою - онлайн та демонстраційні виїзди
-маршрутизація специфічних питань між клієнтами та фахівцями
-планування та розподіл завдань між спеціалістами відділу ( відділ конструкторів, контенту, фріланс)
-здійснення підтримки клієнтів у чатах та по email, у т.ч англомовних
-crm pipedrive
-Google Disk/Sheets/Doc/Meet
-взаємодія з кур'єрськими службами
-пошук та підбір лінійного персоналу
Асистент керівника
с 05.2018 по 12.2019
(1 год 7 месяцев)
AstraFit, Київ (IT)
-супровід партнерів після укладання договору (післяпродажний супровід клієнтів)
-аналіз якості даних - зняття статистики, створення pivot-table, формування необхідних звітів для кожного клієнта
-закриття лінійних вакансій-пошук, підбір, співбесіди
-розсилання рахунків, повідомлень, нагадувань
-навчання нових клієнтів роботі у програмі
-підтримка клієнтів у чатах – консультування, маршрутизація специфічних питань до фахівців
-вичитування документів, статей;
-організація роботи відділу контент-менеджерів: планування, -контроль виконання
-відправка та прийом документації
Образование
Donbas State Mechanical Engineering Academy
Faculty of mechanical engineering automation. IT., Краматорськ
Высшее, с 2005 по 2020 (15 лет)
Дополнительное образование и сертификаты
Цифрограм 2.0
2022
Сертификат
Дія. Цифрова освіта
2022
Сертификат
Знания и навыки
Знание языков
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
- Английский — средний
Дополнительная информация
Захоплення та інтереси:
digital, медицина, наукові дослідження, фотографія, мода, стиль
Другие резюме этого кандидата
Вышгород, Киев
Особиста інформація Варламова Вікторія 35 років Вишгород Також готова працювати: Київ Контактна інформація Бажана посада Менеджер з супроводу клієнтів, менеджер підтримки 20 000₴ Повна зайнятість, неповна...
Похожие кандидаты
Менеджер проєкту, інженер-електрик, енергетик, кошторисник
Вышгород, Киев, Чернигов
Менеджер чата
Вышгород