Анастасия

Ваше ім’я
Філімоненко Анастасія Володимирівна
 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)  [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

 mafonichka 

Коротка інформація
Маю досвід у проведенні співбесід, атестацій та брифів.
Допомога у адаптації нових співробітників та їх навчання.
Також маю успішний досвід у продажах, підтримці та супроводі клієнтів.

Професійні вміння
Методика оцінки персоналу Навички роботи з Побудова системи адаптації
комп'ютером

Досвід роботи
Ventra Участь у проведенні співбесід та атестацій для підтвердження кваліікації
Tride співробітників;
Менеджер бренду IQOS Проведення щомісячних брифів для команди;
Навчання нових співробітників та допомога молодшим експертам у
06/2019 - 02/2023
вирішенні складних ситуацій та допомога у досягненні поставлених KPI;
Участь у відкритті нових магазинів, допомога та виконання додаткових
доручень керівництва;
Проведення презентації продукту IQOS на основі виявлених потреб та
мотивів клієнта;
супровід та піддтримка клієнтів, побудова довгострокових та довірливих
стосунків;

Дитячий садок Догляд за дітьми;
«Лігобережка» Дотримання внутрішніх правил розпорядку;
Підготовка виступів до святкових заходів;
Вихователь Проведення розвиваючих занять із дітьми.
03/2018 - 11/2019
«Тімсофт» Уточнення адресної інформації по телефону (вихідні дзвінки);
Оператор обробки інформації синхронізація даних;
та програмного забезпечення Проведення опитування серед лікарів та фармацевтів;
Наповнення бази даних Axioma;
07/2015 - 11/2017
Навчання нових співробітників роботі у базі данних Axioma;
 Освіта
Київський університет імені Здобула кваліфікацію:
Бориса Грінченка ступінь вищої освіти магістр
2012 - 2018 спеціальність Початкова освіта
освітня програма Початкова освіта
проесійна кваліфікація Організатор початкової освіти

Про себе
Вподобання в роботі Маю великий досвід у роботі з людьми, мені подобається комунікувати з
людьми та вмію знаходити підхід до кожного. Регулярно вдосконалюю свої
навички.
Допомогала молодшим ексептам у взаємодії з клієнтами та підвищила
показник NPS з 75% до 95%
Навчала нових співробітників, розробила систему навчання, після якої
новий співробітник показував гарні результати у роботі, які оцінювалися
проходженням таємного покупця, результать 85%-100%
Успішне виконяння поставлених KPI
Рівень англійської - intermediate.