Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9545666/

Опыт работы

Direct-менеджер

с 05.2025 по наст. время (10 месяцев)
pro cosmetix, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу

с 01.2024 по наст. время (2 года 2 месяца)
Sensor Shop, Мукачево (Роздрібна торгівля)

Адміністратор

с 06.2023 по 06.2024 (1 год)
Lazerhall, Мукачево (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:

1. Прийом та реєстрація клієнтів: зустріч гостей, запис на прийом, заповнення необхідних документів;

2. Координація роботи персоналу: розподіл обов'язків між співробітниками салону, вирішення конфліктів, забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів;

3. Управління графіком роботи: складання розкладу роботи співробітників, контроль за дотриманням графіка та змінами в розкладі;

4. Обробка телефонних дзвінків та електронних повідомлень: прийом та обробка запитів клієнтів, надання інформації про послуги та ціни, розклади прийому;

5. Управління запасами та замовлення: контроль за наявністю необхідних матеріалів та продуктів, ведення обліку запасів, замовлення нових товарів;

6. Фінансовий облік: ведення касових операцій, складання звітності про доходи та витрати, контроль за оплатою послуг;

7. Підтримка чистоти та порядку: контроль за чистотою та охайністю салону, організація прибирання та дотримання санітарних норм;

8. Вирішення проблем та конфліктів: взаємодія з клієнтами та співробітниками для вирішення будь-яких проблем або конфліктів, що виникають;

9. Забезпечення високого рівня задоволення клієнтів: надання професійного та доброзичливого обслуговування, вирішення запитів та скарг клієнтів;

Менеджер з продажу

с 06.2022 по 06.2023 (1 год)
Ябко, Мукачево (Роздрібна торгівля)

Обов‘язки:

1. Пошук потенційних клієнтів: активний пошук нових можливостей для продажу продуктів або послуг компанії;

2. Розвиток відносин з клієнтами: підтримка існуючих клієнтів, забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів та вирішення їхніх проблем;

3. Аналіз ринку: вивчення та аналіз ринкових тенденцій;

4. Моніторинг та аналіз результатів продажу: відстеження продажів, аналіз даних та відгуків клієнтів, виявлення тенденцій та можливостей для покращення;

5. Звітність та аналітика: підготовка звітів про продажі, аналіз результатів, визначення ефективності стратегій та рекомендації для вдосконалення процесу продажу;

6. Співпраця з іншими відділами: взаємодія з маркетинговим відділом, виробництвом, логістикою та іншими відділами компанії для забезпечення ефективного виконання продажних завдань;


Досягнення:

1. Успішне виконання та перевиконання всіх поставлених продажних цілей та планів;

2. Розширення клієнтської бази: залучення нових клієнтів;

3. Збільшення обсягу продажів: підвищення обсягів продажів у вже існуючих клієнтів шляхом збільшення кількості та якості замовлень;

4. Розвиток стратегій продажу: розробка та впровадження ефективних стратегій та планів продажу, що призвели до збільшення обсягів продажів та досягнення конкурентних переваг;

5. Ситсематичне покращення якості роботи, як в кількісному показнику виконання плану так і в задоволеності клієнтів!

Менеджер з продажу

с 11.2020 по 09.2021 (11 месяцев)
Apple Life, Мукачево (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
1. Робота з клієнтами в магазині;
2. Консультація в соціальних мережах;
3. Замовлення, прийом та повний облік техніки;
4. Контроль наявності продукції;
5. Підтримка чистоти та охайності в магазині;
6. Розробка спеціальних пропозицій,
знижок, рекламних пропозицій;

Досягнення:
1. Збільшила кількість постійних клієнтів, які систематично робили покупки в магазині;
2. B 2 рази підвищила кількість продаж за допомогою соціальних мереж за перші 2 місяці роботи. (Показник протягом року систематично підвищувався);
3. Підвищення в посаді.

Менеджер з продажу

с 09.2019 по 11.2020 (1 год 3 месяца)
Sensor, Мукачево (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

1. Робота з клієнтами;
2. Ведення Instagram (фото, відео, дописи та консультація клієнтів);
3. Замовлення техніки та аксесуарів;
4. Прийом та повний облік товару;
5. Робота з оптовими клієнтами;
6. Розробка рекламних проектів (білборди, візитки);
7. Облік касових операцій;
8. Звітність по роботі магазину;
9. Стажування та навчання нових працівників.

Досягнення:
1. Вивела новий магазин на стабільний, щоденний заробіток з
базою постійних клієнтів за перші 3 місяці
роботи;
2. Забезпечила розвиток та прихід нових клієнтів за допомогою соціальних мереж;
3. Збільшила кількість продаж в 4.5 рази за перші 6 місяців роботи;
4. Відстажувала та прийняла на роботу 5 нових працівників;
5. Розробила успішні візитки та рекламні постери, які досі використовуються в компанії;
6. Пройшла курс з успішного продажу та роботі з клієнтами в Міжнародному Університеті Продаж Олександа Соколова,
який співпрацює великими українськими компаніями, як:
«Samsung Electronics Ukraine», «Укртелеком»

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Управління магазином
• Управління командою
• Ведення документації
• Інвентаризація
• Контроль запасів
• Лідерство
• 1С
• Комунікабельність
• Уважність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Самомотивація

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Володію відмінними навиками продажу та переговорів: вміння вести переговори, виявляти потреби клієнта, презентувати продукт або послугу, впевнено вести переговори та укладати угоди!

Маю комунікаційні навички: здатність ефективно спілкуватися, слухати та виявляти інтерес до клієнта, використовувати емоційний інтелект для побудови взаємовигідних відносин!