Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9551337/

Опыт работы

Менеджер з навчання персоналу

с 01.2022 по 09.2025 (3 года 9 месяцев)
Онлайн школа, Дистанційно (Освіта, наука)

​Масштабування навчання: Підготувала та випустила на лінію 3000+ менеджерів із продажу освітніх послуг (англійська мова, шкільні предмети).
​L&D методологія: Розробляла повний цикл адаптації — від ввідних лекцій до фінальних іспитів. Самостійно писала скрипти, квізи, тести та практичні завдання.
​Контроль якості (Quality Assurance): Протягом року прослухала понад 10 000 дзвінків. На основі аналізу виявляла типові помилки, коригувала скрипти та надавала фідбек тімлідам для покращення конверсії.
​Інновації в навчанні: Впровадила ШІ-бота для симуляції діалогів, що дозволило стажерам безпечно тренувати навички перед виходом на реальних клієнтів.
​Технічна експертиза: Вільно працюю з KeepinCRM, amoCRM, Unitalk, Binotel та Google-таблицями. Повністю закривала всі технічні питання стажерів під час навчання.
​Практичний досвід у продажах: Починала з «холодних» лідів та активних продажів через Unitalk, тому знаю всі етапи роботи з клієнтом та обробки заперечень на власному досвіді.

Ріелтор

с 04.2018 по 04.2019 (1 год)
договір про нерозголошення, Львів (Приватні особи)

Результати: Закривала в середньому 10 угод на місяць.
​Клієнтська база: Завдяки якісному сервісу 70% клієнтів поверталися або рекомендували мене друзям.
​Маркетинг: Сама готувала об’єкти до здачі: робила фото/відео, писала описи та розміщувала на OLX, DOM.RIA, lun.ua.
​Переговори: Супроводжувала клієнта від першого дзвінка до підписання договору. Вмію працювати із запереченнями та згладжувати конфлікти між власником і орендарем.
​База: Підтримувала актуальність бази об'єктів та була на зв'язку з власниками житла.

Кредитний експерт

с 04.2013 по 04.2015 (2 года)
Дельта банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Продажі та залучення: Активно працювала з відвідувачами у торговому залі (споживчі кредити, розстрочка). Вмію ініціювати контакт, презентувати продукт та переконувати клієнта.
​Повний цикл оформлення: Супроводжувала клієнта від першої консультації до підписання договору та видачі кредиту. Працювала з банківським ПЗ, CRM-системами та документацією.
​Результативність: Систематично виконувала особисті та командні плани продажів.
​Клієнтський сервіс: Забезпечувала високу швидкість обслуговування з дотриманням стандартів банку, отримувала позитивні відгуки від клієнтів та керівництва.
​Взаємодія: Налагодила ефективну співпрацю з персоналом магазину для збільшення кількості кредитних заявок

Образование

Львівська Політехніка

Облік та аналіз,бухгалтер, Львів
Высшее, с 2010 по 2013 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Time-management

2015

Знания и навыки

• Ініціативність
• Робота із запереченнями
• Телефонний продаж
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Проведення презентацій
• Орієнтація на результат
• Укладання угод
• Ведення CRM

Дополнительная информация

Для роботи дистанційно є: ноутбук, гарнітура, інтернет, акумулятор

Для швидкого контакту писати
@Happy11_15 - телеграм