Марія
Business analyst
- Возраст:
- 25 лет
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Киев, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9559444
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Андрійчук
БІЗНЕС АНАЛІТИК
Стисло про мене
Відмінно працюю в команді та маю чотирьохрічний досвід
управління проектом. Відкрита до нових викликів та прагну
до удосконалення своїх навичок і знань.
Досвід роботи
TEAMLEAD/ACCOUNT MANAGER
Marketplace F.UA
08.2019 – дотепер
керую операційною діяльністю, організовую і контролюю
роботу майданчика;
аналізую фінансову діяльність майданчика та забезпечую
виконання KPI показників;
розширюю партнерську мережу;
Контакти розробляю і впроваджую корпоративні стандарти і процедури
діяльності відділу;
email: [
phone: [
telegram: @mariiandrii оптимізую, стандартизую й описую бізнес-процеси відділу;
розробляю і прототипую ТЗ, контролюю їх виконання.
Досягнення:
Компетенції:
збільшила партнерський портфель на 180%;
Мислю критично запровадила єдиний стандарт обслуговування (SLA), як
Самонавчаюся наслідок зменшилась кількість скарг на партнерів, виріс
Базово знаю методологію Agile рівень довіри серед клієнтів;
Маю досвід роботи з фреймворком підвищила продуктивність команди, за рахунок залучення до
Scrum співпраці суміжних відділів. Розробила внутрішній
Пишу технічні завдання, месенджер, за типом мерчант-колл-центр / сапорт / менеджер;
використовуючи User Story і розширила функціонал партнерської CRM (додавання
Acceptance Criteria редіректів, статистики, управління контролем якості,
Прототипую в Figma управління товарами)
Будую UML діаграми в Miro i Mind
Map МЕНЕДЖЕР CALL-CENTER
F.UA
05.2018 – 08.2019
Освіта приймала та обробляла замовлення;
мотивувала до здійснення покупки/замовлення, здійснювала
АКАДЕМІЯ Бакалавр
зворотній зв'язок (за потреби);
АДВОКАТУРИ Спеціальність
взаємодіяла зі службою доставки, координувала їх роботу;
УКРАЇНИ «Правознавство»
взаємодіяла з відділом закупівлі, рекламації, диспетчером,
вища освіта
складом;
2017 – 2021
обробляла звернення проблемних клієнтів, врегульовувала
ПРОМИСЛОВО- Молодший питання з проблемними замовленнями (затримка в отриманні,
ЕКОНОМІЧНИЙ спеціаліст відсутність товару у постачальника, відсутність
КОЛЛЕДЖ НАУ Спеціальність подарункового фонду, некондиція). Фіксувала і вела
середня «Економіка звітність;
спеціальна підприємства» фіксувала звернення партнерів з питань співробітництва;
2014 – 2017
Похожие кандидаты
Бізнес-аналітик
Киев
Бізнес-аналітик
Киев, Днепр
,
еще 8 городов
Business analyst
Днепр, Каменское, Удаленно
Business analyst
Киев
Фінансовий менеджер, аналітик (бізнес-план, бюджет, упр. ефективністю операцій)
Киев
Аналитик (финансовый, бизнес, системный, дата)
70000 грн, Киев, Днепр
,
еще 6 городов