Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9597657/

Опыт работы

CRM Data & Reporting Specialist

с 08.2024 по наст. время (1 год 7 месяцев)
EDhub, Дистанційно (Освіта, наука)

Формування звітності та робота з даними
Адміністрування процесів, регламенти. (також CRM)
Контроль виконання показників і задач.

Керівник відділу продажу

с 08.2023 по 09.2024 (1 год 2 месяца)
мережа фітнес клубів "AURA", Харків (Краса, фітнес, спорт)

1. Приймав участь у запуску відділу продажу з 0.
2. Підбір, навчання, стажування та адаптація менеджерів відділу продажу (мвп).
3. Керування відділом продажу дистанційно та фізично (10 співробітників).
4. Формування дистанційного контролю мвп
5. Формування та редагування мотивації мвп.
6. Формування та розподіл планів для відділів та мвп.
7. Контроль виконання показників. По кожному мвп та загально відділу (відділ продажів виконував більше 110% плану по оплатам, грудень 2023, 4 509 178 грн.)
8. Надання звітності.
9. Створення та проведення тренінгів з продажу для мвп. (Загальні та індивідуальні, враховуючи зони росту)
10. Формування виконання показників та планів у розрізі тижня, місяця, 3 місяців, пів року, рік.
11. Введення CRM та звітності для мвп (щоденна, щотижнева, щомісячна)
12. Створення продукту компанії у вигляді абонементів (вартість, окупність, наповнення). Створений мною абонемент став лідером продажів: продано 176 штук, оплат 618 650 грн. у розрізі місяця.
13. Адаптація продуктів компанії.
14. Моніторинг ринкових тенденцій та аналіз результатів для постійного вдосконалення стратегій продажу.
15. Запуск та контроль заходів відділу продажу, та сумісно із іншими підрозділами.
16. Маркетингові заходи.
17. Адаптація роботи відділу під різноманітні обставини.
18. Створення регламенту відділу.
19. Формування кадрового резерву. (4 кандидата з інших відділів на посаду менеджера, 1 менеджер на посаду керівника)

Керівник відділу продажу

с 02.2023 по 08.2023 (7 месяцев)
Юком, Харків (Будівельна промисловість, деревообробка)

- пошук менеджерів;
- адаптація та навчання менеджерів;
- написання скриптів з продажу;
- впровадив холодні продажи;
- створив нову мотиваційну систему;
- створив форму та регламент завітності;
- контроль виконання плану;
- розробка каналів продажу;
- розробка стратегії продажу;
- створення кадрового резерву;

Агент з нерухомості

с 11.2021 по 02.2023 (1 год 4 месяца)
Метраж, Ірпінь (Нерухомість)

Пошук нових об'єктів для продажу;
Підбор об'єктів під клієнта (оренда та продаж);
Особисті зустрічі із клієнтами;
Аналіз ринку нерухомості для правильної оцінки та побудови стратегії продажів.
Розробка плану навчання стажерів, группові тренінгі та адаптація.
Формування та контроль звітності.

Керівник відділу з штучного камню

с 06.2021 по 11.2021 (6 месяцев)
ADS, Харків (Роздрібна торгівля)

Запуск з нуля нового напрямку та розвиток напряму виробів із штучного каменю;
Створення та реалізація стратегії розвитку бренду штучного каменю, аналіз ринку та побудова схеми дистрибуції;
Пошук оброблювачів, постачальників, монтажників;
Спілкування з посередниками (меблярі, шоуруми, архітектори, дизайнери);
Створення системи звітності;;
Навчання персоналу з асортименту та презентації продукта.

Керівник групи продажу

с 01.2020 по 06.2021 (1 год 6 месяцев)
2gis, Харків (IT)

Ефективний розвиток відділу продажу та формування команди;
Координація, навчання, контроль роботи менеджерів з продажу;
Розробка планів та концепції продажів;
Проведення особистих зустрічей із ключовими клієнтами;
Збільшення обсягів продажу;
Розвиток клієнтської бази та пошук нових потенційних клієнтів;
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів;
Звітність та плануваня групи.

Досягнення:
- Встановив рекорд із продління, 73% наших клієнтів продовжили роботу з нами;
- Неодноразово становилися кращою групою по залученню нових клієнтів;
- Перевиконання плану групи на 120% та більше.
- Один із менеджерів з моєї групи виріс до керівника групи продажів;
- Розробив авторську методіку адаптації та навчання менеджера від новачка до автономного співробітника.

Менеджер з продажу

с 10.2018 по 12.2019 (1 год 3 месяца)
2gis, Харків (IT)

Пошук та залучення клієнтів (холодні продажі);
Проведення презентацій та переговорів на рівні перших осіб компанії (b2b сегмент);
Продаж реклами та супровід клієнтів;
Складання стратегії на період рекламного розміщення;
Ведення звітності в срм;
Досягнення:
Щорічне збільшення клієнтської бази на 20-25%;
Супроводив понад 100 угод;
Щомісячне перевиконання плану продажу на 20-30%;
Виконував функції наставника, навчив більше 10 менеджерів;
Неодноразово ставав найкращим менеджером.

Керівник ремонтної бригади

с 09.2015 по 10.2018 (3 года 2 месяца)
ХРСП, Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Керування бригадами до 30 осіб;
Пошук нових об'єктів, використовуючи холодні продажі та маркетинг;
Пошук фахівців та організація роботи бригад;
Закупівля та транспортування матеріалів;
Ведення документації та звітності.

Оператор call-центра

с 09.2014 по 07.2015 (11 месяцев)
Adelina Call Center & BPO, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Проект "Воля" інтернет
Прийом вхідних дзвінків, консультація з технічних та фінансових питань клієнтів;
Продажі (up-sale);
Виконання планових показників;
ведення звітності.

Образование

WSG university

Логистика, Бигдош(удаленно)
Неоконченное высшее, с 2022 по 2025 (3 года)

Навчаюсь віддалено, у форматі заочного навчання, на роботу не впливає.

ХЕМТТБ

Енергетика, Харків
Среднее специальное, с 2010 по 2014 (4 года)

Технік-електрик,
Бюджетна основа,
Денна форма навчання.

Дополнительное образование и сертификаты

Ефективний керівник відділу продажів

2023, 2 дні

Знания и навыки

• Водійські права кат. B
• Висока працездатність
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Планування продажу
• Впровадження системи KPI
• Бітрікс24
• Побудова відділу продажу
• CRM
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Стратегічне планування
• Продаж нерухомості
• Ведення переговорів
• Управління командою
• 1С
• MS Excel
• Навчання персоналу
• Адаптація персоналу
• Маркетинг
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями
• Проведення презентацій
• Проведення тренінгів

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий