Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9612590/

Опыт работы

Інспектор відділу кадрів/діловод

с 01.2026 по наст. время (3 месяца)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Кадрові переміщення, оформлення, звільнення працівників, проведення відпусток, лікарняних, консультація співробітників.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

с 10.2025 по наст. время (6 месяцев)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів з питань сервісного обслуговування у форматі дзвінків та чатів, допомога з оформленням заяв.

Спеціаліст технічної підтримки

с 12.2024 по 05.2025 (6 месяцев)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Допомога клієнтам з замовленнями та сервісним обслуговуванням, консультування продавців з приводу співпраці та функціонування особистого кабінету. Робота у режимі дзвінків, чату, оброблення заявок у Service Desk.

Фахівець з навчання

с 09.2024 по 12.2024 (4 месяца)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Створення та оновлення навчальних матеріалів для діючих та нових спеціалістів, проведення навчання та адаптації нових спеціалістів, слідкування за проходженням тестувань діючих спеціалістів, допомога в організації роботи офісу.
Додатково допомагала спеціалістам у покращенні проходження тестування і створювала тести по вузьких напрямках для усунення точкових складнощів.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

с 10.2023 по 09.2024 (1 год)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Підтримка клієнтів у режимі чату, допомога з підбором товару, оформленням замовлення і супровід клієнта від оформлення замовлення до отримання, консультація з сервісного обслуговування придбаних товарів. Розвинута навичка швидкого друку, спілкування у 9 чатах паралельно, робота з СРМ системою, комунікація з внутрішніми клієнтами для вирішення питань клієнта, робота з Service Desk.

Менеджер з якості

с 05.2023 по 08.2023 (4 месяца)
Бинотел, ООО, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Менеджер контакт-центра

с 10.2021 по 02.2022 (5 месяцев)
Global Bilgi, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з клієнтами з вхідної лінії, оперативне вирішення запитів клієнтів, допомога у користуванні послугами мобільного оператора lifesell, доппродажі тарифів та послуг

Менеджер з продажів

с 02.2020 по 06.2020 (5 месяцев)
Extract, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Робота з вхідними заявками кліентів, обробка замовлень, підтвердження замовлення та доппродажі, інформування про поточні новинки та акції, підтримка і вирішення кліентів при вхідних зверненнях, знання асортименту інтернет-магазину (парфумерія та косметика), підвищення комунікативних навичок

Образование

ДНУ

Економічний факультет, Дніпро
Высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Бакалаврський рівень за спеціальністю 051 Економіка, освітня програма Бізнес-аналітика

Знания и навыки

• Комунікація та взаємодія у цифровому суспільстві
• ChatGPT
• Самомотивація
• Організованість
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• MS Office
• Швидкий набір тексту

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний