Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9628407/

Опыт работы

Менеджер інтернет-магазину

с 10.2024 по 01.2026 (1 год 4 месяца)
Redi.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень та клієнтська підтримка: Прийом вхідних дзвінків, повідомлень (SMS, Viber, Telegram, e-mail, Facebook, Instagram). Здійснення вихідних дзвінків клієнтам. Консультації клієнтів щодо асортименту, умов доставки, оплати та повернення товару. Координація звернень клієнтів з технологами, логістами та керівником. Ведення клієнтської бази, своєчасне внесення оновлень.
Робота з замовленнями: Обробка замовлень у CRM, соцмережах, месенджерах, e-mail. Контроль оплат, відправлень, повернень. Перевірка оплачених замовлень і формування звітності щодо продажів (оплачених і післяплатних). Оформлення замовлень у системі 1С. Організація та контроль доставки замовлень.
Контент і моніторинг: Додавання товарних позицій на сайт, заповненн карток товарів. Перевірка актуальноств, наявності та цін товарів. Аналіз цін конкурентів. Публікація готових текстів на сайті.
Додаткові фунції: Проведення контрольних дзвінків клієнтам для оцінки якості обслуговування. Щоденне інформування клієнтів (SMS-розсилки). Підтримка клієнтів у вихідні дні за вхідними запитами.

Бариста

с 06.2024 по 09.2024 (4 месяца)
Coffe&hot-dog, Одеса (Роздрібна торгівля)

Приготування напоїв за стандартами компанії, обслуговування клієнтів, робота з касою та прийом товару, підтримка чистоти.

Бариста

с 03.2024 по 06.2024 (4 месяца)
Cafelito, Ширяєве (Роздрібна торгівля)

Навички роботи з кавою та кавомашиною. Приготування гарячих та прохолодних напоїв, обслуговування клієнтів та виявлення потреби, допомога на кухні, прийом замовлень по телефону

Оператор ОКК

с 05.2023 по 02.2024 (10 месяцев)
Redi.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

Оцінювання роботи працівників та надання рекомендацій в подальшій роботі, відеонагляд за працівниками, аналіз їхньої роботи, введення таблиць в програмах 1С, Word, Exel, надання зворотнього зв'язку та підтримка наполегливої роботи працівників.

Продавець-консультант

с 04.2021 по 01.2023 (1 год 10 месяцев)
ТОВ "Мобіжук", Одеса (Роздрібна торгівля)

Робота з клієнтами, виявлення потреби та продаж товару та послуг до них, ремонт товарів, поповнення рахунку, робота з програмою 1С, прийом товару, інвентаризація.

Образование

ОДУВС

Правоохоронна діяльність, Одеса
Неоконченное высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

ОКЕПГРБ

Повар-технолог, Одеса
Среднее специальное, с 2018 по 2022 (4 года)

Знания и навыки

• Працьовитість
• Енергійність
• Компетентність
• Старанність
• Відповідальність
• 1С
• 1С:Роздріб
• Контроль цінників
• Організованість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Привітність
• Ведення CRM
• 1С УТП
• Чесність

Знание языков

Украинский — свободно