Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9628407/

Опыт работы

Менеджер інтернет-магазину

с 02.2025 по наст. время (1 год 7 месяцев)
Redi.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень та клієнтська підтримка: Прийом вхідних дзвінків, повідомлень (SMS, Viber, Telegram, e-mail, Facebook, Instagram). Здійснення вихідних дзвінків клієнтам. Консультації клієнтів щодо асортименту, умов доставки, оплати та повернення товару. Координація звернень клієнтів з технологами, логістами та керівником. Ведення клієнтської бази, своєчасне внесення оновлень.
Робота з замовленнями: Обробка замовлень у CRM, соцмережах, месенджерах, e-mail. Контроль оплат, відправлень, повернень. Перевірка оплачених замовлень і формування звітності щодо продажів (оплачених і післяплатних).
Підготовка та відправка замовлень: Оформлення замовлень у системі 1С. Підготовка товарів до відправки.
Комплектація замовлень
Оформлення відправлень через служби доставки.
Контроль відправки та доставки замовлень.
Контент і моніторинг: Додавання нових товарів до каталогу інтернет-магазину
Заповнення карток товарів (назви, характеристики, описи, фото, ціни).
Розміщення та актуалізація контенту на сайті.
Контроль коректності відображення товарів у каталозі.
Оновлення інформації про наявність, ціни та характеристики. Аналіз цін конкурентів. Публікація готових текстів на сайті.
Розміщення товарів на торгових платформах: Публікація товарів на маркетплейсах та торгових майданчиках (OLX, Prom, Rozetka, соціальні мережі тощо)
Масове розміщення товарів на різних каналах продажу.
Контроль актуальності товарних пропозицій на всіх платформах.
Редагування та оновлення оголошень.
Додаткові фунції: Проведення контрольних дзвінків клієнтам для оцінки якості обслуговування. Щоденне інформування клієнтів (SMS-розсилки). Підтримка клієнтів у вихідні дні за вхідними запитами.

Бариста

с 06.2024 по 09.2024 (4 месяца)
Coffe&hot-dog, Одеса (Роздрібна торгівля)

Приготування напоїв за стандартами компанії, обслуговування клієнтів, робота з касою та прийом товару, підтримка чистоти.

Бариста

с 03.2024 по 06.2024 (4 месяца)
Cafelito, Ширяєве (Роздрібна торгівля)

Навички роботи з кавою та кавомашиною. Приготування гарячих та прохолодних напоїв, обслуговування клієнтів та виявлення потреби, допомога на кухні, прийом замовлень по телефону

Оператор ОКК

с 05.2023 по 09.2024 (1 год 5 месяцев)
Redi.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

Оцінювання роботи працівників та надання рекомендацій в подальшій роботі, відеонагляд за працівниками, аналіз їхньої роботи, введення таблиць в програмах 1С, Word, Exel, надання зворотнього зв'язку та підтримка наполегливої роботи працівників.

Продавець-консультант

с 04.2021 по 01.2023 (1 год 10 месяцев)
ТОВ "Мобіжук", Одеса (Роздрібна торгівля)

Робота з клієнтами, виявлення потреби та продаж товару та послуг до них, ремонт товарів, поповнення рахунку, робота з програмою 1С, прийом товару, інвентаризація.

Образование

ОДУВС

Правоохоронна діяльність, Одеса
Высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

ОКЕПГРБ

Повар-технолог, Одеса
Среднее специальное, с 2018 по 2022 (4 года)

Знания и навыки

• Працьовитість
• Енергійність
• Компетентність
• Старанність
• Відповідальність
• 1С
• 1С:Роздріб
• Контроль цінників
• Організованість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Привітність
• Ведення CRM
• 1С УТП
• Чесність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Ведення документації
• Користувач 1С
• Робота із запереченнями
• Активний продаж

Знание языков

Украинский — свободно