Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, Instagram и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9635218/

Опыт работы

Customer service manager

с 03.2026 по 06.2026 (4 месяца)
UniTalk, Київ (IT)

Визначення та впровадження стратегій покращення обслуговування клієнтів
Взаємодія з клієнтами для вирішення їхніх проблем та запитів
Ведення звітності та аналіз результатів роботи служби обслуговування
Постійне вдосконалення та розвиток методів обслуговування клієнтів

Акаунт-менеджер

с 10.2025 по 02.2026 (5 месяцев)
UniTalk, Київ (IT)

- Підтримка відносин з існуючими клієнтами
- Проведення переговорів та укладення договорів
- Виконання планів продажів

Провідний фахівець

с 11.2024 по 10.2025 (1 год)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Лікар ветеринарної медицини

с 12.2023 по 06.2024 (7 месяцев)
Ветеринарна клініка "Екзовет", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Асистент ветеринарного лікаря

с 11.2022 по 12.2023 (1 год 2 месяца)
Ветеринарна клініка для птахів та екзотичних тварин "ExoVet", Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Асистент ветеринарного лікаря

с 11.2021 по 05.2022 (7 месяцев)
Кінна ветеринарна клініка, Чубинське (Сільське господарство, агробізнес)

Асистувала кінному лікарю ветеринарної медицини в умовах клініки.

Практикант/асистент ветеринарного лікаря

с 03.2021 по 06.2021 (4 месяца)
Pferdeklinik Wolfesing, Мюнхен (Сільське господарство, агробізнес)

Допомога лікарям в роботі з тваринами (все німецькою мовою).

Асистент ветеринарного лікаря

с 03.2020 по 06.2020 (4 месяца)
Зоолюкс, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Допомога ветеринарному лікарю на прийомі. Догляд за тваринами на стаціонарі.

Асистент ветеринарного лікаря

с 10.2019 по 10.2022 (3 года)
Кінний ветеринарний лікар, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Асистувала лікарю з вузькою спеціалізацією, а саме кінною ветеринарією.

Працівник зоопарку

с 06.2018 по 09.2018 (4 месяца)
Контактний зоопарк "Звірополіс", Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Догляд за екзотичними тваринами, консультація клієнтів.

Лаборант/конюх

с 01.2018 по 05.2018 (5 месяцев)
Кафедра конярства, кіннозаводства та економіки тваринництва НУБіП Укра, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Догляд за кіньми, їх годівля.

Асистент ветеринарного лікаря

с 12.2016 по 04.2017 (5 месяцев)
Ветеринарна клініка UdVet, Коцюбинське (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Допомога ветеринарному лікарю на прийомах. Догляд за тваринами на стаціонарі.

Образование

Національний університет біоресурсів і природокористування України

Ветеринарний факультет, Київ
Высшее, с 2014 по 2019 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Goethe-Institut B1

2022, 1 місяць

Курс діловодства, документообігу

2013-2014

Курси кінолога (сертифікат Федерації Службово-Спортивного Собаківництва України за спеціальністю СОБАКІВНИК-КІНОЛОГ)

2015

Знания и навыки

• Впевнений користувач пк
• Старанність
• Письмовий переклад
• Усний переклад
• Послідовний переклад
• Грамотна усна та письмова мова
• Технічний переклад
• Медичний переклад
• MS Office
• Впевненість
• Google Sheets
• MS Excel
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Швидкий набір тексту
• Здатність до навчання
• Посидючість
• Німецька мова В2

Знание языков

• Английский — средний
• Немецкий — выше среднего

Дополнительная информация

Маю понад 6 років досвіду роботи ветеринарним лікарем, що допомогло розвинути сильні навички комунікації, клієнтоорієнтованість та вміння працювати в складних ситуаціях. Працювала в центрі турботи про клієнтів «Нова Пошта», де займалася аналізом проблемних ситуацій та взаємодією з клієнтами.
Останні 9 місяців працювала акаунт- та сервіс-менеджером у компанії, що надає послуги IP-телефонії. Супроводжувала клієнтів, координувала вирішення технічних питань та взаємодіяла з технічними спеціалістами. Поєдную досвід роботи з людьми та розуміння технічних процесів, швидко навчаюся та орієнтована на результат.


Мій телеграм: https://t.me/Bulldogg_MO