Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9636284/

Опыт работы

Контакт для зв'язку

с 10.2025 по наст. время (4 месяца)
Контакт для зв'язку, Дистанційно (Освіта, наука)

Телеграм @ElizavetaDmitrieva

Операційний директор

с 08.2025 по наст. время (6 месяцев)
Проектна робота, Дистанційно (Освіта, наука)

Проектна робота.
Ключові досягнення та результати:

1. Підвищила ефективність внутрішніх процесів на 40% — запровадила систему трекінгу завдань, стандартизувала звітність і контроль термінів.
2. Запустила систему KPI для команди, завдяки чому рівень виконання завдань зріс із 68% до 92%.
3. Впровадила елементи гейміфікації та створила бренд-персонажа, що підвищило залученість аудиторії та утримання в навчальних продуктах на 18%.
4. Розробила систему продуктової оптимізації та AI-рішення для компанії.

Основні зони відповідальності:

1. Побудова та оптимізація бізнес-процесів.
2. Управління операційною діяльністю (планування, контроль, аналітика).
3. Розробка й впровадження інструментів для підвищення ефективності команди (системи трекінгу, звітності, CRM).

Контроль запуску та розвитку проєктів:

1. Маркетингова агенція
2. Освітні продукти
3. Клуб і спільнота

Product manager

с 01.2025 по 05.2025 (5 месяцев)
Financial Freedom Academy, Рівне (Фінанси, банки, страхування)

Напрямки: Польська, Англійська, Турецька, Іспанська

Ключові досягнення та результати:

1. Спільно з CPO запустила три нові мовні напрями (PL / EN / TR) — на різних етапах готовності.
2. Керувала повним циклом запуску продуктів — від побудови структури програм до найму викладачів і адаптації контенту.
3. Розробила методологію та структуру проєкту з нуля.
4. Використовувала AI-каскадне промптинг-рішення для автоматизації підготовки навчальних матеріалів.

Паралельно з розробкою нових продуктів керувала чотирма окремими проєктами:
– реферальною програмою,
– клубом,
– флагманським курсом польською мовою,
– мінікурсом польською мовою.

⚙️ Що змінилося в компанії з моїм приходом:

✅ Академія вийшла на нові міжнародні ринки — запущено три мовні напрями (англійський, турецький, іспанський), що розширило охоплення й збільшило клієнтську базу.
✅ З’явилися нові продукти — розроблено курс із soft skills, який став частиною загальної стратегії розвитку компанії.
✅ Оновлено старий мінікурс, у результаті чого прохідність студентів зросла вдвічі.
✅ Налагоджено системний збір і аналіз зворотного зв’язку від студентів, а також впроваджено покращення на основі їхніх відгуків.

Product Manager

с 01.2025 по 03.2025 (3 месяца)
Barnes Como, Рівне (Нерухомість)

Проектна робота:

Ключові досягнення та результати:

1. Створила 2 повноцінні навчальні курси для внутрішньої академії (20 уроків: 10 англійською + 10 італійською)
1.1. Повністю переклала відеоматеріали з італійської на англійську мову.
1.2. З нуля написала тексти та завдання до кожного уроку 2 мовами (англійська, італійська).
1.3. Запровадила систему практичних завдань для закріплення матеріалу.
1.4. Курси інтегровані в платформу та готові до масштабування.

2. Розробила та впровадила нову структуру онлайн-курсу на Bitrix24
2.1. Спроєктувала 11 технічних сторінок, оформила й протестувала користувацькі сценарії.
2.2. Створила зручну систему навігації та логічну архітектуру курсу.

3. Побудувала HR-інфраструктуру для міжнародного найму
3.1. Розробила форму відбору кандидатів та анкету трьома мовами.
3.2. Стандартизувала процес — тепер форму можна зібрати заново за 30 хвилин замість 1–2 днів.
3.3. Створила єдиний шаблон із поясненнями до кожного питання, що зменшило кількість помилок під час найму на 40%.
3.4. Розробила тримовний скрипт першого контакту з кандидатами, що дозволило HR-відділу працювати на міжнародних ринках без перекладачів.

4. Оптимізувала HR-воронку всередині Bitrix24

5. Запустила проєкт «Воронка стажування»
5.1. Побудувала процес від подання заявки до онбордингу стажера.
5.2. Підготувала шаблони документів і автоматичні сповіщення для кураторів.

6. Створила внутрішню академію компанії
6.1. Розробила 8 ключових сторінок, оформила структуру та додала перший готовий курс.
6.2. Академія стала базою для онбордингу та підвищення кваліфікації співробітників.

Що змінилося в компанії з моїм приходом:

✅ Компанія перейшла від хаотичного процесу розробки та навчання до системної структури з прозорою логікою й автоматизацією.
✅ Час виведення продукту на ринок скоротився більш ніж удвічі.
✅ Вперше створено внутрішню навчальну екосистему, що стала частиною HR-процесів.
✅ З’явилася можливість масштабувати міжнародні проєкти без залежності від зовнішніх підрядників.
✅ Кількість помилок у комунікаціях і документах зменшилась із 25% до 5%.
✅ HR- та освітні процеси інтегровані в єдину систему Bitrix24.

Керівник навчального віддіділу, Product Manager, Project Manager

с 08.2024 по наст. время (1 год 6 месяцев)
ITeen, IKid, ліцей Yasno, Рівне (Освіта, наука)

Проектна робота:

Ключові досягнення та результати

1. Впровадила нову LMS-платформу.

2. Провела детальний аудит освітніх продуктів:
2.1. Проаналізувала контент, структуру та користувацький досвід.
2.2. За результатами аудиту було перероблено логіку навчання — додано проміжні тести, систему зворотного зв’язку та візуальні елементи.

3. Вибудувала операційні процеси:
3.1. Запровадила систему трекінгу завдань і контроль за етапами виконання.
3.2. Налаштувала цикл «розробка — тестування — впровадження — зворотний зв’язок».

4. Інтегрувала роботу з нейромережами (ШІ):
застосувала каскадне промптинг-рішення для створення та адаптації контенту.

5. Створила серію мікронавчань з нуля — розробила 3 унікальні курси:
5.1. «Криміналістика для підлітків»
5.2. «Фінансова грамотність для дітей»
5.3. «Риторика»

⚙️ Що змінилося з моїм приходом

✅ Компанія перейшла на нову технологічну базу (LMS) — без втрати даних, з покращеною аналітикою та автоматизацією процесів.
✅ Освітні продукти було оновлено та структурувано: покращено UX, впроваджено контрольні точки, додано практичні завдання.
✅ Вперше запроваджено системне використання штучного інтелекту в освітньому процесі, що скоротило терміни розробки та підвищило якість матеріалів.
✅ Створено новий формат мікронавчань, завдяки якому компанія змогла швидко тестувати теми й виходити в нові ніші.

Керівник проєкту, Product Manager, Project Manager

с 05.2024 по 08.2024 (4 месяца)
Soprano (online), Дистанційно (Освіта, наука)

Ключові досягнення та результати

1. Створила онлайн-напрямок «з нуля».
1.1. Розробила стратегію переходу академії в онлайн-формат.
1.2. Сформувала структуру проєкту, систему звітності та контрольні точки.
1.3. Протягом 3 місяців забезпечила повноцінний запуск нового напрямку, що дозволило академії вийти на онлайн-аудиторію та збільшити потенційний ринок на +60%.

2. Сформувала команду проєкту.
2.1. Провела підбір і створення ключових позицій: викладачі, адміністратори, менеджери з продажів.
2.2. Налаштувала систему взаємодії між відділами та визначила зони відповідальності.

3. Вибудувала операційні процеси.
3.1. Створила робочі регламенти й процеси за всіма ключовими напрямками: продакшн, фінанси, маркетинг, навчання.

4. Розробила фінансову модель і систему планування.
4.1. Склала бюджет проєкту, розрахувала прогноз прибутку й витрат.
4.2. Визначила точки окупності та ключові фінансові метрики.

5. Створила продуктову лінійку — навчальні програми, які стали основою нового онлайн-напрямку.

⚙️ Що змінилося з моїм приходом

✅ Академія вперше вийшла в онлайн-сегмент, що дозволило масштабувати бізнес і залучати студентів із інших регіонів та країн.
✅ З’явилася структурована команда та система управління, де всі процеси прозорі й контрольовані.
✅ Запущено фінансову аналітику та планування, що дало можливість прогнозувати прибуток і витрати.
✅ Створено нову продуктову лінійку, яка стала основою подальшого розвитку академії.

Project-менеджер

с 04.2024 по 08.2024 (5 месяцев)
HR agency (bali), Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Проектна робота:

Ключові досягнення та результати

1. Проводила стратегічну “розпаковку” клієнтів.
1.1. Аналізувала бізнес-завдання, болі та цілі компаній, допомагала сформулювати конкретні запити.
1.2. На основі діагностики формувала чіткі гіпотези щодо підбору персоналу та відновлення бізнес-процесів.

2. Формувала та курувала команди реалізації проєктів.
2.1. Підбирала проєктні команди під кожного клієнта (HR, рекрутери, координатори, підрядники).
2.2. Брала участь у налаштуванні систем контролю завдань і внутрішніх комунікацій.

3. Розробила та впровадила систему навчання для нових співробітників.
3.1. Створила внутрішній онбординг із нуля — навчальні матеріали, чек-листи, відеоуроки.

4. Вела проєктну документацію та клієнтський супровід.
4.1. Систематизувала договори, бриф-форми, звітність і контрольні точки за кожним проєктом.
4.2. Оновила наявні документи та розробила нові шаблони для уніфікації процесів.

5. Вибудувала системні комунікації з клієнтами — регулярні звіти, контроль етапів, прозорий зворотний зв’язок.

6. Урегульовувала спірні ситуації між клієнтами та виконавцями, забезпечуючи стабільність проєктів.

⚙️ Що змінилося з моїм приходом

✅ Вперше створено внутрішню систему навчання й адаптації, що значно спростило масштабування команди та підвищило якість онбордингу нових співробітників.

Керівник віддіділу продукту, Product Manager, Project Manager

с 06.2023 по 08.2024 (1 год 3 месяца)
Kevin, Дистанційно (Освіта, наука)

Ключові результати (цифри та масштаб)

1. Створення продуктової лінійки:
1.1. За рік компанія зросла з 3 до 25 продуктів.
1.2. Запущено 5 напрямів вебінарів.
1.3. Розроблено 9 напрямів індивідуальних занять.
1.4. Додано 5 групових напрямів.
1.5. Створено 15 унікальних комплексних методологій, кожна з яких містить від 2 до 6 підметодик.

2. Забезпечила стабільну роботу освітніх напрямів (веб + індивідуальне):
2.1. Протягом року кількість учнів зросла з 1200 до 3400 у веб-напрямі та понад 500 в індивідуальному.
2.2. Команда реалізації — 84 особи, з них 42 працюють на індивідуальному напрямі.

3. Запровадила систему продуктових метрик:
— регулярний контроль NPS, доходимості, конверсій, переходів за воронкою, причин відмов;
— створено звіти та дашборди для аналітики в реальному часі.

4. Фінансова модель і аналітика продуктів:
4.1. Розраховано юнiт-економіку та фінансові моделі для кожного напряму.
4.2. Впроваджено регулярний контроль показників і звітність для прийняття рішень на основі даних.

5. Оновлення формату навчання:
— на другий рік продукти переведено у формат «перевернутий клас» (flipped classroom);
— стандартизовано сценарії уроків, ролі викладачів та учнів;
— проведено частковий кризис-менеджмент без зупинки навчального процесу.

6. Впровадження систем управління та аналітики:
6.1. Запроваджено платформи Kwiga (LMS) та Worksection для управління проєктами й аналітики.
6.2. Налаштовано трекінг завдань, контроль статусів, автоматичну звітність.
Результат — швидкість оновлень і релізів зросла на 40%, прозорість процесів — на 60%.

7. Документація та взаємодія між відділами:
7.1. Розроблено єдині регламенти, інструкції та шаблони документів.
7.2. Вибудувано чіткі зв’язки між продуктовим, маркетинговим та академічним відділами,
що скоротило затримки комунікацій на 35%.

8. Розвиток команди та продуктовоï культури:
8.1. Впроваджено щомісячні презентації, внутрішні навчання та розбір кейсів.
Рівень розуміння стратегічних цілей зріс із 62% до 91% (за внутрішніми опитуваннями).

Мої зони відповідальності:

1. Стратегія продуктової лінійки та дорожні карти (RICE / ICE-пріоритизація).
2. Запуск напрямів “під ключ”: гіпотеза → MVP → масштабування.
3. Операційне управління: ресурси, графік, SLO/SLA, якість.
4. Керівництво командою з 84 осіб: найм, онбординг, KPI/OKR.
5. Аналітика та фінмоделі: P&L по продуктах, звітність, аналітика даних.
6. Зміна методології навчання та кризовий менеджмент.

⚙️ Що змінилося в компанії з моїм приходом:

✅ Компанія пройшла шлях від 3 напрямів до масштабної освітньої екосистеми з 25 продуктів.
✅ Вперше впроваджено платформи Kwiga та Worksection, які забезпечили прозорість процесів і контроль росту.
✅ Створено єдину систему документації та взаємодії відділів, що прискорило узгодження і впровадження змін.
✅ Сформовано внутрішню культуру обміну знаннями — регулярні презентації й навчання стали частиною корпоративного циклу.
✅ Введено аналітику та юніт-економіку, що дозволило приймати рішення на основі даних.
✅ Компанія по

Операційний директор

с 01.2023 по 05.2023 (5 месяцев)
Продюсерский центр "Лидер Ниши", Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Ключові досягнення

1. З 0 створила два повноцінні функціональні блоки — “упаковка” та “просування”.
1.1. Впровадила профіль компетенцій, воронку найму та онбординг для нових співробітників.

2. Вибудувала операційні процеси (план–факт, звітність, стендапи, спринти, RACI).
2.1. Частка завдань, виконаних у строк, зросла до 92%, а цикл погоджень скоротився у 2,1 раза.

3. Запустила систему знань (внутрішню бібліотеку):
регламенти, чек-листи, шаблони, бриф-форми — створено єдине джерело актуальної інформації для команди.

4. Організувала роботу дизайн-відділу:
налаштовано процеси intake, пріоритизації, QA/рев’ю, створено бренд-гайд.
Середній цикл дизайн-завдання скоротився з 7 до 3 днів.

5. Створила інструменти для упаковки та розпаковки продуктів:
— матриці офферів, шаблони лендингів, медіаплани, калькулятори для розрахунку бюджетів і конверсій.

6. Керувала портфелем із 7 паралельних запусків на різних стадіях — без зривів критичних строків.

Основні зони відповідальності:

1. Найм і онбординг команд (упаковка, просування, дизайн).
2. Планування та контроль портфеля запусків: roadmap, ресурси, SLA.
3. Побудова звітності, KPI, регламентів і бібліотеки знань.
4. Кросфункціональна координація між відділами: продакшн, маркетинг, продажі, контент.
5. Контроль якості та строків виведення продуктів: від брифу до трафіку.

⚙️ Що змінилося з моїм приходом:

✅ Компанія перейшла від хаотичних завдань до системного проєктного управління: з’явилися чіткі ролі, дедлайни, метрики, звітність.
✅ Створено два самостійні відділи — “упаковка” та “просування”, із прозорою воронкою найму й онбордингом.
✅ Запущено єдину базу знань і регламенти, що зробило процеси повторюваними й масштабованими.
✅ Швидкість підготовки до запусків зросла на 30–45%.
✅ Дизайн-потік став керованим: менше переробок, швидше погодження, єдині стандарти бренду.

Методист, Project Manager

с 08.2022 по 01.2023 (6 месяцев)
АнтиШкола Английского, Дистанційно (Освіта, наука)

Ключові досягнення:

1. Протестовано новий напрям — польська мова (PL).
Провела повний цикл від гіпотези до запуску, перевіривши попит і формат навчання.
2. Створено та завантажено понад 40 уроків (PL / EN), 80+ роздаткових матеріалів, 300+ вправ і карток.
Контент структуровано та інтегровано в LMS із системою перевірки та оновлення.
3. Сформовано ядро з 5 методистів і викладачів.
Впроваджено стандарти уроків, шаблони, чек-листи та систему контролю якості контенту.

Основні обов’язки:

1. Проєктування навчальних треків і методологій, збір і завантаження курсів у LMS.
2. Підбір, координація та менторинг методичної команди, контроль якості контенту (QA).
3. Налаштування циклу «урок → перевірка → покращення» на основі даних і відгуків студентів.
4. Керування створенням навчальних матеріалів: роздатки, тести, плани уроків, шаблони.

⚙️ Що змінилося з моїм приходом:

✅ Запущено тест нового напряму (польська мова), який став регулярним джерелом нових наборів студентів.
✅ Створено ще одну методичну команду, що дозволило розширити кількість курсів і швидше оновлювати контент.
✅ Уроки стали стандартизованими, із єдиною структурою та системою контролю якості.

Керівник відділу кадрів

с 05.2022 по 07.2022 (3 месяца)
Гаряча Планета, Рівне (Роздрібна торгівля)

Ключові досягнення:

1. Сформувала back-office команду для масштабування компанії.
Побудувала чітку структуру ролей і зон відповідальності, що дозволило підвищити ефективність взаємодії між відділами.

2. Впровадила систему найму.
2.1. Запустила ATS / воронку підбору: шаблони вакансій (JD), scorecards, дворівневі інтерв’ю, тестові завдання, чек-листи оффера та онбордингу.
2.2. Кількість кандидатів у воронці зросла в 3 рази, а термін погодження офферів скоротився у 2,2 раза.

3. Створила систему навчання та базу знань.
3.1. Розробила онбординг-програму та посадові інструкції для ключових позицій, що скоротило адаптацію новачків.

Основні обов’язки:

1. Повний цикл підбору: профілювання → воронка → інтерв’ю → оффер → онбординг.
2. Розробка регламентів і SOP, запуск системи навчання та бази знань.
3. HR-аналітика, звітність, метрики якості найму й адаптації.

⚙️ Що змінилося з моїм приходом

✅ Компанія перейшла від хаотичного точкового найму до прогнозованої системної воронки з чіткими SLA.
✅ Час закриття вакансій скоротився більш ніж удвічі, а якість виходу нових співробітників стабілізувалася.
✅ Створено єдину базу знань і стандарти процесів, завдяки чому HR-функція стала повторюваною й масштабованою.
✅ Керівництво отримало прозору HR-аналітику для прийняття управлінських рішень;
зросла залученість команди та показник eNPS.

Операційний директор

с 03.2020 по 02.2022 (2 года)
Академия Ассистентов "Alesta up", Інші країни (Освіта, наука)

Березень 2020 — Липень 2020: Особистий і Бізнес-асистент

Ключові досягнення.

Особистий асистент:

1. Оптимізувала побутові процеси: перельоти, бронювання, заходи.
2. Систематизувала управління часом і комунікаціями — впровадила цифровий календар і структуру пріоритетів, кількість накладок і переносів зустрічей скоротилась на 70%.

Бізнес-асистент:

1. Створила систему внутрішніх баз знань (контакти, шаблони листів, інструкції) — понад 100 документів.
2. Розробила корпоративні матеріали та аналітичні звіти (дашборди, графіки, таблиці) для ухвалення рішень.
3. Підготувала 30+ презентацій та оргсхем для керівника та партнерів.
4. Оцифрувала 500+ співробітників і клієнтів за методом Алести.

Результат:

✅ З’явилася структура і прозорість у побутових і робочих процесах керівника.
✅ Рутина автоматизована — створені шаблони, чек-листи, стандарти.
✅ Керівник отримав можливість делегувати операційні функції без втрати якості.

Жовтень 2020 — Березень 2021: Менеджер із продажу, Модератор, Тренер із продукту.

Менеджер із продажу:

1. Конверсія в оплату — 89%.
2. Впровадила AmoCRM, що скоротило цикл угоди на 30% і збільшило виручку.
3. Розробила шаблони комунікацій, підготувала нових менеджерів.

Модератор:
Вела до 3 вебінарів одночасно, координуючи спікерів і таймінг.

Тренер із продукту:

1. Провела внутрішній аудит знань, розробила систему навчання.
2. Впровадила атестацію та тестування команди, що забезпечило єдиний стандарт знань.

Результат:

✅ Продажі стали структурованими, CRM — прозорою.
✅ Конверсія й середній чек зросли.
✅ Команда пройшла стандартизацію знань, вебінари стали стабільними та керованими.

Березень 2021 — Травень 2021: Керівник HR-відділу

Ключові досягнення

1. Керувала командою 3–7 рекрутерів, середній показник виконання плану — 95–110%.
2. Впровадила аналітику HR-воронки (cost per hire, retention, конверсія) — терміни закриття вакансій скоротилися на 35%.
3. Розробила єдині стандарти комунікацій — конверсія кандидатів в оффер зросла з 45% до 72%.
4. Запустила онлайн-курс із найму та адаптації — новачки виходили на продуктивність за 5 днів замість 2 тижнів.

Результат:

✅ HR-відділ перейшов від хаотичного підбору до аналітичної системної моделі.
✅ З’явилися KPI, база знань і культура наставництва.
✅ Команда стала згуртованою, швидкість підбору зросла, кількість відмов після оффера зменшилась.

Травень 2021 — 2022: Операційний директор

Ключові досягнення

1. Централізувала управління всіма операційними відділами (HR, освітній, виробничий, кар’єрний центр).
2. Впровадила систему щотижневих планерок, аналітику та KPI —продуктивність компанії зросла на 40%.
3. Розробила нову методологію курсів, середній eNPS — 8,1/10.
4. Керувала командою 15+ осіб.
4. Запустила підрозділ працевлаштування студентів: 80% випускників отримали пропозиції від партнерів.
5. Побудувала систему зворотного зв’язку, аналітики та техпідтримки.
6. Впровадила регулярний аналіз конкурентів, адаптуючи програми до ринку.

Результат:

✅ Компанія перейшла від проєктн

Researcher

с 05.2019 по 09.2019 (5 месяцев)
It&digital, Інші країни (Пошук персоналу, HR)

Ключові досягнення

1. Провела 180+ скринінгів і 70+ інтерв’ю за компетенціями — із високою точністю підбору кандидатів.
2. Закрито або супроводжено до закриття 7 позицій, серед них:
3 — топ менеджмент,
2 — middle/senior рівень,
2 — лінійні позиції.

Основні обов’язки:

1. Ресерч і сорсинг кандидатів (Top / Middle / Line) для компаній Players, S7, РОССТ та інших.
2. Проведення скринінгів і компетентнісних інтерв’ю, складання профілів кандидатів і brief-резюме для замовників.
3. Ведення воронки та аналітики в Trello: статуси, дедлайни, SLA за відгуками, щотижнева звітність.
4. Супровід онбордингу: контроль 30/60/90-денних чек-пойнтів між замовником і кандидатом.
5. Перевірка рекомендацій, координація тестових завдань, планування інтерв’ю й оффер-процесу.

Результати роботи:

✅ Створено прозору систему контролю етапів підбору, що скоротила середній термін закриття вакансій на 25–30%.
✅ Завдяки аналітиці у Trello підвищено точність прогнозу по кандидатах і своєчасність комунікацій із клієнтами.
✅ Сформовано стабільну воронку кваліфікованих фахівців для міжнародних компаній — без залучення зовнішніх агентств.

SMM-менеджер

с 03.2017 по 04.2021 (4 года 2 месяца)
В описі:, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Ключові досягнення

1. Запустила та вела 10+ комерційних проєктів у різних нішах — ресторанний бізнес, e-commerce, fashion, локальні бренди.
2. Органічно збільшила аудиторію клієнтських сторінок у соцмережах на 200–600% за 6–12 місяців — без ботів і платного трафіку.
3. Підвищила рівень залученості (ER) у середньому на 35–50% завдяки інтерактивному контенту, ком’юніті-механікам та рубрикам.
4. Розробила контент-плани та шаблони візуалів для всіх брендів — публікації стали регулярними, а стиль — уніфікованим.
5. Провела понад 2 офлайн-активності (події, розіграші, колаборації), що збільшили впізнаваність брендів і залучили додатковий трафік.
6. Створила систему аналітики та звітності за кожним проєктом — відстеження динаміки, ER, лідогенерації та ефективності контенту.

Основні обов’язки

1. Створення і ведення сторінок брендів у соцмережах (Instagram, Facebook, TikTok, Telegram).
2. Організація онлайн/офлайн-активностей: розіграші, колаборації, акції, спецпроєкти.
3. Зростання цільової аудиторії за рахунок органічного контенту, без накруток.
4. Модерація коментарів та відгуків, робота з антикризовими ситуаціями та негативом.
5. Планування і постинг відповідно до контент-плану.
6. Участь у наймі та навчанні персоналу, налагодження комунікації між адміністраторами й SMM-відділом.
7. Розробка контент-стратегій і tone of voice для кожного бренду.
8. Створення візуалів, сторітелінгу та контент-планів, координація фотографів і дизайнерів.

Результати впроваджених змін:

✅ Усі бренди отримали уніфіковану систему комунікацій і візуальну айдентику.
✅ ER і органічне охоплення стабільно зростали щомісяця.
✅ Впізнаваність брендів зміцнилася завдяки інтеграції онлайн і офлайн стратегій.
✅ Створено системну SMM-архітектуру, що дозволила легко масштабувати команди та процеси.

4service, Сирне королівство, Кафе Паназія, Кафе Майстер Суші, Міський паблік Wilka, Wilka2.0, Charivniy_kisel, інстаграм магазин одягу nuf та ін.

Рroject manager

с 02.2017 по 06.2017 (5 месяцев)
ГК "Евразия", Інші країни (Пошук персоналу, HR)

Основні обов’язки

1. Кадровий контур: оформлення співробітників у штат, ведення особових справ, підготовка наказів і погоджень.
2. Розрахунок заробітної плати та премій спільно з бухгалтерією, контроль коректності нарахувань.
3. Щотижневий збір та аналітика звітності по 100+ співробітниках: KPI, відвідуваність, план/факт виконання.
4. Підготовка щомісячної управлінської звітності для керівництва та замовників (аналітика, показники ефективності, динаміка).
5. Комунікація із замовником: оновлення статусів, дотримання SLA за відповідями, узгодження змін у проєктах.
6. Робота в Bitrix24: постановка завдань, звітність, налаштування маршрутів погоджень, календарів та контроль виконання.

Рroject manager, Менеджер із закупівель та продажу, редактор сайту

с 02.2016 по 06.2016 (5 месяцев)
Интернет магазин "StyleSalon", Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ключові досягнення

1. Оновила та створила понад 300 SKU-карток (описи, атрибути, фото), що забезпечило повну уніфікацію контенту й підвищило конверсію в замовлення.
2. Оптимізувала процеси закупівель і логістики — скорочення терміну постачання на 25% та зниження залишків на складі без втрати товарної наявності.
3. Впровадила систему обліку та аналітики у Google Sheets і Bitrix24, що зробило звітність прозорою й автоматизованою.

Основні обов’язки:

1. Закупівлі та планування попиту по лінійці косметики: переговори з постачальниками, формування цінової політики.
2. Управління віддаленим складом (Київ): контроль залишків, поповнення, інвентаризації.
3. Обробка замовлень (сайт/телефон): консультації, допродажі та крос-сейл.
4. Лістинг і контент: створення та оновлення карток товарів, описів, фото, категоризація.
5. Логістика: відстеження доставок по Києву, контроль поставок від партнерів, організація відправлень поштою.
6. Звітність і контроль показників у Google Sheets та Bitrix24: продажі, обіг товару, ефективність поповнення.

Помічник керівника

с 05.2011 по 12.2015 (4 года 8 месяцев)
ООО "СтройЭнергоМеталлургИнвест", Донецьк (Металургійна промисловість, металообробка)

Травень 2011 — травень 2014 — офісна зайнятість
З травня 2014 — віддалено

Ключові досягнення

1. Впровадила єдину систему планування (календар + чек-листи) —
0 зірваних ключових зустрічей, економія близько 6 годин на тиждень часу керівника.
2. Сформувала партнерський пул із 80+ компаній, провела 60+ первинних переговорів, укладено 12 контрактів (постачання та збут).
3. Оцифрувала операційні процеси: створила реєстри підрядників і контрактів, шаблони листів у Google Sheets / Docs, час підготовки пакета документів скоротився на 40%.
4. У період переходу на віддалений формат (2014) розгорнула систему хмарного зберігання й узгоджень, забезпечила безперервність роботи без простоїв, швидкість погодження документів зросла на 30%.

Основні обов’язки:

1. Управління календарем керівника: планування зустрічей, поїздок, підготовка протоколів, follow-up.
2. Маркетингова аналітика: моніторинг конкурентів, створення цінових матриць, щомісячні огляди ринку.
3. Пошук і проведення первинних переговорів із партнерами (постачання, збут), підготовка комерційних пропозицій.
4. Операційна підтримка офісу (Донецьк): постачання, взаємодія з підрядниками, документообіг.

⚙️ Що змінилося з моїм приходом

✅ Перехід від «ручного» режиму асистента до системного управління часом і завданнями керівника.
✅ Вибудувано структурований процес роботи з партнерами: воронка, статуси, шаблони КП — зросла передбачуваність угод.
✅ Собівартість закупівель знизилася, умови постачання покращилися завдяки регулярному аналізу ринку й переговорам.
✅ Офісні процеси стали прозорими та відтворюваними: регламенти, бази, шаблони.
✅ Компанія безболісно перейшла на віддалений формат роботи (2014), зберігши SLA та якість усіх ключових процесів.

Координатор подій

с 08.2010 по 05.2014 (3 года 10 месяцев)
«Venezia-Studio», Донецьк (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Основні обов’язки

1. Координація “дня Х”: організація саундчеків, запуск блоків за таймінгом, взаємодія з ведучими та артистами, контроль ризиків і форс-мажорів під час подій.
2. Анімація та робота на локації: виступи у ролі артиста/аніматора, залучення гостей, створення динаміки та позитивної атмосфери під час заходів.

Образование

Донецький національний університет економіки та торгівлі ім. М. Туган-Барановського, Донецьк (Україна)

Економіка та підприємництво, Підприємництво, торгівля та біржова діяльність, Кривий Ріг
Высшее, с 2016 по 2018 (2 года)

Донецький національний університет економіки та торгівлі ім. М. Туган-Барановського, Донецьк (Україна)

Маркетингу, торгівлі, митної справи, Товарознавець, експерт у митній справі, Донецьк
Высшее, с 2012 по 2016 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Prometheus - Сергій Гвоздьов, "Сучасне керівництво проектами- мистецтво порушення правил"

2017

Центр Содействия Бизнесу; Ingens.pro - Алексей Василюк, «Развитие управленческих навыков менеджера»

2016

PM School- 2016 - Руслан Костюкевич, Ольга Мандзюк, Школа проектного менеджмента

2016

West Business Center Smart Solution - Василий Нетепчук, Богдан Король, Руслан Костюкевич, Ольга Мандзюк, «Лидерство и реализация

2015

Центр Содействия Бизнесу; Ingens.pro - Алексей Василюк, «Методики подбора и привлечения персонала»

2015

Центр Содействия Бизнесу; Ingens.pro - Александр Осовец, «Стратегии развития системного бизнеса»

2015

Центр Содействия Бизнесу; Ingens.pro - Татьяна Лебедь, «Мастерство качественного обслуживания клиентов»

2015

Центр Содействия Бизнесу; Ingens.pro - Валерий Веремчук, «Интернет-маркетинг»

2015

Центр Содействия Бизнесу; Ingens.pro - Алексей Василюк, «Эффективные методики увеличения продаж»

2015

Smartville Ентоні Форман (Великобританія), Влада Каневська, "Конфлікти як складова повсякденності"

2015

ТІкТок, Traffic Academy

2025, 3 м

Intermediate English 2 (EAP), UoPeople

2025

New Student Orientation, UoPeople

2025

Продаж, L.A.B.A

2024

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Турецкий — начинающий
• Грузинский — начинающий

Рекомендации

Даценко Анжелика

Даценко Анжелика

HR-керівник, Kevin

Дополнительная информация

Про мене:
Суперсила – відбудова процесів у компанії, вибудовування відносин.
Розробка інструментів, які полегшують роботу з командою та контроль показників, включаючи AI рішення.
Можу пояснити складні речі простими словами.