Інна

ПАНОВА ІННА
Менеджер по роботі з клієнтами

ПРО МЕНЕ

Фахівчиня з клієнтського сервісу з понад 8 роками
загального досвіду у сфері логістики, роздрібної торгівлі
та б’юті-сервісу. Працювала оператором відділення «Нової
пошти», адміністратором салону та продавцем-
консультантом. Сильні сторони: консультації клієнтів,
КОНТАКТИ
продажі, ведення касової дисципліни, запис і планування
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») графіків, робота з соцмережами та внутрішньою
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») документацією. Впевнено володію ПК і Microsoft Office.
Відповідальна, дисциплінована, стресостійка, орієнтована
МОВИ на якісний сервіс.

Українська - рідна
Російська - вільно
Англійська - Intermediate
ДОСВІД РОБОТИ
АДМІНІСТРАТОР САЛОНУ
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Laser Time | 02.2022 - 10.2025
Клієнтський сервіс
Обслуговування клієнтів у студії, консультації щодо послуг і
Запис клієнтів та продуктів.
управління розкладом Продаж косметики та супутніх товарів.
Робота з касою та Ведення касової дисципліни, облік розхідних матеріалів.
розрахунками Формування запису клієнтів і графіків майстрів.
Продажі та консультації Комунікація з клієнтами в соціальних мережах.
Прийом та обробка телефонних звернень.
ПРОГРАМНІ
НАВИЧКИ
ОПЕРАТОР ВІДДІЛЕННЯ
Microsoft Office (Word,
Нова пошта | 09.2018 - 05.2022
Excel)
CRM/програми запису
Обслуговування клієнтів (прийом, відправка та видача
клієнтів
посилок).
Касові системи / POS Консультування щодо продуктів і сервісів компанії.
Месенджери та Робота з касою та розрахунками.
соцмережі для роботи з Ведення внутрішньої документації.
клієнтами
Таск-менеджери (за ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ
потреби) Watsons Україна | 07.2017 - 05.2018
ОСОБИСТІ НАВИЧКИ Консультування клієнтів щодо продукції магазину.
Прийом і викладка товару.
Комунікабельність
Розрахунок клієнтів, дотримання касової дисципліни.
Відповідальність
Ведення внутрішньої документації та участь в інвентаризації.
Стресостійкість
Організованість
ОСВІТА
Уважність до деталей
Вміння працювати в ВІННИЦЬКИЙ СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ ВНЗ
“ВІДКРИТИЙ МІЖНАРОДНИЙ УНІВЕРСИТЕТ РОЗВИТКУ
команді
ЛЮДИНИ “УКРАЇНА”
Орієнтація на сервіс і
результат Психологія | 2013