Анастасія

Анастасія Приліп

Номер телефону: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Telegram: Anastasiia_prlp
Дата народження: 29.07.1997

Соцмережі:
* Instagram: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
* Facebook: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи в ресторанній сфері, на посадах адміністратора та хостес.
Досвід роботи менеджером з туризму, фахівець з освітніх проектів в НУ «Львівська
політехніка», керівник відділу продажу водневих систем на автомобілі / контент
менеджер

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер ресторану - Паб "Файне Місто", Тернопіль (02.2016 - 04.2017)
● Організація ресторанних заходів, просування ресторану, пропонування ідей для
розвитку закладу та збільшення продажів (середній чек)
● Організація банкетів, дискотек, складання графіка роботи
● Приймання, зустріч і розміщення гостей
● Складання меню, робота з касою, відкриття/закриття закладу
● Проведення співбесід, формування нового персоналу (проведення навчання та
стажування)
● Підтримка робочого середовища для збільшення продуктивності (організація
комфортного робочого місця) та координація завдань для співробітників

Хостес - Ресторація Бачевських, Львів (09.2017 - 04.2018)
● Організація процесу бронювання
● Бронювання банкетів
● Зустріч та супровід гостей
● Робота з електронною поштою та телефонними дзвінками
● Вирішення конфліктів (пов'язаних з бронюваннями)
● Стажування нових співробітників
Менеджер з подорожей - Туристичне агентство GABA, дистанційна робота
(онлайн туристичне агентство), Львів (05.2018 - січень 2020)

● Спілкування з клієнтами, налаштування реклами
● Бронювання окремих послуг та пакетних турів з використанням різних типів житла
(рекомендація напрямків відпочинку, турів, маршрутів подорожі, розміщення та місцевих
визначних об'єктів, враховуючи бюджет клієнта).
● Спілкування з персоналом готелю, щоб забезпечити виконання потреб клієнта.
● Створення інноваційних програм, що привертають відвідувачів до нового місця (пошук
маловідомих місць певної країни).
● Підготовка звітів, розсилок, рекламних оголошень та статей.
● Надання відмінної підтримки клієнтам у всіх питаннях, пов'язаних з подорожами та
відпочинком.
● Зустріч з клієнтами для узгодження всіх деталей подорожі (онлайн та офлайн).
● Вирішення запитів та проблем клієнтів на постійній основі.
● Виконання маркетингових досліджень щодо останніх тенденцій та розвитку галузі.

Національний університет "Львівська політехніка", фахівець з освітніх проектів
(11.2020-05.2022)
● Організація та координація діяльності, пов'язаної з освітою (організація міжнародного
форуму "Публічне управління та інновації”" (створення концепції форуму, запрошення
гостей, підготовка та друк роздаткових матеріалів та програми форуму, організація
приїзду та бронювання проживання/квитків для учасників, координація роботи в день
події, планування часу виступів спікерів та контроль їх виконання, контроль за таймінгом
впродовж всіє події) робота з підсумками після події.
● Освітній проект з Мексикою, координація (пошук лекторів в Україні, комунікація з
Мексикою та обговорення створення курсу, контроль за виконанням поставлених задач
та вимог зі сторони замовника).
● Підтримка соціальних мереж, створення візуалізацій та текстів для написання статей на
сайті та в соціальних мережах, з використанням Crello, Canva).
● Допомога у організації спеціальних навчальних проектів.
● Створення концепцій для нових проектів, підтримка їх комунікації.
● Реєстрація на різні події та курси.

Hydroxy Ukraine (05.2022 - по теперішній час)
● Керівник відділу продажу водневих систем (стажування нових працівників, створення
адаптаційних листів та етапів прходження стажування, введення KPI та контроль за
якістю їх виконання, фокус - групи на поточний місяць, створення планів та стратегій на
довші періоди (квартар, рік), перевірка якості виконання роботи у CRM системі,
створення скриптів, налаштування роботи з корпоративними клієнтами (як окремо ланки
відділу продажу)).
● Налаштування облікових записів Amazon і eBay, маркетплейсів Rozetka та Епіцентр.
● Створення презентацій для комерційних цілей компанії.
 ● Створення фото та відео контенту для соціальних мереж.
● Підготовка до автомобільної виставки у Києві (AutoTechService) - організаційні моменти
візуального вигляду та оформлення документів на участь, комунікація з відвідувачами
на виставці
● Організація форуму компанії для корпоративних клієнтів (замовлення кейтерингу,
підготовка зовнішнього вигляду компанії до форуму напередодні події, дилегування
роботи по запрошених учасниках та безспоредня участь у їх реєстрації на події,
створення roadmap по підсумках форуму)

Мови

★★★★☆ English (A2-B1)
★★★★★ Українська (рідна)

Інші навички

★★★★☆ робота у CRM системі
★★★★☆ SMM
★★★★★ Робота з комп’ютером (Google Docs/ Google таблиці)

ОСВІТА

Галицький коледж імені В'ячеслава Чорновола, Тернопіль
Напрям підготовки – менеджер з туризму.
Вересень 2012 – лютий 2016

Львівський інститут економіки і туризму, Львів. Бакалавр
Напрям підготовки - Готельно-ресторанна справа.
Вересень 2016 – червень 2019

Національний університет «Львівська політехніка», Львів. Ступінь магістра
Напрям підготовки – адміністративний менеджмент.
Вересень 2019 – грудень 2020

Львівський інститут економіки і туризму, Львів. Ступінь магістра
Напрям підготовки – міжнародна економіка
Вересень 2019 – грудень 2020

КУРСИ

Організація туристичних подорожей, Гарячі тури
лютий 2017 – квітень 2017

Навчаємось бізнесу, Львівська міська рада
Жовтень 2018

SMM, SMM студія
лютий 2019 – березень 2019
Курс цифрові комунікації (British Council)
жовтень 2021 р

Захоплення
Подорожі
Малювання
Садівництво