Личные данные скрыты

Резюме

Гарасимів Тетяна Анатоліївна

Дата народження: 4 травня 1989 (36 років)

Місце проживання: м. Моршин, Львівська обл.

Контактні дані: тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Мета
Отримати цікаву та стабільну роботу з можливістю кар'єрного та
професійного росту, вдосконалення набутих знань та навичок, отримання нових.
Освіта
 Вересень/2006 – червень/2011 – Львівський національний університет ім.
Івана Франка, напрям «Економіка підприємництва», спеціальність «Економічна
теорія», диплом магістра з економіки зі знанням англійської мови з відзнакою.
 Грудень 2010р. – педагогічно-асистентська практика у Львівському
національному університеті ім. Івана Франка на економічному факультеті.
 Вересень 1995 – червень 2006 – ЗОШ-ліцей м. Моршин, економіко-правовий
напрям, повна загальна середня освіта.

Додаткова освіта
 Січень 2016р. – пройшла курс навчання з питань організації здійснення
закупівель з урахуванням положень Закону України за №679-VIII від 15.09.2015,
отримала сертифікат Об’єднання консультантів з питань державних закупівель.
 Вересень 2024 – даний час – Івано-Франківський університет нафти та газу,
спеціальність «Нафтогазова інженерія та технології» – заочна форма навчання.

Досвід роботи
 Грудень 2024р. - даний час – помічник керівника компанії 4LOFT
(виробництво та продаж дизайнерських меблів), дистанційно.
Основні обов'язки:
1) Робота в CRM-системі: контроль коректності ведення лідів, стадій угод,
статусів клієнтів
2) Аналіз лідів (джерела, етапи, конверсії), формування аналітичної звітності
по лідах та воронці продажів
3) Перевірка переписок менеджерів з продажу (Instagram, месенджери, CRM)
на відповідність стандартам сервісу
4) Формування та оптимізація скриптів продажу і комунікації з клієнтами
 5) Участь у покращенні процесів продажу, взаємодія з маркетингом і
керівником

 Травень 2024р. – грудень 2024р. – інженер підготовки виробництва ТзОВ
«Леоні Ваерінг Системс УА ГмБХ» в м. Коломия – фактичне виконання обов’язків
Change Management Coordinator (координатор з процесу технічних змін –
комунікація та повний супровід всіх технічних змін з клієнтом/дизайнером).

 Листопад 2022р. – квітень 2024 р. – керуюча приватного садочка «Радість»
м. Коломия
Основні обов'язки:
1) Продаж освітніх послуг (консультації батьків, презентація програм,
робота з запереченнями)
2) Робота з вхідними заявками та супровід клієнтів від першого контакту до
укладання договору
3) Формування вартості послуг, участь у ціноутворенні та акційних
пропозиціях
4) Утримання клієнтів, робота з лояльністю батьків
5) Контроль наповненості груп, виконання планових показників
6) Організація внутрішніх процесів та управління персоналом

 Березень 2020р. – липень 2020р. – начальник дільниці ТзОВ «Леоні Ваерінг
Системс УА ГмБХ» в м. Коломия (з липня 2020 р. відпустка по догляду за дитиною
до 3-х років).
 Жовтень 2017р. – березень 2020р. – помічник начальника дільниці ТзОВ
«Леоні Ваерінг Системс УА ГмБХ» в м. Коломия.
 Березень 2017р. – жовтень 2017р. – консультант із стандартизації та
оптимізації процесів ТзОВ «Леоні Ваерінг Системс УА ГмБХ» м. Стрий – супровід
та впровадження процесів оптимізації процесу постійного покращення на
виробництві, відповідальна за процес подання ідей постійного покращення, CI
проектів від працівників, мотиваційну складову.
 Січень 2015р. – грудень 2016р. – Оздоровчий комплекс «Прикарпатська
ватра» філії «Агрогаз» ПАТ «Укртрансгаз» (с. Баня-Лисовицька) – заступник
начальника.
Основні обовязки:
1) Продаж туристичних та оздоровчих послуг: проживання, харчування,
лікувально-оздоровчі програми
2) Робота з клієнтами (індивідуальні та корпоративні заїзди)
3) Допродаж додаткових послуг (процедури, харчування, сервісні опції)
4) Участь у формуванні комерційних пропозицій
 5) Контроль виконання планів завантаженості комплексу

 Лютий2014р. – січень 2015р. – Оздоровчий комплекс «Карпати»
філії «Агрогаз» ПАТ «Укртрансгаз» (м. Яремче)– начальник.
Основні обовязки:
1) Організація та контроль продажу туристичних і оздоровчих послуг
2) Робота з клієнтськими запитами, бронювання, переговори
3) Допродаж супутніх послуг та підвищення середнього чека
4) Управління персоналом та операційними процесами

 Вересень 2013р. – лютий 2014р. – Оздоровчий комплекс «Карпати» –
керуючий базою відпочинку «Карпати».
Основні обовязки:
1) Продаж послуг проживання та сервісу
2) Комунікація з клієнтами, прийом замовлень, супровід заїздів
3) Контроль рівня сервісу та задоволеності клієнтів

 Червень 2013р. – вересень 2013р. – Оздоровчий комплекс «Карпати» –
економіст з бухгалтерського обліку та аналізу господарської діяльності.
 Листопад 2011р. – червень 2013р. – Оздоровчий комплекс «Прикарпатська
ватра» - економіст.
 Липень-серпень 2011р. –ПП «СМіО» м. Стрий – економіст.

Професійні навички

 Досвід у продажах послуг (освітні, туристичні, оздоровчі, сервісні)
 Робота з CRM-системами, воронкою продажів, лідами та стадіями угод
 Навички переговорів, роботи із запереченнями, допродажу
 Досвід управління персоналом (в підпорядкуванні близько 180 чол.),
виконання плану продажів, навики планування та організації виробничого
робочого процесу.
 Сертифікований фінансовий консультант з питань накопичувального
страхування життя та здоров’я з вересня 2022 року.

Комп’ютерні навички
 Навики роботи в середовищі Windows, з пакетом Microsoft Office,
PowerPoint, Excel на рівні досвідченого користувача, Google Sheets, Клієнт-банк,
Finexpert (модуль «Фінансовий план», «Формування факту по актах»), система
контролю фінансових потоків SAP (КАСК), базові знання 1С 7.7 Бухгалтерія,
Дебет +, Програма Відмічалка CRM (автоматизація процесів внутрішньої
організації в дитячому центрі, робота з клієнтами), касовий апарат.

Володіння мовами
 Англійська — Intermediate (B1).
 Українська — рідна.

Особисті якості
 Спокійна, урівноважена, наполеглива, комунікабельна, легко знаходжу
спільну мову. Здатна швидко навчатися та адаптуватися до нового робочого
процесу/проекту. Без шкідливих звичок.

Додаткова інформація
 Права водія: (категорія В) з 2015 р., досвід керування авто – 11 років.
 Наявність закордонного паспорта: з 2020 року.
 Готовність до відряджень: позитивно.
 Готовність до переїзду в інше місто: не готова.
 Шкідливих звичок: не маю.
 Заміжня, виховую сина.
 Рекомендації: будуть надані на вимогу.
 Очікування по ЗП - від 25 000 грн