Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Team Lead

с 12.2025 по 07.2026 (8 месяцев)
Helpware, Remote (IT)

Managed a team of 12–20 customer support agents, driving performance and productivity.
Conducted coaching, mentoring, and regular team meetings to improve employee development.
Monitored and analyzed KPIs and performance metrics, implementing improvement plans.
Managed staffing, scheduling, and adherence to meet business and client requirements.
Coordinated with clients and internal stakeholders to ensure service quality and project success.
Performed additional operational and leadership tasks as assigned.

Customer support representative

с 09.2024 по 12.2025 (1 год 4 месяца)
Helpware, Remote (IT)

As a customer support agent I’m responsible for providing help when customers have trouble with a company's products or services. My first spec. is Privacy & Legal, so my work includes providing answers to legal representatives, as well as correctly handing the GDPR-related requests. I’ve been also handling Payments & Safety requests (refunds/payouts/debits) for a long time.

Japanese language teacher

с 01.2024 по 05.2025 (1 год 5 месяцев)
Self-employed, Remote (Education and science)

Викладала японську мову, готовила до іспитів та до стипендіальних програм

Образование

ОНУ ім.Мечникова

ФМВПС, міжнародні відносини
Высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Знания и навыки

• Переклад з англійської
• Висока працездатність
• Письмовий переклад
• Уважність
• Організованість
• Саморозвиток
• Уміння розставляти пріоритети
• Вправний
• Adaptability
• Переклад з японської

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — продвинутый
• Японский — средний

Дополнительная информация

Часто не відповідаю на виклики, тому якщо вам не важко, пишіть мені у телеграмі antonova_zh або вайбер/ватсап.
Зараз знаходжуся в Японії, повертатися найближчим часом не планую
Шлюбні агенції та стримінг не пропонувати(!)