Личные данные скрыты

Каленська Ірина Іванівна
Дата народження: 24 березня 1987
Місто: Київ
Адреса: м. Київ, вул. Кибальчича, 5б кв.66
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи:

з 05.2024 р. по теперішній час (12 місяців)
АТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ», Заступник начальника Управління розвитку продуктів роздрібного бізнесу
• Розробка та розвиток нових конкрентноздатних проєктів, бізнес-процесів, продуктів, пакетів банківських послуг, програм, внутрішніх документів роздрібного бізнесу та впровадження їх в роботу Банку.
• Супроводження проєктів, бізнес-процесів, банківських продуктів, операцій по роздрібним продуктам.
• Винесення на розгляд керівництва Банку пропозицій щодо вдосконалення та оптимізації існуючих технологій обслуговування роздрібних клієнтів. Участь в технологічних процесах реалізації банківських продуктів роздрібного бізнесу.
• Розробка/затвердження договорів/додаткових договорів та інших необхідних супроводжувальних документів по продуктам Банку.
• Розробка роз’яснень, пам’яток, інформування відокремлених підрозділів Банку щодо роздрібних банківських продуктів та послуг.
• Розробка програм навчання для працівників структурних та відокремлених підрозділів Банку за банківськими продуктами/послугами для клієнтів роздрібного бізнесу.
• Надання консультацій, методичної і практичної допомоги персоналу відокремлених підрозділів Банку з питань роздрібного бізнесу.
• Ініціація, підготовка та участь в проведенні тестування працівників відокремлених підрозділів Банку з питань роздрібного бізнесу.
• Оптимізація існуючих продуктів та бізнес-процесів, супроводження їх реалізації.

з 03.2024 р. по 05.2025р. (1 рік 2 місяіці)
АТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ», Начальник відділу розвитку продуктів роздрібного бізнесу
- Розробка та актуалізація внутрішніх нормативних документів (порядків, положень, інструкцій, регламентів, технологічних карт, договорів, паспортів (стандартів) продуктів), що належать до процесів для роздрібних клієнтів;
- здійснення моніторингу ринку банківських продуктів із роздрібного бізнесу та тарифів банків – конкурентів, проведення комплексного аналізу конкурентоспроможності роздрібних продуктів та послуг Банку на ринку;
- розробка планових показників роздрібного бізнесу, в т.ч. для відділень, контроль та відповідальність за виконанням планових/бюджетних показників роздрібного бізнесу за активними та пасивними операціями, прибутковості роздрібного бізнесу;
- впровадження нових та розвиток існуючих каналів продажу;
- взаємодія з партнерами банку щодо поліпшення умов співпраці задля збільшення обсягів продажів роздрібних продуктів Банку;
- розробка навчальних матеріалів для працівників відділень, проведення навчання та тестування;
- проведення детального порівняння та аналізу тарифів та продуктів Банку;
-вивчення та впровадження механізмів оптимізації поточних процесів оформлення та супроводження продуктів для фізичних осіб.

з 04.2021 р. по 02.2024р. (2 роки 10 місяців)
АТ АБ «РАДАБАНК», Начальник відділу обслуговування фізичних осіб
• Здійснення загального керівництва відділу;
• активне залучення нових партнерів (автосалони, страхові компанії, будівельні компанії, платіжні системи та ін.);
• залучення та обслуговування фізичних осіб;
• оформлення депозитних договорів, відкриття і ведення поточних рахунків клієнтів, в т ч. перекази грошових коштів з цих рахунків за допомогою платіжних інструментів та зарахування коштів на них;
• відкриття та обслуговування карткових рахунків, депозитних сейфів, видача кредитних карток;
• іпотечне кредитування.

з 03.2019 р. по 04.2021 р. (2 роки 1 місяць)
АТ “Ощадбанк”, Начальник відділення
• Здійснення загального керівництва відділення;
• пошук та залучення клієнтів на обслуговування;
• активне залучення нових партнерів (юридичні особи, ЗКП, іпотечне кредитування);
• ведення звітності відділення;
• організація та контроль роботи персоналу;
• виконання планових показників;
• збільшення клієнтської бази відділення;
• контроль якості обслуговування клієнтів, проведення тестувань щодо знань співробітниками відділення продуктової лінійки з роздрібного бізнесу;
• підбір персоналу та формування команди відділення.

.з 09.2016 р. по 03.2019 р. (4 роки 1 місяць)
АТ “Ощадбанк”, Завідувач ТВБВ
Пошук та залучення клієнтів на обслуговування; ведення звітності відділення; організація та контроль роботи персоналу та відділення; виконання планових показників; збільшення клієнтської бази відділення.

з 11.2014 р. по 09.2016 р. (1 рік 10 місяців)
АТ “Ощадбанк”, провідний економіст по роботі з фізичними особами
Пошук та залучення клієнтів; відкриття та обслуговування поточних/депозитних/карткових рахунків фіз.осіб; функції валютного контролю; корпоративні картки, зарплатні проекти; формування звітів; активне залучення та подальше супроводження в отриманні та обслуговуванні кредитів, кредитних карток.

з 04.2013 р. по 11.2014 р. (1 рік 7 місяців)
АТ “Укрсиббанк”, Менеджер по роботі с клієнтами роздрібного бізнесу
Пошук та залучення клієнтів; відкриття та обслуговування поточних/депозитних/карткових рахунків фіз.осіб; функції валютного контролю; корпоративні картки, зарплатні проекти; формування звітів; активне залучення та подальше супроводження в отриманні та обслуговуванні кредитів, кредитних карток.

з 05.2012 р. по 04.2013 р. (11 місяців)
Банк «Траст”, Менеджер по роботі с клієнтами
Пошук та залучення клієнтів; відкриття та обслуговування поточних/депозитних/карткових рахунків фіз.осіб; активне залучення та подальше супроводження в отриманні та обслуговуванні кредитів; операційна діяльність.

з 05.2011 р. по 04.2012 р. (11 місяців)
ТД «Грегорі Арбер», продавець –консультант
Продаж чоловічого та жіночого вбрання. Робота з ПЗ 1-С, ведення звітності магазину.

з 11.2007 р. по 09.2008 р. (10 місяців)
ГУ статистики у Сумській області, фахівець з інтерв’ювання у відділі статистики Охтирського району.
Виконання поточних завдань відділу. Ведення постійної звітності (збір даних та їх аналіз).
Освіта
Вища
з 09.2004 р. по 06.2009 р. – Сумський Державний Університет, «Фінанси».
Професійні навички
Навички роботи з комп’ютером
Маю досвід роботи з ПК, досвідчений користувач Windows (Word, Excel, MS Office), Internet, Lotus, ALMEX, SR-Bank, АБС В2, Microsoft Outlook.
Додаткова інформація
Особисті якості: відповідальна, ініціативна, цілеспрямована, легко знаходжу спільну мову з людьми, відповідально та захоплено ставлюся до роботи, розвинені математичні здібності, легко адаптуюсь до нових робочих умов.