Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 07.2024 по наст. время (1 год 7 месяцев)

Консультація клієнтів у месенджерах та по телефону, запис і супровід клієнтів, підтвердження участі у заходах.

Ведення клієнтської бази, облік записів та оплат у Google Таблицях, контроль актуальності даних, ведення первинної документації.

Організація та координація графіків, супровід клієнтів під час очних заходів. Забезпечення високого рівня сервісу та комфорту клієнтів на всіх етапах взаємодії.

Підготовка робочого простору до прийому клієнтів, замовлення господарських матеріалів та поліграфії.

Менеджмент онлайн-заходів: робота з Zoom, розсилки нагадувань, публікація контенту в YouTube Studio.

Ведення соціальних мереж: створення контенту в Canva, публікації в Instagram, Telegram, Facebook, комунікація з клієнтами.

Адміністративна підтримка керівника та внутрішніх процесів.

Фахівець інспекційного відділу

с 10.2023 по 06.2024 (9 месяцев)
КУ "Одесреклама", Одеса (Державні організації)

Ведення та облік вхідної та звітної документації, робота з офісними програмами (Word, Excel), ведення бази даних, робота з архівом.

Телефонні консультації, робота з поштою (email, відправка фізичних листів), секретаріат.

Образование

ОНУ ім. Мечникова

Психологія, Одеса
Высшее, с 2015 по 2020 (5 лет)

Бакалавріат, магістратура

Знания и навыки

• Знання офісних програм
• Ведення документації
• Ведення соціальних мереж
• Робота з клієнтами
• Ведення телефонних переговорів
• Клієнтський сервіс
• Організація робочих процесів
• Запис та консультація клієнтів
• Адміністративна робота
• Публікації в Instagram
• Google Sheets
• Canva
• Проведення зустрічей в Zoom
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Клієнтоорієнтованість

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно