Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер групи внутрішнього контролю якості обслуговування клієнтів

с 04.2025 по 07.2025 (3 месяца)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Організація та контроль процесів моніторингу якості обслуговування клієнтів у відділеннях. аналіз звернень клієнтів, виявлення системних проблем і зон для покращення сервісу. розробка та впровадження стандартів якості обслуговування, контроль їх дотримання. проведення внутрішніх аудитів і перевірок, підготовка звітів для керівництва. підготовка та розсилка інформаційних повідомлень. збір і аналіз проблем у роботі відділень з метою оптимізації процесів і сервісу. розробка заходів для підвищення рівня задоволеності клієнтів (навчання персоналу, покращення процесів) . взаємодія з суміжними департаментами для впровадження змін, спрямованих на підвищення якості сервісу

Менеджер з розвитку мережі

с 10.2024 по 04.2025 (6 месяцев)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

-Координація пошуку локацій для відкриття/закриття/переміщення відділень, підготовка матеріалів для погодження.
-Контроль виконання термінів відкриття, ремонтів та переміщень відділень, складання відповідних звітів.
-Координація роботи підрядників та підрозділів, ведення графіків проєктів,
збір та перевірка інформації з різних джерел.
-Структуризація даних, створення технічних завдань, аналіз інформації для управлінських рішень.
-Підготовка та аналіз звітів по роботі відділень у ввірених регіонах. Робота з базами даних CRM.
-Контроль виконання стандартів роботи відділень.
-Приймання рішень про затвердження на посади територіальних менеджерів в регіони.
-Участь в проєктах компанії, написання процесів, структур, логіки роботи програмного забезпечення та погодження з відповідальними департаментами компанії.
-Бюджетування проєктів, аналіз та підготовка інформації для прийняття управлінських рішень.

Керівник відділу маркетингу

с 02.2024 по 10.2024 (8 месяцев)
ТОВ Старгруп, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Розроблений комплекс маркетингових дій та сформована маркетингова стратегія компанії по двум ТМ “Simnet” “Looknet” Розробка брендбуку компанії
Розробка нових сайтів компанії для двух ТМ
Створена система метрик і аналітики, як прозоро демонструють результативність та ефективність маркетингових дій
Розроблені нові продукти та послуги компанї по В2С та В2В напрямкам
Розробка та впровадження маркетингового плану по В2С, В2В та HR напрямкам
Розробка та впровадження контент-стратегії та SMM
Впровадження digital-напрямку
Розроблені та впроваджені нові канали комункацї згідно нової маркетингової стратегії

Керівник відділу маркетингу

с 10.2023 по 04.2024 (6 месяцев)
ТОВ «Дизайн-Принт Україна» designprintua.com, Київ (Видавництво, поліграфія)

Розроблена маркетингова стратегія компанії
Оновлений брендбук компанії
Оновлені канали комункації
Розроблений новий сайт компанії Впроваджено digital-напрямок
Розроблено та впроваджено контент-стратегію та SMM
Оновлена продуктова лінійка та оновлена комерційна пропозиція-каталог по напрямкам та продуктам компанії

Менеджер з маркетингу В2В

с 02.2022 по 10.2023 (1 год 8 месяцев)
ТОВ «КОСМОНОВА» COSMONOVA|NET, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Планування та проведення маркетингових рекламних кампаній Відбір та оцінка ефективних каналів лідогенерації
Розробка та планування активностей для підвищення впізнаваності Участь в розробці та дотримання бюджету
Контент-планування та впровадження для соціальних мереж
Створення рекламних матеріалів, презентацій та комерційних пропозицій Розробка креативів та дизайнів
Підготовка звітів про залучені ліди та аналіз конкурентів
Документообіг у рамках своєї діяльності

Провідний спеціаліст з маркетингових комунікацій B2B та SMB

с 11.2017 по 01.2022 (4 года 2 месяца)
ПРАТ «ДАТАГРУП» DATAGROUP, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

11.2021–02.2022 провідний спеціаліст з маркетингових комунікацій B2B та SMB
Розробка та впровадження комунікаційної стратегії B2B та SMB Медіапланування та планування маркетингових комунікацій Розробка рекламних матеріалів та презентацій
Щомісячне бюджетування та звітність департаменту
07.2021 – 11.2021 в.о. керівника відділу маркетингу
Підготовка маркетингової комунікації та позиціонування послуг Оцінка ефективності маркетингових каналів
Аналіз маркетингових активностей
Бюджетування щомісячне та річне по сегментах бізнесу Підготовка звітів для ТОП-менеджменту
11.2017 – 07.2021 спеціаліст з маркетингу
Аналіз конкурентного середовища
Розробка маркетингової стратегії по довіреному регіону
Підготовка пропозицій/ініціатив для збільшення частки ринку та зростання абонентської бази
Розробка рекламних комунікацій згідно з планом маркетингових активностей
Вибір та оцінка ефективності маркетингових каналів, аналіз проведених активностей Бюджетування та контроль витрат бюджету
Організація заходів (BTL) для підвищення пізнаваності ТМ та набуття лояльності цільових аудиторій
Пошук підрядників, складання тендерного ТЗ та контроль проведення рекламних кампаній
Розробка сувенірної та POSm продукції

Спеціаліст з розширення ринку збуту, маркетолог

с 02.2013 по 11.2017 (4 года 9 месяцев)
ДП «ЕЛЕКТРОНМАШ», Київ (Машинобудування)

Дослідження ринку збуту продукції
Участь у розробці нових пристроїв після аналізу потреби та ринку
Проведення тендерів та документообіг
Підготовка тендерної документації та участь у комісії тендерного комітету Розробка та наповнення корпоративного сайту
Створення ідей візуального та текстового наповнення рекламних та PR-матеріалів Проведення та участь у виставках

Образование

КИЇВСЬКИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТУ

Економіка – маркетинг, Київ
Высшее, с 2007 по 2012 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

«GOOGLE ANALYTICS WORKSHOP», Bazilik School

2020

«СЕРЦЕВИНА МАРКЕТИНГУ 10»

спікер Dmytro Dzhedzhula - 2018

КУРСИ АНГЛІЙСЬКОЇ МОВИ, AMERICAN ENGLISH CENTRE

рівень – В2 - 2017-2018

Знания и навыки

• Відповідальність
• Самостійне прийняття рішень
• Розробка маркетингової стратегії
• Уміння аналізувати
• Креативність
• Digital-маркетинг
• Проведення рекламних кампаній
• Розробка контент-стратегії
• Facebook Ads Manager
• Запуск нових брендів
• Canva
• Ведення CRM

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

ЗАХОПЛЕННЯ ТА ІНТЕРЕСИ
- розробляю лендінги на WIX
- cамонавчаюся Figma, цікавлюсь Web-design
- люблю подоружувати країною
- майстер Рейкі

ВОЛОНТЕРСЬКА
ДІЯЛЬНІСТЬ
Після повномасштабного вторгнення російського агресора в Україну і початку війни, у печерському районі м.Києва організували волонтерський штаб допомоги. Являюсь одним із організаторів та засновників волонтерської організації «Печерська волонтерська організація»
Facebook: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Наразі співпрацюю з Благодійним Фондом Синергія ЮА (Synergy UA). Займаюсь направленням медицини із забезпечення військових і лікарень в напрямках оборони України
Facebook: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)