Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 01.2024 по 08.2025 (1 год 8 месяцев)
AcCall, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:
Здійснення вихідних дзвінків клієнтам по Польщі (польською мовою).
Консультування щодо продукції, презентація та підбір оптимального рішення для клієнта.
Активний продаж біопрепаратів та робота із запереченнями.
Ведення клієнтської бази та фіксація інформації в CRM-системі.
Супровід клієнта від першого контакту до оформлення замовлення.
Виконання індивідуального плану продажів та KPI.
Підтримання високого рівня сервісу та довгострокових відносин з клієнтами.
Досягнення:
Стабільне перевиконання плану продажів.
Високий рівень конверсії дзвінків у замовлення.
Формування бази постійних клієнтів.
Отримання позитивних відгуків від клієнтів щодо якості обслуговування.
Входила до числа найкращих менеджерів за показниками продажів.

Замісник керуючого магазином

с 03.2023 по 12.2023 (10 месяцев)
Тов "Вигідна покупка", Могилів-Подільський (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Організація та контроль щоденної роботи магазину.
Управління персоналом (підбір, адаптація, навчання, контроль графіків роботи).
Контроль виконання планових показників (товарообіг, середній чек, виконання KPI).
Робота з товаром: приймання, викладка згідно стандартів мерчандайзингу, контроль термінів придатності.
Проведення інвентаризацій та аналіз розбіжностей.
Контроль касової дисципліни та фінансової звітності.
Робота з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій.
Забезпечення дотримання стандартів компанії та внутрішніх регламентів.
Досягнення:
Виконання та перевиконання плану продажів.
Зменшення рівня товарних втрат завдяки покращенню контролю залишків.
Підвищення ефективності роботи команди та покращення дисципліни персоналу.
Успішне проходження перевірок та інвентаризацій без критичних зауважень.
Покращення показників обслуговування клієнтів.

Знания и навыки

• Зосередженість
• Ведення CRM
• Управління командою
• Комунікабельність
• Управління магазином
• Ведення документації
• Інвентаризація
• Доброзичливість
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організованість
• Контроль цінників
• Дисциплінованість
• Лідерство

Знание языков

Польский — свободно