Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9936276/

Опыт работы

Оператор 102

с 11.2017 по наст. время (8 лет 5 месяцев)
ГУНП в Запорізькій області, Запоріжжя (Охорона, безпека)

1.Управління критичними комунікаціями: Прийом та обробка великої кількості звернень у стислі терміни. Вміння виділяти головне та оперативно приймати рішення.
2.Вирішення конфліктних ситуацій: Досвід успішної комунікації з різними типами людей у стресових станах, здатність зберігати спокій та вести конструктивний діалог.
3.Координація взаємодії: Оперативна передача інформації між підрозділами та контроль виконання запитів .
4.Робота з даними: Чітке ведення електронної документації, робота з базами даних та реєстрація інформації згідно з суворими стандартами якості.
5.Висока відповідальність: Робота за регламентами та протоколами, що гарантує дисципліну та порядок у веденні навчальних груп.

Образование

Запорізькій національний університет

Економіко-гуманітарний факультет, Мелітополь
Высшее, с 2012 по 2017 (5 лет)

Здобула кваліфікацію:
ступінь вищої освіти бакалавр
напрям підготовки менеджмент
професійна кваліфікація менеджер - адміністратор

Дополнительное образование и сертификаты

"Українська мова - мова ділового спілкування професійного спрямування" у центрі вивчення іноземної мови " La Paz"

2025 рік, обсяг 20 годин

Військова психологія, онлайн школа Expert X

2025, онлайн курс

Тренінг від го Ла Страда "Реагування на звернення осіб, постраждалих від гендерно зумовленого насильства"

31 січня-01 лютого 2018

Онлайн курс Data Analytics від IT Step Academy

з червня 2025 та по теперішній час (в процесі навчання)

Знания и навыки

• SQL
• Python
• MS Power BI
• Аналіз даних
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Ведення документації
• Адаптивність
• Стресменеджмент

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Дипломований менеджер-адміністратор (ЗНУ) з понад 8-річним досвідом роботи у критичних умовах ( оператор служби 102). Маю унікальне поєднання залізної дисципліни, високої стресостійкості та сучасних технічних навичок.

Наразі активно розвиваюся в напрямку Data Analytics (SQL, Python, Power BI), що дозволяє мені використовувати аналітичний підхід до вирішення будь-яких адміністративних завдань.

Мої сильні сторони:
1. Вміння швидко приймати рішення в умовах високого навантаження.
2. Професійне врегулювання конфліктів та робота з агресивними запитами.
3. Аналітичне мислення: вмію працювати з цифрами, звітами та великими обсягами даних.
4. Високий рівень самодисципліни та відповідальності.

Готова до інтенсивної роботи, швидкого навчання та професійного зростання в сучасній компанії!