Спеціаліст технічної підтримки

Ми, провайдер послуг Інтернету та ТБ, шукаємо енергійного та відповідального співробітника на посаду Оператора технічної підтримки.

Робота виключно в офісі компанії.

Обов’язки:

• Прийом та обробка вхідних дзвінків, електронних листів та повідомлень через онлайн-чат для вирішення технічних питань та проблем клієнтів;
• Надання консультаційних послуг щодо налаштування та використання наших послуг;
• Виявлення, діагностика та вирішення проблем зі з'єднанням Інтернету та ТБ;
• Запис та документування отриманих звернень та вирішених проблем для подальшого аналізу та вдосконалення роботи підрозділу технічної підтримки.

Вимоги:

• Вміння працювати з комп’ютером та швидко навчатися новим програмам та інструментам;
• Високий рівень комунікабельності та вміння виявляти толерантність та емпатію у спілкуванні з клієнтами;
• Організованість та вміння працювати в умовах високого темпу роботи, здатність працювати під час стресових ситуацій;
• Знання у сфері комп’ютерних мереж, Інтернет-технологій, а також базове розуміння понять та термінів, пов’язаних з Інтернетом та ТБ.

Ми готові взяти на роботу як кандидатів без досвіду, так і тих, хто вже має досвід у сфері технічної підтримки. Головне — бажання навчатися та розвиватися в нашій компанії.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну та своєчасну заробітну плату та бонусну систему;
• Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні;
• Роботу в дружньому колективі та сприятливій атмосфері;
• Можливість професійного зростання та кар'єрного розвитку;
• Гнучкий графік роботи
• Просторий комфортабельний офіс, чай та кава для співробітників.

Для відгуків та отримання додаткової інформації, будь ласка, надсилайте своє резюме на нашу електронну адресу [apply]