Оператор технічної підтримки

Компанія ТОВ «Січ-Інфоком» шукає співробітника на посаду Оператор технічної підтримки. Наша компанія є провідним оператором телекомунікаційних послуг у Запоріжжі. Ми надаємо широкий спектр послуг зв’язку, включаючи Інтернет та IPTV.

Обов’язки:

• Надання технічної підтримки клієнтам компанії по телефону або електронною поштою;
• Вирішення проблем з підключенням до мережі, швидкістю інтернету та іншими питаннями, пов’язаними з телекомунікаційними послугами;
• Відстеження стану мережі за допомогою моніторингових систем;
• Опрацьовувати звернення клієнтів: збирати, фіксувати та систематизувати інформацію від клієнтів у CRM-системі з дотриманням процедур компанії.

Вимоги:

• Профільна освіта буде перевагою;
• Досвід роботи в сфері технічної підтримки або клієнтського сервісу буде перевагою, але не є обов’язковим;
• Вміння ефективно комунікувати з клієнтами, бути ввічливим та терпеливим, обов’язково;
• Добре розуміння комп’ютерних технологій та мережі Інтернет;
• Розуміння моделі OSI, принципу роботи стеку протоколів TCP/IP;
• Відповідальність, стресостійкість та орієнтованість на результат;
• Високий рівень володіння українською мовою.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи ½ або 1/3;
• Конкурентну заробітну плату;
• Можливість професійного зростання та розвитку;
• Молодий та дружний колектив.

Робота в офісі без можливості працювати віддалено.

Якщо ви маєте бажання працювати у сфері телекомунікацій та надавати високоякісну технічну підтримку нашим клієнтам, будь ласка, зв’яжіться по телефону або надішліть своє резюме на електронну адресу [apply].

Чекаємо вас у команді!