Менеджер із залагодження клієнтів

AGT Plus — українська компанія з понад 20-річною історією успіху в меблевій галузі. Ми створюємо якісний продукт, цінуємо довгострокові відносини з клієнтами та віримо, що будь-яку проблему можна перетворити на можливість зміцнити довіру.

Ви з тих, хто любить спілкуватися з людьми і вміє слухати? Зберігаєте спокій, коли навколо панує напруга, і саме тоді включаєтесь на повну? Легко знаходите спільну мову навіть із людиною, яка налаштована скептично? Можете організувати процеси та знайти спільну мову зі співробітниками різних відділів, щоб швидко й ефективно вирішувати завдання?

Саме тому ми шукаємо в команду Менеджера із залагодження клієнтів — людину, яка любить спілкуватися з людьми, вміє знаходити рішення навіть у складних ситуаціях та прагне зробити сервіс компанії ще кращим.

Що буде у Вашій зоні відповідальності?

• Оперативно опрацьовувати звернення та рекламації клієнтів;
• Допомагати клієнтам у вирішенні складних ситуацій;
• Взаємодіяти з відділами продажів, логістики, виробництва, складу та закупівель;
• Аналізувати причини виникнення проблем та брати участь у їх усуненні;
• Контролювати виконання домовленостей та супроводжувати клієнта до повного вирішення питання;
• Брати участь у покращенні внутрішніх процесів компанії;
• Працювати над тим, щоб кожен клієнт залишався задоволеним співпрацею з AGT Plus.

Нам буде легко працювати разом, якщо Ви:

• Любите спілкуватися з людьми та вмієте слухати;
• Зберігаєте спокій навіть у нестандартних ситуаціях;
• Відповідальні та уважні до деталей;
• Володієте аналітичним мисленням;
• Вмієте працювати в режимі багатозадачності;
• Маєте розвинене почуття емпатії;
• Не боїтеся брати відповідальність та знаходити рішення;
• Досвід роботи з клієнтами буде перевагою.

Результатом Вашої роботи буде:

• Всі звернення клієнтів опрацьовані якісно та вчасно;
• Ефективна взаємодія між підрозділами компанії;
• Виявлені та усунуті причини помилок;
• Запроваджені покращення для уникнення повторних ситуацій;
• Задоволені клієнти, які рекомендують AGT Plus іншим.

Що ми пропонуємо?

• Роботу в стабільній українській компанії з понад 20-річною історією;
• Офіційне працевлаштування;
• Конкурентну заробітну плату: ставка + KPI;
• Оплачуваний період навчання та адаптації;
• Графік роботи: Пн-Пт, 09:00—18:00;
• Сучасний та комфортний офіс;
• Здорову робочу атмосферу без токсичності;
• Навчання, тренінги та підтримку професійного розвитку;
• Внутрішню бібліотеку для особистісного та професійного зростання;
• Реальні перспективи кар'єрного розвитку;
• Корпоративні знижки для співробітників;
• Щотижневий масаж у офісі — тому що ми дбаємо про комфорт і здоров’я нашої команди;
• Смачну каву, ароматний чай та приємну атмосферу щодня;
• Команду, яка підтримує, допомагає та радіє спільним перемогам.

Чому AGT Plus?

У нас клієнтський сервіс — це не просто відділ, а одна з ключових цінностей компанії. Ми шукаємо людину, яка не боїться викликів, любить допомагати людям і хоче бути частиною команди, де її ідеї та внесок дійсно мають значення.

Якщо Ви вірите, що навіть складну ситуацію можна вирішити професійно та з повагою до клієнта — будемо раді бачити Вас у команді AGT Plus! 🤍