Менеджер по роботі з клієнтами

Double Case — міжнародна освітня компанія з понад 20-річним досвідом у сфері фінансових ринків. Ми є однією з провідних компаній у сфері спеціалізованої освіти та об'єднуємо академії в Європі, Україні та Молдові. Щороку понад 2 000 студентів обирають нас за практичний підхід, високу якість навчання та професійну експертизу.

Зараз ми шукаємо Менеджера відділу турботи про клієнтів, який допоможе забезпечувати високий рівень сервісу, підтримувати довгострокові відносини з клієнтами та створювати позитивний досвід взаємодії з компанією.

Основні завдання:

• Консультування клієнтів компанії телефоном та супровід на всіх етапах взаємодії.
• Ведення та актуалізація інформації в CRM-системі.
• Організація запису клієнтів до офісу та повний контроль цього процесу.
• Ведення внутрішньої звітності та Excel-таблиць.
• Робота з базою діючих клієнтів, підтримка довгострокових відносин.
• Оперативне вирішення запитів клієнтів та забезпечення високого рівня сервісу.

Ми очікуємо:

• Вільне володіння українською мовою.
• Впевнене володіння ПК (Excel, CRM буде перевагою).
• Високий рівень комунікабельності та клієнтоорієнтованості.
• Відповідальність, уважність до деталей та стресостійкість.
• Бажання розвиватися та працювати на результат.

Ми пропонуємо:

• Роботу в міжнародній компанії, яка активно масштабується та розвивається.
• Комфортний офіс у центрі Одеси.
• Графік роботи: понеділок-п'ятниця, 10:00−18:00.
• Конкурентний рівень доходу: ставка + бонуси за результати роботи.
• Навчання, підтримку та адаптацію на всіх етапах роботи.
• Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання.
• Роботу в дружній команді професіоналів.

Ми шукаємо не просто менеджера, а людину, яка щиро любить працювати з людьми, вміє знаходити рішення в будь-якій ситуації та прагне зробити сервіс компанії бездоганним. Якщо ви отримуєте задоволення від спілкування, допомоги клієнтам і хочете стати частиною міжнародної команди — будемо раді познайомитися!

📩 Надсилайте своє резюме або телефонуйте: +380 (68) 768 13 36Show phone

💬 Telegram: @Double_Case_HR