- File
Екатерина
Менеджер по роботі з клієнтами
- Age:
- 37 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10422620/
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Дата народження: 09.10.1986
Сімейне положення: заміжня,
донька 13 років
Адрес проживания: м. Київ
Телефон: [
E-mail: [
Мета: отримати різноманітну роботу з кар’єрним зростанням.
Досвід роботи:
Вересень 2020 по листопад 2023, фінансовий адміністратор ПП «Naturelle»
• прийом дзвінків та вхідної документації;
• забезпечення якісної работи з касою (касова дисципліна);
• підготовка різної щоденної/щотижневої/щомісячної звітності;
• контроль взаєморозрахунків з контрагентами;
• робота з первинною документацією, договорами;
• взаємодія з банками;
• робота з клієнт-банками, звірка операцій з виписками;
• перевірка первинних документів, підготовка їх до здійснення платежів;
• забезпечення належного зберігання фінансових документів.
Червень 2018 по серпень 2020 туристична агенція «TourVсчастье», менеджер з туризму
Березень 2014 по грудень 2017 Департамент мережі продажів ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» менеджер з управління якості сервіса та підтримка мережі.
• оновлення та впровадження стандартів обслуговування клієнтів;
• проведення оцінки якості обслуговування спільно із компаніями, які проводять маркетингові дослідження, дослідження рівня задоволеності клієнтів;
• надання зворотного зв’язку мережі продажів за результатами оцінки якості обслуговування;
• участь і робота в проєктах з метою підвищення якості обслуговування клієнтів (підготовка бази клієнтів, розробка і погодження скриптів розмови, аналіз отриманих результатів, розробка плану дій);
• формування звітів за результатами оцінки якості обслуговування;
• надання ініціатив по покращенню процесів банку та роботи мережі продажів;
• збір та обробка ідей від клієнтів та працівників банку;
• обробка та аналіз звернень, скарг клієнтів.
Жовтень 2012 по березень 2014 Двадцяте відділення м. Київ ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» менеджер з обслуговування фізичних осіб.
• супровід операцій корпоративних і роздрібних клієнтів;
• контроль виконання касових операцій;
• виконання контрольно-операційних функцій за операціями роздрібного та корпоративного бізнесу;
• супровід укладених договорів по зарплатних проектах;
• консультування, надання інформації корпоративним і роздрібним клієнтам про порядок здійснення операцій з поточними рахунками, депозитними операціями, кредитними операціями;
• заключення договорів з клієнтами на відкриття та обслуговування карткових депозитних і поточних рахунків;
• формування документів дня відділення.
Квітень 2012 по вересень 2012 Львівське відділення м. Київ ПАТ «Кредипромбанк», керуючий відділенням
• організація та контроль роботи відділення банку;
• управління командою відділення банку;
• забезпечення виконання планових показників відділення (готівкових кредитів, депозитів, операційних продуктів);
• залучення нових клієнтів та підтримка відносин з діючими клієнтами;
• забезпечення дотримання стандартів обслуговування на відділенні;
• вирішення організаційних питань відділення;
• контроль операційного дня відділення.
Листопад 2007 по квітень 2012 Березняківське відділення м. Київ ПАТ «Кредипромбанк» головний економіст з обслуговування клієнтів.
Освіта:
Вересень 2003 по липень 2008 Академія муніціпального управління. Диплом спеціаліста за спеціальністю “Облік та аудит”.
Знання мов: англійська- Pre-Intermediate.
Технічні навички:
Впевнений користувач ПК: Word, Excel, PowerPoint, Оutlook, Internet.
Водійські права катергорії B.
Особисті якості:
Маю високий рівень працездатності, швидко приймаю рішення, орієнтуюсь в екстремальних ситуаціях, виконую всі завдання вчасно та якісно. Ініціативна, самоорганізована, впевнена, вмію розташовувати до себе та працювати в команді.
More resumes of this candidate
Kyiv, Remote
ІВАНОВА КАТЕРИНА ВІКТОРІВНА Дата народження: 09.10.1986 Сімейне положення: заміжня, донька 13 років Адрес проживания: м. Київ Телефон: E-mail: Мета: отримати різноманітну роботу з кар’єрним зростанням. Досвід...
Kyiv, Remote
ІВАНОВА КАТЕРИНА ВІКТОРІВНА Дата народження: 09.10.1986 Сімейне положення: заміжня, донька 13 років Адрес проживания: м. Київ Телефон: E-mail: Мета: отримати різноманітну роботу з кар’єрним зростанням. Досвід...
Similar candidates
-
Менеджер по роботі з ключовими клієнтами, Key Account Manager
50000 UAH, Kyiv -
Менеджер по роботі з клієнтами, Clients Support Manager
40000 UAH, Kyiv, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами, Account manager
Remote -
Менеджер з продажу, менеджер по роботі з клієнтами, sales manager
Kyiv, Vyshneve (Kyiv Region), Sofiivska Borshchahivka -
Account manager, менеджер по роботі з клієнтами
25000 UAH, Kyiv -
Менеджер по роботі з клієнтами (клієнтська підтримка), оператор ПК
18000 UAH, Remote