Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1337055

Work experience

Руководитель Бюро Переводов

from 10.2017 to 02.2018 (4 months)
Дольче Вита, ООО, Киев (Транспорт, логистика)

разработка и внедрение KPI;
разработка и внедрение скриптов;
разработка мотивационной системы;
обучение и контроль продаж;
внедрение и контроль работы в CRM системе;
переговоры и заключения договоров с корпоративными клиентами.

Руководитель отдела продаж

from 11.2016 to 10.2017 (11 months)
Первое Бюро Переводов, Киев (переводческая деятельность)

- разработка и внедрение KPI;
- разработка и внедрение скриптов;
- разработка мотивационной системы;
- обучение и контроль продаж;
- внедрение и контроль работы в CRM системе;
- переговоры и заключения договоров с корпоративными клиентами.

Quality Assurance Manager UA/RU

from 09.2015 to 10.2016 (1 year 1 month)
Групон UA, Киев (сервис коллективных скидок)

• Анализ прошедших акций, отзывов и обращений, проблем в работе с партнерами и определение проблемных моментов в вопросе обеспечения качества предоставляемых услуг;
• Доработка и внедрение процедуры контроля качества партнеров в соответствии с принципами TQM;
• Участие в интеграции процедуры контроля качества Партнеров в существующий бизнес-процесс, а также в CRM-систему SalesForce;
• Участие в процедуре утверждения размещающейся акции:
- Проверка надежности партнера;
- Комплексная оценка акции
- Утверждение (или отказ в размещении) акции.

CS Staff

from 08.2012 to 09.2015 (3 years 1 month)
Групон UA, Киев (сервис коллективных скидок)

- Организация работы Контакт-центра с «0»;
- Организация и взаимодействие с другими структурами предприятия;
- Разработка, оценка, анализ и контроль показателей KPI;
- Разработка программ контроля и мотивации сотрудников;
- Разработка и утверждение положений о структурных подразделениях, должностных инструкций;

Супервайзер, менеджер по техническим вопросам и отчетности, помощник руководителя

from 07.2009 to 02.2012 (2 years 7 months)
Маркетинг группа OS Direct (Маркетинг группа)

•Обучение новых сотрудников;
•Запуск и полное сопровождение проектов;
•Расчет и разработка мотиваций для операторов;
•Отчетность, статистика и аналитика;
•Начисления и разработка оплаты труда;
•Контроль выполнения поставленных задач.

Дистрибьютор, инструктор, ведущий инструктор

from 01.2002 to 01.2005 (3 years)
DS-MAX, Полтава, Кривой Рог (Сетевой бизнес)

Активные продажи, обучение персонала

Education

Полтавский НТУ им. Ю. Кондратюка

Информатика, Полтава
Unfinished higher, from 2000 to 2002 (1 year 5 months)

Additional information

Настойчивость, целеустремленность, аккуратность, внимательность при работе с документами, легко обучаем